【正文】 油點…..………… ……..…鋼印過緊短煙空松貼口切口外觀不合格項目批不合格品率（ %）不合格品數(shù)（支）抽樣數(shù) (支 )成品量（箱）產(chǎn)品號批次常用統(tǒng)計技術3/16/2023 712）缺陷位置調查表 缺陷位置調查表可用來記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，從中找出規(guī)律性，為進一步調查或找出解決問題的辦法提供事實依據(jù)常用統(tǒng)計技術3/16/2023 722139檢查臺數(shù)旺武 02年 5月 19日檢查者車身檢查處噴漆缺陷調查目的9工序油漆二車間? ? ???????????? ????? ?? ?汽車車身噴漆質量缺陷位置示意圖圖 4—1 汽車車身噴漆質量的缺陷位置調查表常用統(tǒng)計技術3/16/2023 733）質量分布調查表 質量分布調查表是計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調查的有效工具。 常用統(tǒng)計技術3/16/2023 76 4）矩陣調查表 矩陣調查表是一種多因素調查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應因素分別排列成行和列，在其交叉點上標出調查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量。 2月 8日兩臺注塑機所生產(chǎn)的產(chǎn)品的外觀質量缺陷都比較多，而且氣孔缺陷尤為嚴重。常用統(tǒng)計技術3/16/2023 80分層法分層的目的用途分層的原則分層可采用以下標志分層法的應用程序應用實例主要內容五、 分層法常用統(tǒng)計技術3/16/2023 81 分層法： 又叫分類法、分組法。 常用統(tǒng)計技術3/16/2023 82分層的原則： 是使同一層次內的數(shù)據(jù)波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類匯總的作用。 （ 3）分層。經(jīng)調查 50套產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)：一是由于三個操作者在涂粘結劑時，操作方法不同；二是所使用的氣缸墊是由兩個制造廠所提供的。 常用統(tǒng)計技術3/16/2023 85383119共計53910張師傅2593李師傅32136王師傅漏油率 %不漏油漏油操作者表 5一 1 按操作者分層表 5—2 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層383119共計371710二廠39149一廠漏油率 %不漏油漏油供應廠常用統(tǒng)計技術3/16/2023 86由上兩表容易得出： 為降低漏油率，應采用李師傅的操作方法和選用二廠的氣缸墊。 因此，按 氣缸墊生產(chǎn)廠家和操作者綜合畫分 層表見 53表如下：常用統(tǒng)計技術3/16/2023 87502723共 計19311017914漏 油不漏油合 計1097237漏 油不漏油張393405漏 油不漏油李61301162漏 油不漏油王操 作 者二廠一廠 合 計汽缸墊 材 料 操 作 者5—3 按操作者、氣缸墊生產(chǎn)廠家分層統(tǒng)計表常用統(tǒng)計技術3/16/2023 88因此，正確的方法應該是： ① 當采用一廠生產(chǎn)的氣缸墊時，應推廣采用李師傅的操作方法； ② 當采用二廠生產(chǎn)的氣缸勢時，應推廣采用王師傅的操作方法。小冊子共有 3個，它們分別是：u 《質量管理原則》u 《選擇和使用指南》u 《小型組織實施指南》一、 ISO9000族質量管理標準概述返回3/16/202393二、 ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 1） 0 引言 4 質量管理體系 總則 總要求 過程方法 文件要求 與 ISO9004的關系 總則 與其它管理體系的相容性 質量手冊1 范圍 文件控制 總則 記錄控制 應用2 引用標準3 術語和定義3/16/2023 94ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 2） 5 管理職責 管理承諾 管理者代表 以顧客為關注焦點 內部溝通 質量方針 管理評審 策劃 總則 質量目標 評審輸入 質量管理體系策劃 評審輸出 職責、權限與溝通 職責和權限3/16/2023 95ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 3） 6 資源管理 資源的提供 能力、意識和培訓 人力資源 基礎設施 總則 工作環(huán)境 3/16/2023 96ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 4） 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 設計和開發(fā) 與顧客有關的過程 設計和開發(fā)策劃 與產(chǎn)品有關的要求的確定 設計和開發(fā)輸入 與產(chǎn)品有關的要求的評審 設計和開發(fā)輸出 顧客溝通 設計和開發(fā)評審 設計和開發(fā)驗證 設計和開發(fā)確認 設計和開發(fā)更改的控制3/16/2023 97ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 5） 采購 生產(chǎn)和服務提供 采購過程 生產(chǎn)和服務提供的控制 采購信息 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 采購產(chǎn)品的驗證 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量裝置的控制3/16/2023 98ISO 9001： 2023 條款號目錄（ 6） 8 測量、分析和改進 總則 不合格品控制 監(jiān)視和測量 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意 改進 內部審核 持續(xù)改進 過程的監(jiān)視和測量 糾正措施 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 預防措施3/16/2023 99謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。因此，運用分層法時，不宜簡單地按單一因素分層，必須考慮各因素的綜合影響效果常用統(tǒng)計技術3/16/2023 8994 ISO9000族標準3/16/2023 90一、 ISO9000族質量管理標準概述核 心 標 準 ISO 9000 質 量管理體系 基 礎 和 術語ISO 9001 質 量管理體系 要求ISO 9004 質 量管理體系 業(yè)績 改 進 指南ISO 19011 質 量和（或） 環(huán) 境管理體系 審 核指南其　他 標 準ISO 10012 測 量控制系 統(tǒng) 3/16/2023 91一、 ISO9000族質量管理標準概述技　術　報　告ISO/TR 10005 質量計劃編制指南 ISO/TR 10006 項目管理指南 ISO/TR 10007 技術狀態(tài)管理指南 ISO/TR 10013 質量管理體系文件指南 ISO/TR 10014 質量經(jīng)濟性管理指南 ISO/TR 10015 培訓和教育指南 ISO/T