【正文】 ? 善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的玄外之音： “ 你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？ ”? 善于區(qū)分應(yīng)聘者表達(dá)的概念： “ 你說到是 ‘ 我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 ’ ，那么你當(dāng)月的業(yè)績?nèi)绾?？你具體負(fù)責(zé)什么？ ”? 在傾聽時(shí)要避免以下誤區(qū)：– 選擇性傾聽– 打斷應(yīng)聘者– 急于追問– 主觀臆斷（三）面試人有效傾聽的技巧控制面試過程? 從熟悉的話題入手? 話題與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)? 由淺入深、由粗到細(xì)地挖掘? 要求提供細(xì)節(jié)信息： “ 能否說細(xì)一點(diǎn) ”? 向前、向內(nèi)延伸： “ 為什么 ”? 向后續(xù)延伸：后來呢、別的方法、今天如何看? 刺激性問題（四）如何讓應(yīng)聘者多說控制面試過程? 應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)：應(yīng)聘者說謊時(shí)的通常表現(xiàn)：252。請你描述 1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。? 典型題目：目標(biāo) /任務(wù)Target/Task 行 動(dòng) Action 結(jié) 果 Result情景 SituationSTAR行為表現(xiàn)面試方法 :多問過去，少問將來（一） 有效的問題挖掘技巧： STAR二、設(shè)計(jì)有效題目（二） STAR提問法的四個(gè)含義? Situation: 問：你如何監(jiān)督呢？ （五） BEI法訪談步驟一、基于勝任能力的面試訪談技術(shù)第三步：關(guān)鍵行為事件訪談（ 1） ““ 最最 ”” 字句提問（如何得到關(guān)鍵事件）； 問：請?jiān)敿?xì)描述您最為滿意的工作？ 如：最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感（ 2）以成功或滿意問題開頭，以增加自信；（ 3）尋找完整的故事（何為完整的事件；起因、人物、感受、想法、 做法、結(jié)果）；（ 4）逆述正聽：講述順序可能先從結(jié)果開始；（ 5）提醒對方描述最重要的情節(jié)；（五） BEI法訪談步驟一、基于勝任能力的面試訪談技術(shù)第四步：任職者特質(zhì)歸納 　 訪談?wù)哒埍辉L者歸納勝任該崗位所需的知識、技能、個(gè)性等特征，有時(shí)也會(huì)要求進(jìn)一步描述并舉例說明?！擞^ 216。 填表人 簽 名： 年 月 日２、履歷深度分析法（（ 1）關(guān)鍵詞分析法）關(guān)鍵詞分析法 即先將某一職位招聘要求的關(guān)鍵詞羅列出來，按照招聘要求的剛性程度進(jìn)行排列。四、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì) 合理流程 掌握面 試 技 術(shù)控制面試過程 設(shè)計(jì) 有效 題 目1 24 3高效面試 將將 要要 進(jìn)行進(jìn)行 …. 第 二單元設(shè)計(jì)合理流程招聘面試流程需求分析確定人才 標(biāo) 準(zhǔn)渠道 選擇 與信息 發(fā) 布人才初 選 與 測評評 估與 錄 用決策一、需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)252。 （二）非語言信息 u非語言信息傳達(dá)的信息，比語言信息更具有可信性。１、工作申請書樣本：１、工作申請書樣本：26個(gè)人基本情況姓名 婚姻狀況 照片籍 貫 出生日期聯(lián) 系 電話 戶 籍家庭住址身份 證 號 碼緊 急 聯(lián) 系人學(xué) 習(xí)經(jīng)歷時(shí) 期 受教育學(xué)校 證 明人工作經(jīng)歷時(shí) 期 公司名稱、曾任 職務(wù) 證 明人工作申 請 申 請職 位如有身體上不能適 應(yīng) 的工作， 請 注明希望待遇 （或待遇不低于） 何 時(shí) 可上班申明：本人允 許審查 本表所填各 項(xiàng) ，如有虛假部分愿受解雇 處 分。 論人》216。BEI（五） BEI法訪談步驟一、基于勝任能力的面試訪談技術(shù)第二步：圍繞工作任務(wù)及職責(zé)進(jìn)行提問 （ 1）詢問最核心的任務(wù)和職責(zé)，尋找應(yīng)聘者未來可能的工作表現(xiàn)，也就是他未來的主要的勝任能力； （ 2）追問行為； 答：我主要是監(jiān)督下屬。 面試場地準(zhǔn)備是否完好252。 案例分析法：提煉本企業(yè)案例252。 將將 要要 進(jìn)行進(jìn)行 …. 第 五 單元控制面試過程? 面試前期252。 別人對您的表現(xiàn)有什么評價(jià)或意見？252。 追問應(yīng)聘者行為背后的思想。 　　招聘面試最主要的訪談技術(shù)是行為事件的訪談