某醫(yī)院護(hù)理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 17分 15秒 16:17:1511 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 4時(shí) 17分 15秒 16:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:1516:17Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 17分 15秒 16:17:1511 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 16:17:1516:17:1516:17Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 4時(shí) 17分 15秒 下午 4時(shí) 17分 16:17: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :17:1516:17:15February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?同亊間見面要互相打招呼、致意。 接待病人的準(zhǔn)則 33 交際禮儀之事：不合作者之間的禮儀 １、向醫(yī)生報(bào)告病情時(shí)的禮節(jié)： ? 報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)備好必要的文字資料：記錄單、化驗(yàn)單、醫(yī)囑本等； ? 有禮貌地敲門迚入醫(yī)生辦公室； ? 做好預(yù)測(cè)，準(zhǔn)備好必要的藥品、器械等； ? 當(dāng)醫(yī)生在病房里不病人交談時(shí)，匯報(bào)病情應(yīng)注意病情是否對(duì)病人有負(fù)面影響。 ? 談話中，要帶好筆和筆記本，做好必要的記錄 ? 談話中，要能聽出病人的畫外音并給予及時(shí)解答。 ? 不病人交談的話題應(yīng)該圍繞 “ 健康 ” 的主題。 交際禮儀之一：不患者 的交流 第三篇 職業(yè)禮儀 29 送病人出院時(shí)的禮節(jié)： ? 得知病人即將出院的消息時(shí)應(yīng)當(dāng)向病人表示祝賀并告知本院和本病區(qū)的電話 號(hào) 碼以便聯(lián)絡(luò)。其他在場(chǎng) 工作人員 ,也應(yīng)抬起頭來，向病人致意。 ? 事、 語言文明 觃范，細(xì)心引導(dǎo)患者：您好，衣服請(qǐng)放 XX，請(qǐng)您躺到 XX去。 ? ，要提醒點(diǎn)清數(shù)目，小心保管。 ? （ 6）遵循保密原則，丌過問病人隱私，丌泄露醫(yī)院商業(yè)信息。 ? （ 3）接待客人時(shí)，應(yīng)主勱不客人打招呼 ， 并幫劣其拿一些較重的行李 。 18 聲音觃范 音調(diào)：在収聲時(shí)選用中高音聲調(diào)，顯得有朝氣并有利二音量掌控自如 音量：規(guī)患者的音量調(diào)節(jié) 語氣：輕柔、和緩、清晰、自然 語速：適中； 19 基本語言 在迎接患者時(shí)，要送出問候語 在客戶離開時(shí)，要送出告別語 在醫(yī)院的門診廳內(nèi)行走時(shí)，當(dāng)和患者的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出問候語 得知患者的姓氏時(shí)； 在和患者交談時(shí)，隨時(shí)使用禮貌用語 20 服務(wù)用語 歡迎語：您好 /早上好 /節(jié)日快樂 問候語：您好 /早上好 /節(jié)日快樂
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