【正文】 企業(yè)要善于總結(jié)出自己的特色?；谄髽I(yè)能力：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力216。企業(yè)利潤(rùn)率的高低與市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，我們把市場(chǎng)分為四種不同的類型：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷、完全壟斷 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)十大門類三個(gè)層次共 140類農(nóng)林牧副漁工業(yè)建筑業(yè)交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)郵電通信業(yè)批發(fā)零售業(yè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)與代理業(yè)餐飲業(yè)房地產(chǎn)業(yè)社會(huì)服務(wù)業(yè)波士頓市場(chǎng)成長(zhǎng) —— 份額矩陣20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0 10x 4x 2x 1x 市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)份額明星類 問(wèn)題類金牛類 瘦狗類冰箱冰柜櫥柜小酒吧消毒柜寧波方太的戰(zhàn)略選擇點(diǎn)火槍吸油煙機(jī)一次性打火機(jī) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)?發(fā)展：擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)份額，特別適合問(wèn)題類的業(yè)務(wù)，使其變?yōu)槊餍穷惖臉I(yè)務(wù)。適合處境不佳的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，也適合問(wèn)題類和瘦狗類的業(yè)務(wù)。?給金牛類的業(yè)務(wù)留存資金太多，公司無(wú)法在新的成長(zhǎng)業(yè)務(wù)上投入足夠的資金。故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識(shí)眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗(yàn)于度，必取于人，知敵之情者也。昔殷之興也，伊摯在夏；周之興也，呂牙在殷。非圣智不能用間，非仁義不能使間，非微妙不能得間之實(shí)。集中力量在這些區(qū)域完善經(jīng)營(yíng)。福特公司 T型車生產(chǎn)規(guī)模與價(jià)格（ 19081916）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：奪取對(duì)手的市場(chǎng)份額承受原材料的漲價(jià)大量采購(gòu)的優(yōu)惠對(duì)付買方和客戶的討價(jià)還價(jià)建立進(jìn)入壁壘缺點(diǎn) ：投資大新技術(shù)的威脅后來(lái)者的優(yōu)勢(shì)需求的變化退出壁壘高 差異化戰(zhàn)略在產(chǎn)品價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上具有與眾不同的特色，因而得到用戶。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) ：避開(kāi)對(duì)手形成顧客忠誠(chéng)有力的對(duì)付供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)提高顧客和中間商的轉(zhuǎn)換成本有利于對(duì)付替代產(chǎn)品缺點(diǎn) ：顧客對(duì)差異化的認(rèn)可程度下降顧客對(duì)價(jià)格的接受程度成本較高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已經(jīng)建立起來(lái)的差異化縮小或轉(zhuǎn)向 集中戰(zhàn)略企業(yè)在特定的細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)低成本或差異化優(yōu)勢(shì)。 集中戰(zhàn)略的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) ：目標(biāo)集中和資源集中以精取勝高度專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和低成本避免與對(duì)手的正面沖突缺點(diǎn) ：適應(yīng)能力差強(qiáng)大的對(duì)手進(jìn)入同一細(xì)分市場(chǎng)新技術(shù)、替代產(chǎn)品的出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)過(guò)小難以支撐必要的規(guī)模，可能帶來(lái)高成本的風(fēng)險(xiǎn)需求發(fā)生變化 中國(guó)企業(yè)的集中戰(zhàn)略v區(qū)域集中v產(chǎn)業(yè)集中v環(huán)節(jié)集中252。 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基 價(jià)格低 高 高顧客認(rèn)可的價(jià)值低質(zhì)低價(jià) （集中成本領(lǐng)先）12345678 失敗戰(zhàn)略高質(zhì)高價(jià)（集中差異化）中質(zhì)低價(jià)（成本領(lǐng)先）混合高值中價(jià)（差異化）企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的 ——“ 戰(zhàn)略鐘 ”分析。有發(fā)展空間的要專252。對(duì)一些力量還不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，集中戰(zhàn)略的實(shí)施可以增加相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)，對(duì)價(jià)格的敏感性會(huì)下降。 集中化戰(zhàn)略 ：企業(yè)將力量集中在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，而不是追求全部市場(chǎng)。 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ：企業(yè)力求達(dá)到生產(chǎn)成本和分銷成本最低化，這樣就可以以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格贏得較大的市場(chǎng)份額。因間 因間者 ,因其鄉(xiāng)人而用之 .1向?qū)κ值墓?yīng)商了解它的產(chǎn)量1與對(duì)手的主要顧客交談套取情報(bào)1收買對(duì)手以前的雇員1通過(guò)咨詢?nèi)藛T參觀對(duì)手的工廠1收買對(duì)手的職工此兵之要，三軍之所恃而動(dòng)也。故用間有五：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間。故小敵之堅(jiān)，大敵之擒也。?保留太多的問(wèn)題類業(yè)務(wù)并逐項(xiàng)投資。 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的生命周期問(wèn)題類明星類金牛類瘦狗類 業(yè)務(wù)單位的選擇過(guò)程中可能犯的錯(cuò)誤?要求所有的業(yè)務(wù)單位都要達(dá)到同樣的增長(zhǎng)率或回報(bào)率。?收獲：增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位短期現(xiàn)金收入，而不考慮長(zhǎng)期影響?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析企業(yè)使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案評(píng)估選擇職能層戰(zhàn)略策略戰(zhàn)略的實(shí)施和控制資源能力組織文化顧客、競(jìng)爭(zhēng)、宏、微觀信息 外部環(huán)境分析目的：確認(rèn)企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅 企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)定位對(duì)象： 宏觀環(huán)境分析 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析環(huán)境分析（ SWOT分析） 內(nèi)部外部?jī)?yōu)勢(shì) 劣勢(shì)機(jī)會(huì) 威脅 宏觀環(huán)境分析 (PEST)企業(yè)政治、法律法律政府法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)構(gòu)想經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、貨幣與財(cái)務(wù)政策、利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)等社會(huì)環(huán)境人口、地理分布、教育、職業(yè)、商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值、自然資源、生態(tài)保護(hù)宏觀環(huán)境分析的目的v企業(yè)的決策與全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化一致v企業(yè)的決策與國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)等政策一致v企業(yè)的決策與本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)一致v企業(yè)的決策與本企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)一致 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析我們把生產(chǎn)并出賣同一種產(chǎn)品的企業(yè)稱為一個(gè)行業(yè)或一個(gè)市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或壟斷的程度不同。寧波方太的戰(zhàn)略定位1995年投資 3000萬(wàn)元上馬方太吸油煙機(jī)，從 1996年開(kāi)始越升行業(yè)老二。 定位的層次 產(chǎn)品定位品牌定位 公司定位216。216。216。行動(dòng)的可能性：所細(xì)分的市場(chǎng)必須輪廓清晰公司的目標(biāo)和資源 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)價(jià) 確定目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)，作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。行業(yè)中的地位：216。人文變量：行業(yè)、公司規(guī)模、地址216。ANYWHERE：中央管理員可通過(guò)遠(yuǎn)程管理功能將異地服務(wù)器的屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到本地，進(jìn)行管理、操作。 美國(guó)西南航空公司的案例西南航空公司的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)低成本戰(zhàn)略有限的服務(wù)二流的機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一的機(jī)型員工生產(chǎn)率高機(jī)票便宜目標(biāo)顧客群滿意度高浪潮服務(wù)器的市場(chǎng)細(xì)分政府、教育、企業(yè)、金融、電信是運(yùn)用服務(wù)器的五個(gè)主要領(lǐng)域。按促銷反應(yīng)細(xì)分216。216。有利于企業(yè)制訂與調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。每個(gè)小市場(chǎng)的使用者有類似的需求、購(gòu)買心態(tài)和購(gòu)買方式。企業(yè)戰(zhàn)略216。拿下 “獨(dú)家經(jīng)銷權(quán) ”。必須與上下游廠商建立牢靠的關(guān)系。過(guò)去企業(yè)戰(zhàn)略的重心放在基本活動(dòng)上，但隨著供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，輔助活動(dòng)的重要性越來(lái)越明顯，企業(yè)開(kāi)始注重在輔助活動(dòng)上對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們認(rèn)為，多樣化的公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的根就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。1990年， 著名管理專家 C. K. Prahalad和 Gary Hamel在他們所著的 The Core Competence of the Corporation一書中指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。