質(zhì)量管理第4章 質(zhì)量改進(文件)
【正文】 第四節(jié) 質(zhì)量改進 一、質(zhì)量改進的概念 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進 質(zhì)量突破 質(zhì)量改進與質(zhì)量控制 質(zhì)量改進 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的能力。 四、質(zhì)量改進的意義 ? 質(zhì)量改進具有最高的投資收益率。 ? 提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力 ? 提高工作質(zhì)量。 系統(tǒng)圖概念圖 目的 手段 目的 手段 目的 手段 系統(tǒng)圖： 目的目標 目的目標 目的目標 目的目標 目的目標 目的目標 目的目標 目的 目的 目的 目的 目的 目的 目的 目的 過程決策程序圖法（ PDPC法） 就是為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。 工具 ——甘特圖、箭頭圖。 Rn L L1 L2 Xn Y Y1 Y2 親和圖的主要用途： 認識事物； 打破現(xiàn)狀，提出新的方針； 促進協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想； 貫徹方針。 行政班組 技術(shù)革新 小組 QC小組 組織的原則不同； 活動的目的不同； 活動的方式不同； 活動的選題更廣泛、活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)活動程序的科學化 側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)攻關(guān) （ 1） 明顯的自主性； （ 2）廣泛的群眾性； （ 3）高度的民主性； （ 4）嚴密的科學性。 五、組建 QC小組的程序 QC小組活動成果發(fā)表； 對 QC小組的激勵。 三次設(shè)計以實驗設(shè)計法為基本工具，在產(chǎn)品設(shè)計上采取措施，系統(tǒng)地考慮問題，通過對零部件或元器件的參數(shù)進行優(yōu)選，以求減少各種內(nèi)、外因素對產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的影響，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 隨機噪聲 抑制隨機噪聲 制造過程解決 減少內(nèi)、外噪聲的影響 設(shè)計階段解決 系統(tǒng)設(shè)計 參數(shù)設(shè)計 容差設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計 指產(chǎn)品的功能設(shè)計 參數(shù)設(shè)計 指確定系統(tǒng)中各參數(shù)的最佳組合的階段。 產(chǎn)品在貯存或使用中由于材料老化或零部件磨損，將逐漸使產(chǎn)品功能發(fā)生變化。 主要用于解決產(chǎn)品及其工藝設(shè)計方面的問題。 三、 QC小組在實施全面質(zhì)量管理中的作用 自愿參加，上下結(jié)合； 實事求事，靈活多樣。 通過一個過程中各個步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進。 Yn 因素 X 因素 Y 矩陣圖的用途： 確定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、改進的著眼點； 質(zhì)量機能展開； 系統(tǒng)核實產(chǎn)品的質(zhì)量與各項操作乃至管理活動的關(guān)系，便于全面地對工作質(zhì)量進行管理； 發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因； 了解市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制訂市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略； 明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系； 探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應用新領(lǐng)域。 Ln L型 X X1 X2
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