電子商務(wù)第6章-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】WELCOMETO第6章客戶關(guān)系管理2/28/2023第6章客戶關(guān)系管理?????????案例?????????????澳大利亞國民

2026-01-16 17:03

第01章客戶關(guān)系價值分析與管理-資料下載頁

【摘要】第一章客戶關(guān)系的價值分析與管理??????案例討論題?本章小結(jié)?思考與實踐客戶服務(wù)管理解決的問題????客戶關(guān)系發(fā)展的階段劃分是客戶生命周期研究的基礎(chǔ)。?一般來講，客戶關(guān)系的發(fā)展劃分為考察期-客戶關(guān)系的探索和實驗階段：考察和測試雙

2026-01-11 14:18

客戶關(guān)系管理3-資料下載頁

【摘要】第三章數(shù)據(jù)挖掘與CRM?數(shù)據(jù)挖掘的基本知識?CRM中的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的基本知識Page.3數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)生背景數(shù)據(jù)爆炸但知識匱乏Page.4數(shù)據(jù)：一般的業(yè)務(wù)操作，通常都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如訂單、庫存、交易帳目、通話記錄、及客戶資料等。信息：如何利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)增進對業(yè)務(wù)情況的了解，幫助我們在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上作出及時

2026-01-07 20:41

第1章客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【摘要】第1章客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型進入21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和競爭的加劇，企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式向以客戶為中心、服務(wù)至上、實現(xiàn)客戶價值和達到企業(yè)利潤最大化的集約化經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)為獲得滿意的客戶關(guān)系，重要的思路是通過實施客戶關(guān)系管理項目來實現(xiàn)。

2025-06-29 16:26

客戶關(guān)系管理160;第1章-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第一章概述客戶關(guān)系管理的興起客戶關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵電子商務(wù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的變革客戶關(guān)系管理的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢注意各個概念之間的關(guān)系企業(yè)經(jīng)營管理的變革意義CRM的興起需求背景

2025-09-30 15:04

第9章案例_客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第一篇：第9章案例_客戶關(guān)系管理 案例 隨著越來越多的國際品牌開始進入中國市場，大眾企業(yè)公司在國外市場所面臨的競爭開始延續(xù)到中國國內(nèi)。一方面，不斷推向市場的新車及其理念直接對大眾的產(chǎn)品線產(chǎn)生沖...

2025-10-31 12:03

第13章案例_客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第一篇：第13章案例_客戶關(guān)系管理 案例 StAteFArm從成立開始就認識到了客戶關(guān)系的重要性。因為，金融保險行業(yè)的客戶關(guān)系是穩(wěn)定、長久的，有的客戶甚至一生只和一家銀行或保險公司做交易。在金...

2025-10-31 12:03

第6章案例_客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第一篇：第6章案例_客戶關(guān)系管理 案例 ：金豐易居網(wǎng) 金豐易居網(wǎng)是提供住宅消費市場服務(wù)的專業(yè)電子商務(wù)平臺，其業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)置換品牌、租賃、買賣、裝潢、建材、物業(yè)管理、綠化等完整服務(wù)。目前遍布...

2025-10-31 12:03

第3章物流客戶關(guān)系的維護與發(fā)展-資料下載頁

【摘要】第三單元物流客戶關(guān)系的維護與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識要點解讀舉一反三實踐訓(xùn)練第三單元物流客戶關(guān)系的維護與發(fā)展本單元學(xué)習(xí)導(dǎo)引圖物流客戶關(guān)系的維護與發(fā)展物流客戶關(guān)系管理概述物流客戶關(guān)系管理的含義、內(nèi)容和特點關(guān)注客戶的“

2026-01-07 20:34

第03章客戶滿意與客戶忠誠管理(客戶關(guān)系管理實用教-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03德士高通過“俱樂部卡”實現(xiàn)的客戶忠誠方案(內(nèi)容詳見教材)點評：德士高超市連鎖集團通過合理設(shè)計“俱樂部卡”，一方面為各類消費者提供了具有針對性的商品服務(wù)，并為客戶提供了實在的財務(wù)利益，從而保證了客

2025-03-10 11:37

第05章客戶互動及其管理(客戶關(guān)系管理實用教程)-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-03某花卉公司與客戶的在線互動(內(nèi)容詳見教材)點評：在客戶中心時代，最重要的是如何與客戶建立起長期的互動關(guān)系，即使在虛擬市場上，也必須珍視這種互動關(guān)系。圍繞著這種互動關(guān)系，企業(yè)可以通

2025-03-10 11:36

[精選]第4章客戶關(guān)系管理的營銷策略-資料下載頁

【摘要】第4章客戶關(guān)系管理的營銷策略客戶關(guān)系管理的營銷策略概述關(guān)系營銷體驗營銷CRM的營銷自動化12434356數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷CRM營銷的其他理念客戶關(guān)系管理的營銷策略概述?客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)?1.了

2025-02-22 14:07

第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)n客戶基本理論n關(guān)系營銷理論n客戶生命周期及價值n客戶滿意陷阱及成因n客戶智能與客戶知識1案例分析：你能把梳子賣給和尚嗎？nN個人去參加一招聘，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。n眾多應(yīng)聘者認為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷售

2026-01-02 13:11

第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及內(nèi)涵-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論CRM的定義和內(nèi)涵客戶關(guān)系管理思想的發(fā)展客戶滿意與客戶忠誠12客戶價值理論分析43客戶生命周期理論分析35客戶關(guān)系管理的價值鏈分析6補充知識：客戶、關(guān)系和管理?客戶?Acustomerissomeonewhobuys

2026-01-02 16:19

第1章客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展-資料下載頁

【摘要】第1章客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展客戶關(guān)系管理的起源與發(fā)展動力客戶關(guān)系管理的目標(biāo)與實踐意義客戶關(guān)系管理在中國的應(yīng)用與發(fā)展客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢1243?客戶關(guān)系管理的理論背景?客戶關(guān)系管理的發(fā)展動力?CRM的起源及發(fā)展歷程客戶關(guān)系管理的理論背

2026-01-01 02:25

客戶關(guān)系管理第3章-文庫吧

客戶關(guān)系管理第3章-wenkub

客戶關(guān)系管理第3章(已修改)

客戶關(guān)系管理第3章(編輯修改稿)

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