質(zhì)量管理概述及統(tǒng)計技術(shù)(文件)
【正文】 油點(diǎn)…..………… ……..…鋼印過緊短煙空松貼口切口外觀不合格項目批不合格品率（ %）不合格品數(shù)（支）抽樣數(shù) (支 )成品量（箱）產(chǎn)品號批次常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 712）缺陷位置調(diào)查表 缺陷位置調(diào)查表可用來記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查或找出解決問題的辦法提供事實依據(jù)常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 722139檢查臺數(shù)旺武 02年 5月 19日檢查者車身檢查處噴漆缺陷調(diào)查目的9工序油漆二車間? ? ???????????? ????? ?? ?汽車車身噴漆質(zhì)量缺陷位置示意圖圖 4—1 汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 733）質(zhì)量分布調(diào)查表 質(zhì)量分布調(diào)查表是計量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具。 常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 76 4）矩陣調(diào)查表 矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應(yīng)因素分別排列成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量。 2月 8日兩臺注塑機(jī)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的外觀質(zhì)量缺陷都比較多，而且氣孔缺陷尤為嚴(yán)重。常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 80分層法分層的目的用途分層的原則分層可采用以下標(biāo)志分層法的應(yīng)用程序應(yīng)用實例主要內(nèi)容五、 分層法常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 81 分層法： 又叫分類法、分組法。 常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 82分層的原則： 是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類匯總的作用。 （ 3）分層。經(jīng)調(diào)查 50套產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)：一是由于三個操作者在涂粘結(jié)劑時，操作方法不同；二是所使用的氣缸墊是由兩個制造廠所提供的。 常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 85383119共計53910張師傅2593李師傅32136王師傅漏油率 %不漏油漏油操作者表 5一 1 按操作者分層表 5—2 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層383119共計371710二廠39149一廠漏油率 %不漏油漏油供應(yīng)廠常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 86由上兩表容易得出： 為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法和選用二廠的氣缸墊。 因此，按 氣缸墊生產(chǎn)廠家和操作者綜合畫分 層表見 53表如下：常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 87502723共 計19311017914漏 油不漏油合 計1097237漏 油不漏油張393405漏 油不漏油李61301162漏 油不漏油王操 作 者二廠一廠 合 計汽缸墊 材 料 操 作 者5—3 按操作者、氣缸墊生產(chǎn)廠家分層統(tǒng)計表常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 88因此，正確的方法應(yīng)該是： ① 當(dāng)采用一廠生產(chǎn)的氣缸墊時，應(yīng)推廣采用李師傅的操作方法； ② 當(dāng)采用二廠生產(chǎn)的氣缸勢時，應(yīng)推廣采用王師傅的操作方法。小冊子共有 3個，它們分別是：u 《質(zhì)量管理原則》u 《選擇和使用指南》u 《小型組織實施指南》一、 ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)概述返回3/16/202393二、 ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 1） 0 引言 4 質(zhì)量管理體系 總則 總要求 過程方法 文件要求 與 ISO9004的關(guān)系 總則 與其它管理體系的相容性 質(zhì)量手冊1 范圍 文件控制 總則 記錄控制 應(yīng)用2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義3/16/2023 94ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 2） 5 管理職責(zé) 管理承諾 管理者代表 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 內(nèi)部溝通 質(zhì)量方針 管理評審 策劃 總則 質(zhì)量目標(biāo) 評審輸入 質(zhì)量管理體系策劃 評審輸出 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限3/16/2023 95ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 3） 6 資源管理 資源的提供 能力、意識和培訓(xùn) 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 總則 工作環(huán)境 3/16/2023 96ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 4） 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 設(shè)計和開發(fā) 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)策劃 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 設(shè)計和開發(fā)輸入 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 設(shè)計和開發(fā)輸出 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā)評審 設(shè)計和開發(fā)驗證 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計和開發(fā)更改的控制3/16/2023 97ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 5） 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 采購過程 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 采購信息 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 采購產(chǎn)品的驗證 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測量裝置的控制3/16/2023 98ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 6） 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 不合格品控制 監(jiān)視和測量 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意 改進(jìn) 內(nèi)部審核 持續(xù)改進(jìn) 過程的監(jiān)視和測量 糾正措施 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 預(yù)防措施3/16/2023 99謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。因此，運(yùn)用分層法時，不宜簡單地按單一因素分層，必須考慮各因素的綜合影響效果常用統(tǒng)計技術(shù)3/16/2023 8994 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)3/16/2023 90一、 ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)概述核 心 標(biāo) 準(zhǔn) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 基 礎(chǔ) 和 術(shù)語ISO 9001 質(zhì) 量管理體系 要求ISO 9004 質(zhì) 量管理體系 業(yè)績 改 進(jìn) 指南ISO 19011 質(zhì) 量和（或） 環(huán) 境管理體系 審 核指南其 他 標(biāo) 準(zhǔn)ISO 10012 測 量控制系 統(tǒng) 3/16/2023 91一、 ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)概述技 術(shù) 報 告ISO/TR 10005 質(zhì)量計劃編制指南 ISO/TR 10006 項目管理指南 ISO/TR 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR 10015 培訓(xùn)和教育指南 ISO/T
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