海外營銷客戶拜訪-全文預覽
【正文】 推銷。 接收到交流信息之后，客戶必然要對自己聽到的內(nèi)容作出理解。 第 3步，客戶聽到了什么： 我們將為貴公司提供服務。 ? 整個市場或推銷區(qū)的潛力 =（整個市場或推銷區(qū)的潛在客戶總量） X（所需產(chǎn)品的使用率或數(shù)量） X（平均單價） 學會準時 ? 為什么會遲到？ ? 控制欲 ? 遲到有助于某些人感覺自己控制了場面 ? 傲慢自大 ? 讓別人恭候，有些人會覺得自己了不起 ? 完美主義 ? 不顧延誤下一項履約的事實，滯留在某一任務上，企圖做到最完美 ? 焦慮或不確定 ? 對自己到達時將會出現(xiàn)的情況感到不安 ? 叛逆性 ? 遲到可以滿足某些人具有叛逆性或個性的欲望 ? 渴望引人注目 ? 有些人喜歡通過遲到來引起別人的注意 專業(yè)式的開場白 ? 提供服務 協(xié)助顧客處理事物或是解決問題 ? 提供創(chuàng)意 為顧客提供創(chuàng)意而獲得好感 ? 戲劇化的表演 訴諸于聽覺，視覺，味覺，嗅覺，觸覺等五感官的表演讓顧客親自體會商品的感覺 ? 以第三者來影響 將第三者滿足的實例歷歷如繪地提出來證實 ? 驚異的敘述 ? 以驚異的消息引發(fā)顧客的注意力 建立和諧的相互關系 是培養(yǎng)忠實顧客的開始 ? 以“您”為出發(fā)點的態(tài)度 ? 以對方關心的重點為話題 跟使用產(chǎn)品有關的 ? 聆聽對方的話，特別是話中之話 ? 言辭及非言辭的表現(xiàn) ? 設身處地的談話方式 建立和諧的相互關系 是培養(yǎng)忠實顧客的開始 ? 不辯駁自己，誠摯的表現(xiàn) ? 如有客訴，對造成的不便致歉再設法解決，不可官腔官調 ? 逢有反對意見，首先表示提出的謝意再探詢原委，仔細聆聽，最后才答復 ? 感謝對方指導，期待繼續(xù)蒞監(jiān)指教 建立可靠性的要點 ? 誠摯 ? 誠摯的作風 ? 誠摯的談吐 ? 禮貌 ? 技能性 ? 平易 交流 交流過程 你的交流 第 1步，你想說些什么： 我現(xiàn)在所推薦的網(wǎng)絡計算機將滿足貴公司的所有需求。 ? 回收賬款 ? 兩個人上山打兔子，卻遇到一只老虎，第一個人轉身就跑，另外一個在后面大喊，“別跑啊，反正你也跑不過老虎”，那位先跑的邊跑邊喊，“我只要跑過你就行了”。 ? 呈現(xiàn)價值 ? 世界上從來沒有同樣的一片葉子，也沒有長相完全相同的人，客戶需求也各不相同，為了避免越來越激烈的價格戰(zhàn)，必須進行差異化競爭。當銷售人員掌握推進客戶關系發(fā)展的規(guī)律，并學會與各種不同個性客戶打交道的方法，洞悉客戶資料，見招拆招，隨需應變，就可以徹底破去“三板斧”。 市場營銷的基本概念 ? 客戶分析 ? 銷售拜訪時應該圍繞客戶的需求，而不是資料。 ? 回憶及遵守您對客戶之承諾 。 小心仔細放置錢財 、 證件 。 ? 檢查樣品 、 推廣物品 。 ?攜帶食用補品，幫助克服暈機（有關藥品，遵醫(yī)囑） 管理你的出差時間 ? 我的差旅核對清單 ? 已經(jīng)準備好了出差的目標清單嗎？ ? 這次出差還能完成其他什么任務？ ? 已經(jīng)明確了最有效的赴會路線嗎？ ? 有足夠時間趕赴其他約會嗎？ ? 有出差或推遲的計劃嗎？ ? 已經(jīng)確認了約定和出行安排嗎？ ? 工作助手
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1