【正文】 10 績效考核能力 熟悉公司績效考核辦法及考核流程；能夠合理制定員工工作目標；能夠及時為員工實現(xiàn)目標提供輔導、支持；有日?？己思o錄；能夠根據員工目標完成情況進行公正地考核評價；能夠和員工通過面談等方式溝通交流 ；按公司要求的時限及時完成考核工作，考核打分符合規(guī)定的比例限制規(guī)定；無針對考核的投訴 （本項目由人力資源部考核） 10% —— 合計 100% 被考核者自評簽字： 考核者簽字： 審核者簽字 ： 被考核者最后確認簽字： 時間： 時間： 時間： 時間： 員工年度行為考核表 序號 考核項目 評價為良好的參考標準 評價選項 評價分數(shù) （權重 評價選項） 權重 20 不可接受 40 需 改 進 60 可 接 受 80 良好 100優(yōu)秀 自評 考核人 評價 1 核心價值觀 認同公司核心價值觀和企業(yè)文化；公司利益為先； 遵守公司規(guī)章制度，保守公司秘密；奉獻精神； 言談舉止自覺維護公司形象 10% 2 團隊協(xié)作精神 10% 3 責任心 10% 4 服務意識 10% 5 工作品質 10% 6 業(yè)務水平 10% 7 學習能力 10% 8 服從性 10% 9 溝通能力 10% 10 創(chuàng)新能力 對現(xiàn)有系統(tǒng) /業(yè)務提出質疑并不斷改進；創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動以完成工作目標； 10% 合計 100% 被考核者自評簽字： 考核者簽字： 審核著簽字： 被考核者最后確認簽字： 時間： 時間： 時間： 時間： 第三章 績效考核程序 ? 第九條 設定工作目標 ? 第十條 績效反饋與輔導 ? 第十一條 績效考核評價流程 ? 第十二條 績效考核面談 績效考核程序 設定工作目標 填寫考核表自評 存檔 接受上級考核 績效輔導與反饋 考核結果審核確認 績效考核評價 考核結果反饋 第九條 設定工作目標 公司戰(zhàn)略目標 公司年度經營目標 執(zhí)行計劃 部門工作目標 公司級 KPI 部門級 KPI 員工級 KPI 員工崗位工作目標 部門職能 員工崗位職責 （目標分解與制定） 工作目標的來源 上一層級的工作目標 部門或崗位核心職責（重復性勞動的工作標準） 需改進或避免的問題（短板） 設置工作目標的原則 ? SMART原則 S具體的目標 M可衡量的目標 A可接受的目標 R現(xiàn)實可行的目標 T有時間限制的目標 ? 一致性原則 各層級的目標必須和公司目標一致 ? 挑戰(zhàn)性原則 跳起來摸得著 ? 重要性原則 核心目標 不同權重 ? 調整性原則 及時調整目標 第十條 績效反饋和輔導 ? 績效反饋 ? 績效輔導 第十一條 績效考核評價流程 二級考核：上半年進行業(yè)績考核 下半年進行業(yè)績考核和年度行為考核 三級考核：前三季度進行業(yè)績考核 四季度進行業(yè)績考核和年度行為考核 績效考核綜合鑒定 第十二條 績效考核面談 ? 面談是考核者的職責 ? 面談步驟 ? 面談注意事項 第四章 ? 第十三條 年度綜合考核結果的計算 ? 第十四條 考核結果的運用 第十三條 年度綜合考核結果的計算 ? 年度綜合績效考核得分 =全年目標業(yè)績考核平均分 80%+年度行為考核得分 20% ? 年度 獎懲情況對年度綜合考核得分的影響 考核等級的劃分 ? A級 — 出色，無可挑剔（超群級）， 95（含）以上 ? B級 — 滿意，不負眾望（優(yōu)秀級）， 85（含） — 95 ? C級 — 稱職，令人安心（較好級）， 65（含） — 85 ? D級 — 有問題，需要注意（較差級）， 55（含） — 65 ? E級 — 危險，勉強維持（很差級）， 55分以下 考核成績強制分布比例 等級 A級 B級 C級 D級 E級 分布 比例 ≤5% ≤10% 不定 不定 不定 擁有 5人以下的部門， B級以上的員工不得多于 1人。 特殊情況，須經人力資源部審核批準。定量的目標顯然可以衡量，定性的目標可以變成可以衡量。 全年對中層干部的管理技能培訓要達到每人十學時； 全年招聘營業(yè)部管理人才 10人以上，經試用有 8人被公司正式任用到營業(yè)部管理崗位； … … 還需要注意三個問題 １、用準確的描述性語言，不要用形容詞、副詞； 使用 意思表達明確的動詞，如增加、取得、減 少、完成等， 而不用 了解 什么， 熟悉 什么 ２、和上級保持一致 ３、具有挑戰(zhàn)性：