新形勢下的酒店管理創(chuàng)新(文件)
【正文】 。 通過一個控制面板，您就可以個性化您房間內(nèi)的每個細節(jié) ，例如一個“晚安”按鈕，可以減弱燈光、關(guān)閉窗簾并激活門外“請勿打擾”的牌子。建立良好的激勵機制，提高員工滿意度，從而提高顧客的滿意度，增加企業(yè)利潤。 ? 建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，吸引顧客參與，引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客網(wǎng)上自助消費的習(xí)慣。 （七）新型生活 ? 在新形勢之下，需要重新認識酒店，重新定義酒店。 —— 選擇制造品牌，選擇生活品質(zhì) —— 選擇服務(wù)品牌，選擇生活方式 —— 未來二十年，從中國制造到中國服務(wù) —— 創(chuàng)造服務(wù)業(yè)品牌，從酒店開始 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。這種生活方式，超越日常生活，超越社會單一功能的服務(wù)企業(yè)，超越傳統(tǒng)文化，同時又是這一切的綜合和提升，所以，賓至如歸已經(jīng)落后了，應(yīng)當(dāng)是 賓至勝家 。 ? 服務(wù)文化創(chuàng)新首先必須更新和完善服務(wù)理念，樹立以客為尊的思想。 ? 關(guān)注大眾點評，改善服務(wù)。 ? 酒店還設(shè)有無線上網(wǎng) (包括在房費內(nèi) )，據(jù)說它的網(wǎng)速是美國客房的平均網(wǎng)速的 8倍，以及一臺 42英寸的有著智能面板的液晶電視，用以連接電腦、游戲機、數(shù)碼相機、 MP3播放機等。 ? 美國 拉斯維加斯 阿利亞賭場酒店 ? 這家有著 4000多個房間的大型酒店可以讓您自己設(shè)計您的生活。 藍牙枕頭 內(nèi)置 LED燈枕頭 ? 餐桌邊的雜志架 餐廳在桌邊 放 雜志架，讓點完菜后與上菜的這段空擋時間，客人可以隨心取閱，讓等待不再漫長。 45 克服陋習(xí) 減本降耗 管理的目的 就是要不斷減少浪費，降低單位成本，降低經(jīng)營費用。 ? 酒店頭上五把刀 —— 工業(yè)發(fā)展促進能源成本上升 —— 紅利減弱形成人力費用上漲 —— 多方稅費亂收影響預(yù)期收益 —— 結(jié)構(gòu)因素強化造成供求不均 —— 追求奢華導(dǎo)致惡性增長態(tài)勢 ? 降成本方法 —— 靠文化降低建設(shè)成本 —— 靠特色降低營銷成本 —— 靠科技降低能源成本 —— 靠精細降低物料成本 —— 靠保養(yǎng)降低運作成本 —— 靠嚴(yán)格降低管理成本 —— 靠小費降低人力成本 —— 靠合作降低競爭成本 抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有效控制成本 ?制定采購制度和規(guī)范 ， 并加強監(jiān)督 。 —— 社區(qū)服務(wù)綜合體，生活服務(wù)，全面深化。 —— 文化服務(wù)綜合體，為文創(chuàng)企業(yè)發(fā)展構(gòu)造平臺。 ? —— 同時，泛住宿業(yè)迅速發(fā)展，尤其是分享經(jīng)濟模式，途家將在三年之內(nèi)掌握超過百萬間可用房源，在傳統(tǒng)酒店業(yè)之外生出一個巨無霸，所以還要更大程度的去產(chǎn)能。我們住得非常愉快，服務(wù)員還主動幫我們送來兒童拖鞋、牙刷，特別貼心！下次來蘇州還會首選這里！ 其他案例 ? 買專利轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 ? 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 ? 增加網(wǎng)絡(luò)話題 ? 凈蔬菜進社區(qū) ? 通過一個產(chǎn)品打造一個產(chǎn)業(yè) ? 每個廚師就是一個生產(chǎn)線 38 （三）去產(chǎn)能，綜合體模式 ? 傳統(tǒng)酒店行業(yè)面對著去產(chǎn)能、去庫存的嚴(yán)峻局面，達到供求關(guān)系大體平衡。 網(wǎng)評 蘇州南園賓館 ? “服務(wù)很貼心的園林式酒店” ? 很有歷史積淀的賓館，有免費水果點心和歐舒丹洗浴用品，還備有漱口水，很周到。 宜興大酒店 ? 一 個小城里的四星級酒店， 7星級的服
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