招聘與面試技巧--高效識人(文件)
【正文】 5 “ 為什么我們要聘用你？ ”這些問題有效嗎？？？一、面試題目的類型精典面試題 目設計１、導 入型 ２、行 為型３、智能型４、意愿型５、情景型６、應變型知識 型投射型１、導入型題目：漸入佳境漸漸入入佳佳境境目的： 降低被試 者的 緊張 情緒 ，創(chuàng) 造融洽的交流 環(huán)境? 典型問題：２、行為型題目：窮追猛打? 目的： 了解人選過去某種特定情境下的行為表現(xiàn) 。? 典型題目：目標 /任務Target/Task 行 動 Action 結(jié) 果 Result情景 SituationSTAR行為表現(xiàn)面試方法 :多問過去，少問將來（一） 有效的問題挖掘技巧： STAR二、設計有效題目（二） STAR提問法的四個含義? Situation: 是什么促使您這樣做？252。 您在項目中的具體角色是什么？252。 由此產(chǎn)生了什么問題 /成功的結(jié)果？案例：案例： 寶潔精典八大問寶潔精典八大問 請你舉 1個具體的例子，說明你是如何設定 1個目標然后達到它。請你描述 1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。 請你舉 1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行 1個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。準備工作是否充分252。面試人員的組織協(xié)調(diào)工作是否安排妥善（一）面試過程不同階段的控制重點控制面試過程（二）面試過程：掌握主動? 不要讓應聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題? 要有時間觀念，禮貌的叉開應聘者的長故事? 善于用總結(jié)性的話語結(jié)束一個話題? 善于用手勢來中止話題? 應聘者的提問集中在最后進行控制面試過程? 注意聽應聘者表達的細節(jié)是否清楚：? 熟練運用反饋與追問技巧，如：點頭、微笑、重復等? 善于傾聽應聘者的玄外之音： “ 你說到溝通花費大量的時間，是不是說團隊的溝通存在障礙？ ”? 善于區(qū)分應聘者表達的概念： “ 你說到是 ‘ 我們團隊的業(yè)績 ’ ，那么你當月的業(yè)績?nèi)绾?？你具體負責什么？ ”? 在傾聽時要避免以下誤區(qū)：– 選擇性傾聽– 打斷應聘者– 急于追問– 主觀臆斷（三）面試人有效傾聽的技巧控制面試過程? 從熟悉的話題入手? 話題與應聘者個人有關(guān)? 由淺入深、由粗到細地挖掘? 要求提供細節(jié)信息： “ 能否說細一點 ”? 向前、向內(nèi)延伸： “ 為什么 ”? 向后續(xù)延伸：后來呢、別的方法、今天如何看? 刺激性問題（四）如何讓應聘者多說控制面試過程? 應聘者說謊時的通常表現(xiàn)：應聘者說謊時的通常表現(xiàn)：252。在舉止或言語上表現(xiàn)遲疑252。 實戰(zhàn)考察的幾種典型方法：252。 體驗活動法：團隊活動與活動競爭252。 角色扮演法：提供真實場境252。具體細節(jié)多用 “ 我們 ” 而非 ”“ 我 ”252。多用虛詞描述：應該、可能、大概252。面試相應的材料表單是否齊備252。請你舉 1個具體的例子，說明你是怎樣學習 1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。、請你舉 1個例子，說明你的 1個有創(chuàng)意的建議，曾經(jīng)對 1項計劃的成功起到了重要的作用。請你舉 1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。請舉例說明你在 1項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。 結(jié)果如何？252。 您為什么作出這種反應？u 在缺行為時如何跟蹤問題252。 描述什么導致您這樣么做？252。? 典型問題：典型問題：６、應變型題目：兵不厭詐? 目的：目的： 考察情緒穩(wěn)定性與應變能力? 典型問題知識型題目：技不壓身? 目的：目的： 了解應聘者對知識或技術(shù)的掌握程度? 典型問題投射型題目：潛移默化? 目的： 就是要引起被試的幻想，讓他的動機、情緒、焦慮、沖突、價值觀念或愿望在不知不覺中投射出來? 著名投射測試有羅夏克墨跡測試（ RIT）、繪樹測試、主題統(tǒng)覺測試（ TAT）等，主要用于測試人格，但需要專業(yè)的研究人員來操作。 （ 4） 抓住語言標記，如 “ 只好 ” 、 “ 要不 ”。訪談報告即成為資質(zhì)測評的原材料。這個步驟實際上是訪談結(jié)束前的回顧和拾遺補漏階段。（四）分析要點一、基于勝任能力的面試訪談技術(shù)（五） BEI法訪談步驟一、基于勝任能力的面試訪談技術(shù)介紹和解釋圍繞工作任務及職責進行提問關(guān)鍵行為事件訪談任職
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