將戰(zhàn)略轉化為行動_企業(yè)成長戰(zhàn)略與企業(yè)運營績效管理(文件)
【正文】 務部門：在船舶建造業(yè)之上下游整合。 務分享，或共用核心專長 SBU共用一核心技術，利用同一技術創(chuàng)造不同之收入來源，同時不斷強化核心能力。 (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2023, . ) 圖 25 : Charlotte市政府為策略性議題訂出之平衡計分卡圖 市長 市政府 市政閣員 支援性單位 業(yè)務單位 領導團隊 社區(qū) 安全 城中 之城 交通 市政 重組 經(jīng)濟 發(fā)展 ?預算與評估 ?業(yè)務支援服務 ?財政 ?人力資源 ?航空 ?規(guī)劃委員會 ?警察 ?水電公用事 業(yè) ?工程與財產(chǎn) 管理 ?消防 ?鄰里發(fā)展 ?固體廢棄物 處理服務 ?交通 策略性議題 城中之城 顧客構面 財政責任構面 內(nèi)部程序構面 學習與成長構面 提昇 知識管理 能力 達成 正面的 員工文化 縮減技能 上的落差 保障財源上 / 服務上的夥伴 促進以社區(qū) 為基礎的問 題解決方式 增加基礎 建設之產(chǎn)能 擴大稅基 增加新的 市府財源 強化鄰里 關係 (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2023, . ) 謝謝大家 !! 。 表 3 :組織綜效表 (續(xù) ) (出處 : Kaplan , R. and D. Norton , “The Strategy Focused Organization , ” Harvard Business School Press, Boston ,Massachusetts, Nov 2023, . ) 圖 24 :Charlotte市政府的平衡計分卡圖 增加 安全感 強化鄰 里關係 提昇服務 品質(zhì) 維持具競爭 力的稅率 提供安全及 方便的交通 減少犯罪 增加經(jīng)濟 發(fā)展機會 極大化 成本效益 擴大稅基 保障財源上 / 服務上的夥伴 維持 AAA 評等 與顧客互 動順暢 強化社區(qū)自治之 問題解決方式 提高 生產(chǎn)力 增加正向 的接觸 增加基礎 建設之產(chǎn)能 提昇知識 管理能力 達成正面的 員工文化 縮減技能 上的落差 市政府計分卡 顧客構面 財務構面 內(nèi)部程序構面 學習與成長構面 增加非市政 的財務來源 會受交通部門所影響的目標 。 華盛頓州政府整合民間保育鮭魚組織。 u 顧客滿意度 u 顧客維持率 Mobil公司建立國家層級的共同策略，可對顧客和經(jīng)銷商傳達一致性的訊息。 u風險指數(shù) 例如有些集團同時經(jīng)營內(nèi)外銷事業(yè)。維持與 B級工廠的關係。 ? 績效評價與激勵不協(xié)調(diào)，沒有體現(xiàn)公平和公正的原則 績效表現(xiàn)評價指標集 ? 利益相關者滿意程度評價指標體系 ? 顧客滿意度 ? 員工滿意度 ? 投資者滿意度 ? 政府及行業(yè)協(xié)會滿意度 ? 供應商滿意度 績效表現(xiàn)評價指標集 ? 戰(zhàn)略評價指標體系 ? 品牌 、 產(chǎn)品 、 服務戰(zhàn)略 ? 業(yè)務單元戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 績效表現(xiàn)評價指標集 ? 經(jīng)營流程評價指標體系 ? 產(chǎn)品開發(fā) /服務 ? 滿足需求 ? 產(chǎn)生需求 （ 市場維系和市場開發(fā) ） ? 企業(yè)計劃及管理 財務運作 ? 企業(yè)計劃及管理 人力資源管理 ? 企業(yè)計劃及管理 運營管理 ? 企業(yè)計劃及管理 企業(yè)計劃 ? 企業(yè)計劃及管理 質(zhì)量管理 ? 企業(yè)計劃及管理 利益相關者管理 績效表現(xiàn)評價指標集 ? 能力評價指標體系 ? 基礎設施 ? 人力資源 ? 技術 ? 利益相關者貢獻指標體系 ? 消費者貢獻 ? 員工貢獻 ? 投資者貢獻 ? 政府與行業(yè)協(xié)會貢獻 ? 供應商貢獻 YAMAHA摩托車運營體系 (制造創(chuàng)新前 ) MC（ 250cc或以上）經(jīng)營體系 MC工程中心 生產(chǎn)中心 業(yè)務中心 CV（ 250cc以下）經(jīng)營體系 CV工程中心 亞洲業(yè)務中心 中國業(yè)務中心 RV(多功能摩托車 )經(jīng)營體系 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 MC經(jīng)營 中國業(yè)務團隊 質(zhì)量保證團隊 全球工程和制造中心 產(chǎn)品管理團隊 全球系統(tǒng)集成供應商管理團隊 采購管理團隊 供應鏈管理中心 YAMAHA 制造創(chuàng)新戰(zhàn)略案例分析 制造創(chuàng)新：重構全球經(jīng)營體系（ 2023年五月） 合并 MC， CV， RV運營系統(tǒng) 共享核心技術 優(yōu)化和整合全球管理資源 實現(xiàn)從采購到銷售整個流程的再造 全球工程和制造中心： 旨在促進整個業(yè)務運營過程中制造和開發(fā)的持續(xù)改善，建立了國內(nèi)工廠和海外工廠在制造、采購和工程方面的共用平臺。 績效管理的戰(zhàn)略位置 執(zhí)行 流程 核心流程 支持流程 股東會管理 股東價值發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營績效管理 股東價值 的傳遞 ? 闡述戰(zhàn)略意圖 ?創(chuàng)建新的管理溝通 ? 聯(lián)接行動動因與未來績效 ?效準經(jīng)營行為目標 ?動態(tài)的控制企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn) 戰(zhàn)略目標 . 平衡計分卡 把戰(zhàn)略置于中心 ——平衡計分表：一個有效的戰(zhàn)略實施工具 顧客角度 目標 測評指標 財務角度 目標 測評指標 創(chuàng)新與學習角度 目標 測評指標 內(nèi)部業(yè)務角度 目標 測評指標 我們怎樣滿足股東？ 我們必須擅長什么？ 顧客怎樣看待我們？ 我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？ 策略性議題 收益成 長 組合 成本減少 / 生 產(chǎn)效率提升 資產(chǎn) 的利用 企 業(yè) 成 長 各 產(chǎn)品線銷售增長 率 來自 新 產(chǎn) 品、新服 務 及新 顧 客的收益百分比 收益 / 員 工 投 資 （ 銷售 的百分比） RD （ 銷 售百分比） 整 體 的 戰(zhàn) 略 保 持 目 標 客 戶占銷量的 比例 顧客與產(chǎn)品線 的 獲 利力 成本 VS. 競爭 者的成本 成本減少率 間接 費用（ 銷售收入 百分比） 營運 資本比率 現(xiàn) 付 現(xiàn) 收 循環(huán) （ cash to cash cy
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