【正文】 控制，這讓人不滿，因為這會影響我的成功。 適時的。 績效的反饋 56 Click to edit Master title style ? 預(yù)先做好準(zhǔn)備 ? 收集數(shù)據(jù) ? 做個好聽眾 ? 找出原因 ? 以開放式的問題提問 ? 給出平衡的反饋 (鼓勵自尊自重 ) ? 給出明確詳盡的反饋 ? 鼓勵員工把提高績效當(dāng)做自己的事 績效輔導(dǎo)提示 57 Click to edit Master title style ? 準(zhǔn)備 ? 收集數(shù)據(jù) ? 回顧績效計劃 ? 找出做得好的方面 ? 找出 1－ 2個重要的方面以集中討論 ? 討論 ? 回顧進(jìn)展?fàn)顩r 解釋議程 通過聽取員工的看法來回顧績效計劃的進(jìn)展 著重指出做得好的方面 ?必要時記錄改進(jìn)的計劃 找出需重點改進(jìn)的方面 討論如何改進(jìn) 討論你將如何支持該員工 ?必要時更新績效計劃 討論全局目標(biāo)的變化，以及這會對員工的計劃產(chǎn)生怎樣的影響。 ? 使員工了解其績效如何通過薪酬反映出來。這是因為評估者缺乏自信或決定權(quán)，或是因為評估者以為極端的評級會對員工的主動性和績效帶來不利的影響。 04:31:2023:31:2023:312/13/2023 4:31:20 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 13日星期一 上午 4時 31分 20秒 04:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時 31分 20秒 上午 4時 31分 04:31: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:31:2023:31:2023:31Monday, February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 4時 31分 :31February 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:31:2023:31:2023:312/13/2023 4:31:20 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:2023:31:20February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時 31分 20秒 上午 4時 31分 04:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時 31分 :31February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:31:2023:31:2023:31Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時 31分 20秒 上午 4時 31分 04:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 上午 4時 31分 20秒 04:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:31:2023:31:2023:312/13/2023 4:31:20 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時 31分 :31February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 04:31:2023:31:2023:31Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 (續(xù) ) 71 Click to edit Master title style 給培訓(xùn)師的提示 72 Click to edit Master title style ? 常用的引導(dǎo)技巧介紹 ? 在引導(dǎo)和培訓(xùn)中常常出現(xiàn)的問題 引導(dǎo)技巧的探討 73 Click to edit Master title style 引導(dǎo)技巧－引導(dǎo)積極活躍的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，包括自我精神準(zhǔn)備，課程準(zhǔn)備和教室設(shè)備準(zhǔn)備 ? 同每位走進(jìn)教室的學(xué)員打招呼，并充分利用最初30分鐘建立良好氛圍 ? 共同回顧日程并問學(xué)員有何意見和建議 74 Click to edit Master title style 引導(dǎo)技巧－在培訓(xùn)中建立威信 ? 共同制定培訓(xùn)中的原則，有效控制培訓(xùn)時間和節(jié)奏 ? 吸引聽眾的注意力：講話抑揚頓措，與學(xué)員目光交流，尊重每位學(xué)員并關(guān)注他們理解程度和問題 ? 有效處理問題情形，避免一對一爭論，啟發(fā)沉默者參與，尷尬時開些小玩笑 75 Click to edit Master title style 引導(dǎo)技巧－ 講解并引導(dǎo)討論 ? 了解聽眾，講課時聯(lián)系聽眾關(guān)心或面臨的問題 ? 有效組織課程內(nèi)容的講解，使之具有邏輯性，在課程內(nèi)容不同部分之間承上啟下，有效連接 ? 注意肢體語言，保持良好的姿態(tài)和目光接觸 ? 肯定發(fā)表意見者的價值以鼓勵團(tuán)體參與，引導(dǎo)活躍的討論 76 Click to edit Master title style 引導(dǎo)技巧－ 歸納總結(jié)并評估培訓(xùn)效果 ? 回顧課程內(nèi)容，討論培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成 ? 鼓勵學(xué)員就內(nèi)容提出問題及顧慮，解答或提出解決方案 ? 集中探討實際應(yīng)用會出現(xiàn)的問題 77 Click to edit Master title style 案例與問題解答 78 Click to edit Master title style 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 1 2 3 4 5 ? 評估者個人的偏好 評估者傾向于給于類似自己的人評分較高 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 69 Click to edit Master title style ? 對比錯誤 評估者傾向于通過員工間的相互比較來評定，而非以預(yù)定的績效目標(biāo)來比照員工的實際績效。 ? 通過檢查對員工的工作與其預(yù)設(shè)的目標(biāo)的比較，確保訂立的標(biāo)準(zhǔn)是否被認(rèn)真執(zhí)行。 保持平衡，行為的優(yōu)缺點都應(yīng)涉及 反饋內(nèi)容可以用來討論 . 把反饋與可改進(jìn)的行為相聯(lián)系?！? ? 重新表述 例如： “ 至今為止，我可以說服主管們給予其員工正面的反饋，但我不一定總做得到這點。 收集、記錄績效數(shù)據(jù) 53 Click to edit Master title style ? 自由回答式的提問 例如： 不要問 : “你是否認(rèn)為現(xiàn)在做的項目太難 ?”因為這將得到“是” 或“不是” 的簡單答復(fù)。 ? 記錄數(shù)據(jù) ? 行為發(fā)生的前因后果。 ? 修正績效目標(biāo)和計劃。 ? 確保員工在績效輔導(dǎo)過程中主動地對自己的績效承擔(dān)責(zé)任。 ? 必須貫穿整個績效管理過程，并在最終績效評估前向員工提出實際績效與預(yù)期績效出現(xiàn)差別的警示。 如果沒有對比反饋鼓勵或加強輔導(dǎo)，其水平保持不變或可能下降。 如果沒有對比反饋鼓勵或加強輔導(dǎo)，其水平保持不變或可能下降。 安排正式的中期輔導(dǎo)的日期。 ? 填寫相應(yīng)的表格文件。 主管在績效計劃中的角色 28