海外營銷客戶拜訪(文件)
【正文】 :0703:24:0703:24Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 行政工作 ? 訪問成果的記錄 – 會議紀(jì)要并配圖片 ? 市場情報(bào)的整理 ? 確保履行了你的工作職責(zé) 回顧與總結(jié) ? 為什么成功了？ ? 為什么會失??？ ? 如果再來一次會好些嗎？ ? 客戶對你今天的表現(xiàn)滿意嗎？ Overall ? Passion makes perfect. ? Never fet to put the first things first. ? Work hard, and work smart. ? We learn not at school, but in LIFE. ? If you do not live in the future today, you will live in the past tomorrow. 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 熟能生巧，多加練習(xí) ? 不要否定對方 陳述 — 反對意見處理的基本技巧 ? 鏡子法 “我沒位置“ ―― “您認(rèn)為這種產(chǎn)品會占您很多位置？ ? 同感法 “我了解您有此感覺，您鄰居的李四先生原來也如此感覺到的，后來在采用我們產(chǎn)品后，他確實(shí)獲得… ” “我可以體會您在還沒有經(jīng)受我們產(chǎn)品前有很多顧慮，＊＊鄉(xiāng)的張三先生原先也有此感覺，后來經(jīng)過詳細(xì)研討后發(fā)覺 …. ” ? 意見支持法 “ 這是應(yīng)該的，要我是您，我也會這么想” “難怪您這么說 … ” “這應(yīng)該的 … ” 締結(jié) — 心理準(zhǔn)備 ? 害怕會被拒絕 ,會很難堪 ? 猶如向顧客乞討 ,不好意思開口 ? 看到對方為難的反映或反對意見 ,覺得不必強(qiáng)求 ? 想象中要求訂貨是件可憐的模樣 心理障礙 締結(jié) — 心理準(zhǔn)備 ? 幫助顧客盡快獲得產(chǎn)品而享受其利益 ? 幫助顧客解除心理障礙 ? 這是商業(yè)行為中公平的溝通機(jī)會 正確的心理 締結(jié) —— 注意事項(xiàng) ? 除了必要的話以外不要多講，說溜了嘴可能決定 ? 如果有大量的金額，要平靜，不可以表露出興奮 ? 和約或定單內(nèi)容要明確而簡單 ? 締結(jié)時(shí)有第三者在場，常會導(dǎo)致失敗，主要的是對商品及其利益并無切身感覺所致，最好避免第三者在場 ? 簽約完成后，盡早告辭，不宜多留 ? 要表示謝意 締結(jié) —— 方法 ? 霸王硬上弓法 “這樣好了，我馬上安排出貨！雖然緊一點(diǎn)，我要出貨單位加班一下，預(yù)計(jì)明天中午以前到貨，您就不致于缺貨了，那就麻煩您關(guān)照一下驗(yàn)收單位。 ? 決定每一種特征的功效。 陳述 ? 特征 ? 功效 ? 利益 ? 因?yàn)?――――――――――― 特點(diǎn) ? 你將能夠 ――――――――― 功能 ? 你可以有 ――――――――― 利益 產(chǎn)品生動化 — 方式 ? 正確的產(chǎn)品 ? 在正確的地點(diǎn) ? 在正確的時(shí)機(jī) ? 以正確的數(shù)量 ? 以正確的價(jià)格 ? 以正確的方式 陳述 — 反對意見處理的基本程序 ? 緩沖 誠意表示 ， 以設(shè)身處地的的立場去體會 ，感謝顧客提出反對意見 。 陳述 ? 實(shí)際上你并不是去向顧客
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