【正文】 目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 階段 成員情緒 典型疑問 /行為 PM重點(diǎn) PM風(fēng)格 形成階段Forming 興奮、期望、焦慮、懷疑 我的目的是什么？ 我的角色和任務(wù)是什么？ 我能和別人合得來嗎？ 指導(dǎo)、分析 指導(dǎo)型 Directive style 疑問階段Storming 挫折、憤怒、緊張、對(duì)立 我的職責(zé)是什么？ 我該如何配合別人？ 我知道他的缺點(diǎn)，可不知道如何幫助他？ 沖突管理、運(yùn)用影響 影響型 Selling or Influence style 規(guī)范階段Normalizing 明確、信任、 規(guī)范、交流 關(guān)系確立 接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則 逐步有凝聚力 幫助建立關(guān)系 參與型 Participative style 成熟階段Performing 開放、溝通、 積極、激情 具有集體感、榮譽(yù)感 積極開放 配合默契 授權(quán) 授權(quán)型 Delegate style 三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 吳永達(dá) 團(tuán)隊(duì)成員角色 好的角色 不好的角色 發(fā)起者 initiator 挑釁者 信息搜集者 阻礙者 blocker 守門者 gatekeeper 怕事者 提供信息者 多變者 鼓舞士氣者 尋求認(rèn)同者 recognition seeker 澄清者 支配者 扮演者 追求名譽(yù)者 民意搜集者 吹毛求疵者 共識(shí)協(xié)調(diào)者 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1． 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 2．項(xiàng)目計(jì)劃者 /分析師 3．項(xiàng)目組織者 /合作者 4．項(xiàng)目控制者 /評(píng)價(jià)者 5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1． 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 3． 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2． 要有積極創(chuàng)新精神 3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人才的價(jià)值要有足夠的認(rèn)識(shí)，要懂得 “ 人是最重要的資產(chǎn) ” 這個(gè)價(jià)值觀念。如采用了不合格的材料或質(zhì)量低劣而返工、返修等費(fèi)用。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。這種期望可能是：贏取既定的利潤(rùn)、贏取期望的市場(chǎng)美譽(yù)、為其它項(xiàng)目的實(shí)施樹立榜樣或其它。項(xiàng)目經(jīng)理要通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的有效管理，使項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果能滿足或超出客戶的期望。現(xiàn)在想問這個(gè)從事金融工作的小徐是否能充當(dāng)項(xiàng)目管理的工作 ?能做要怎么做 ?從哪些方面著手 ? 案例討論：非技術(shù)出生的人做項(xiàng)目經(jīng)理 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在項(xiàng)目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)某個(gè)成員被其他成員所孤立。 :53:4311:53Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 11時(shí) 53分 :53February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:53:4311:53:4311:532/13/2023 11:53:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 53分 43秒 11:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 53分 43秒 11:53:4313 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 53分 43秒 11:53: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :53:4311:53Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 53分 43秒 11:53:4313 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:53:4311:53:4311:53Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 11時(shí) 53分 43秒 上午 11時(shí) 53分 11:53: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :53:4311:53:43February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造合適的工作環(huán)境和工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以高效地發(fā)揮自身的潛力，并同時(shí)通過參與項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。 第二，項(xiàng)目經(jīng)理要向客戶負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目經(jīng)理的三重責(zé)任 第一，項(xiàng)目經(jīng)理要向公司的管理層負(fù)責(zé)。 安全生產(chǎn)是最大的節(jié)約，項(xiàng)目經(jīng)理必須將安全生產(chǎn)放在第一位，確保整個(gè)工程項(xiàng)目施工全過程每個(gè)環(huán)節(jié)的安全。 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備很強(qiáng)的成本效益觀念，通過成本預(yù)算資料以及在工程施工管理過程中反饋的各種信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效控制各種不合理的支出，避免無用的人、材、物的消耗和占用。 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放 、 坦誠(chéng) 、 相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感 。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突 ， 消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩 階段 規(guī)范 階段 輝煌 階段 形成 階段 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 吳永達(dá) 團(tuán)隊(duì)一般成長(zhǎng)規(guī)律 Bruce Tuckmans 模型 形成 震蕩 規(guī)范 成熟 團(tuán)隊(duì)狀態(tài) 業(yè)績(jī) 1．形成階段 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 ? 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； ? 不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。 4）缺點(diǎn)： （ 1）雙重領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的成功提供所需資源。 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 1）特征 （ 1） 項(xiàng)目組織與職能部門同時(shí)存在，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢(shì)。 2