企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓教材(ppt 94頁)(文件)
【正文】 沒有正確認識自己，還可能只是很慢地認識自己。 市場競爭的分析－能力的分析 ?競爭對手的優(yōu)點與弱點將決定它發(fā)起進攻或反擊的戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境或者發(fā)生事件的能力。 ? 選擇的戰(zhàn)場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω偁幾罡械桨l(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略方向。 市場調(diào)研 ? 目的 ? 對象 ? 范圍 ? 方法 ? 其他 市場調(diào)研－目的 ? 了解市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向 ? 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場競爭需求 ? 開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求 ? 預(yù)測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略 市場調(diào)研－對象 ? 產(chǎn)品直接及潛在用戶 ? 現(xiàn)在的競爭對手 ? 新的競爭對手 ? 原材料供應(yīng)商 ? 產(chǎn)品分銷商 ? 替代品 ? 產(chǎn)品相關(guān)部門 市場調(diào)研－范圍 ?樣本大小的選定 ?訪問對象的選定 ?主市場、分市場的選定 市場調(diào)研－方法 ?直接法 – 問卷 – 面談（個別 /集體） – 電話 /信件 ?間接法 市場調(diào)研－對象 ? 問卷設(shè)計 ? 訪問對象選擇 ? 面談時間、地點的約定 ? 問題的安排及提問時間 ? 數(shù)據(jù)的分類、核對與分析 制定戰(zhàn)略 孫子曰：善用兵者，修道而保法，故能為勝敗正。 ?確認企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制訂者的重點所在。 ?綜合企業(yè)內(nèi)外因素，確定公司戰(zhàn)略定位。 – 戰(zhàn)略決定得到實施。 /戰(zhàn)略改進 ?執(zhí)行經(jīng)營計劃，控制執(zhí)行進度 ?留意內(nèi)外因素的變化 ?評估運行結(jié)果 ?調(diào)整戰(zhàn)略方向 行動計劃 執(zhí)行 執(zhí)行控制表 每季 /每月 檢討會議 ? 工作要點 ? 責任 ? 時間 ? 計劃和實際結(jié)果 ? 差異分析 ? 建議解決 /補救行動 反饋 量度及控制執(zhí)行進度機制 執(zhí)行控制表 行動項目 計劃結(jié)果 實際結(jié)果 差異 原因分析 解決方法 企業(yè)的戰(zhàn)略目標的基本要求 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標的基本要求是資產(chǎn)的保值增值 ? 缺乏有效的企業(yè)內(nèi)部控制機制，是影響企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到位的主要因素 市 場 持續(xù)發(fā)展集成性的 產(chǎn)品與服務(wù) 高效的運作機制 電子商務(wù) 客戶 關(guān)系管理 戰(zhàn)略性采購 企業(yè)的戰(zhàn)略方向 戰(zhàn)略一 強化高效運營機制 ? 明確集團 /控股公司與子公司 /下屬公司的責任與權(quán)力關(guān)系 ? 建立能夠?qū)崟r提供管理和財務(wù)信息的 ERP系統(tǒng) ? 降低企業(yè)運營成本 戰(zhàn)略二 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)： 1. 建立企業(yè)客戶檔案、客戶服務(wù)中心 2. 建立客戶信息的反饋體系 3. 制定客戶服務(wù)的標準模式 戰(zhàn)略三 策略性采購 ? 運用計算機網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商建立虛擬化企業(yè)，強化與供應(yīng)商的合作關(guān)系 戰(zhàn)略四 定義核心業(yè)務(wù) ? 優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù) ? 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不一定局限于某一單純的行業(yè) ? 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)具有發(fā)展?jié)摿蛿U充的余地 戰(zhàn)略五 選擇目標市場 ? 在選擇目標市場時，首先要著眼于國內(nèi)市場，側(cè)重于國內(nèi)市場的需求與發(fā)展；同時兼顧國際市場 ? 目標市場的開發(fā)應(yīng)著重考慮中等收入水平消費者的需求； 戰(zhàn)略六 發(fā)展集成化的產(chǎn)品 ? 集成化產(chǎn)品著眼于滿足客戶的需求，而不是企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù) ? 針對不同的客戶的需求持續(xù)開發(fā)與擴展集成化的產(chǎn)品 。 – 使企業(yè)中，基層經(jīng)理明確企業(yè)行動方向以期有更好的表現(xiàn)。 （續(xù)） ?衡量手段包括 – SWOT分析 – 主要成功要素 – 風險評估 – 客戶滿意程度 – 全球最佳借鑒 ?特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達成某一具體目標而制定的戰(zhàn)略，其中包括： – 形象戰(zhàn)略 – 生產(chǎn)戰(zhàn)略 – 市場戰(zhàn)略 – 分配戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營計劃是用來使戰(zhàn)略具體化，使之行動的決定性指導。 ?參照競爭對手情況，結(jié)合企業(yè)自身條件對現(xiàn)時公司市場位置進行評估。 4. SWOT分析 ? 根據(jù)對企業(yè)五個功能環(huán)節(jié)的診斷性分析，列出目前企業(yè)所面對的內(nèi)部及外在因素，包括企業(yè)的優(yōu)勢、弱點，企業(yè)面對的機會及威脅來檢討目前企業(yè)所處的位置，并依照此分析為企業(yè)未來的發(fā)展方向共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃，令企業(yè)能保持優(yōu)勢，改善弱點，抓緊機遇并降低風險。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。 市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析 ?競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。 ? 對長遠目標的了解還應(yīng)當是對多級領(lǐng)導目標的了解，這包括： – 經(jīng)營單位的目標 – 母公司與經(jīng)營單位的目標 – 多樣化組合目標分析 市場競爭的分析－假設(shè)的建立 ? 競爭對手的假設(shè)包括： – 對自己的假設(shè) – 對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè) ? 假設(shè)可能正確也可能不正確。 ? 象限 D： 加速回收，早一點收攤 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－企業(yè)總體策略分析 ? 把公司各種產(chǎn)品座落的象限確定，然后看公司應(yīng)該如何把資源分配在這些產(chǎn)品身上。 ? 成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔 ? 衰退階段 ：考慮是否退出。 ? 成熟階段 ：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產(chǎn)品價格下降，利潤開始下降。 – 通過戰(zhàn)略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。 ? 針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。 （續(xù)） 行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅(qū)動力 潛在的加入競爭者 供應(yīng)者 買方 替代物
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