新形勢下的企業(yè)突破與管理變革2(文件)
【正文】 個人去做，就會互相推諉，指望對方去完成，反而達(dá)不到目的 ? 大家要明白 216。沒有付出就沒有回報 216。行動阻力根源： 216。 宗教文化三不 不說是非話 不聽是非話 不傳是非話 咱們公司的三不、一遠(yuǎn)離 不準(zhǔn)賭博 不準(zhǔn)搞小團(tuán)體 不去不良場所 遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)毒品 合理的要求是鍛煉 不合理的要求是磨練 最具戰(zhàn)斗力的組織 — 軍隊 責(zé)任 感、 榮譽(yù) 感、 使命 感為核心 ： 絕對服從 命令 ，統(tǒng)一 思想 和 行為 ，不能提意見 創(chuàng)造價值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向 創(chuàng)造價值最大化 企業(yè)存在的目的說是什么？ 海底撈案例 為顧客提供了極致的服務(wù) 顧客的價值就是我們發(fā)展的戰(zhàn)略 就是我們產(chǎn)品設(shè)計的方向 海底撈的成功經(jīng)驗 始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)做為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù) 海底撈的成功經(jīng)驗 創(chuàng)造記憶點 好處分開說 抓住每個上門客戶 門庭若市人氣十足 海底撈的好是能說的出來的好 時不時的驚喜 想不到的感動 有特色 有意思 ?心里 ?記憶 海底撈的管理 — 每位員工都是管理者 海底撈管理 ?晉升 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?創(chuàng)新 ?監(jiān)督 ?培訓(xùn) ?用人 ?授權(quán) ?考核
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