[精選]汽車售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺(tái)接待流程FrontReceptionProgram維修顧問(wèn)評(píng)估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto

2025-02-12 21:00

[精選]汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:00

[精選]售后服務(wù)效率管理-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場(chǎng)。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。效率管理在這種新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下將發(fā)揮重要作用。管理行為無(wú)論怎么

2025-01-24 02:10

[精選]售后服務(wù)如何提升-資料下載頁(yè)

【摘要】如何提升售后服務(wù)世界上任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問(wèn)題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對(duì)客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會(huì)丟失客戶，還會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響。如果巧妙地運(yùn)用各種技巧將危機(jī)一一化解，使顧客盛怒而來(lái)，滿意而歸，從而也能有效的促進(jìn)成交率?！舴?wù)用

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)體系-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟售后服務(wù)體系審計(jì)制定售后服務(wù)策略售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃售后服務(wù)人員里程碑審計(jì)報(bào)告服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán)步驟：售后服務(wù)體系審計(jì)（一）目的：

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)及操作-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)及操作售后服務(wù)的意義什么是服務(wù)服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去幫助客戶解決問(wèn)題。銷售售后服務(wù)的含義什么是售后服務(wù)售后服務(wù)，是現(xiàn)代銷售企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、

2025-01-22 20:48

[精選]電器類售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】LOGO電器產(chǎn)品售后服務(wù)售后服務(wù)貨物評(píng)價(jià)投訴維權(quán)售后電器售后大家好，我是小明，小明就是我電器產(chǎn)品售后三包服務(wù)退換貨與維修全國(guó)聯(lián)保三包服務(wù)v案例場(chǎng)景：v小明于2023年6月22日，在網(wǎng)上購(gòu)買了享有三包服務(wù)和全國(guó)聯(lián)保服務(wù)的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，2023年6月25日收到貨物。在2023年7月8

2025-02-26 14:50

汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此，...

2025-10-19 11:38

基于web的售前、售后服務(wù)管理跟蹤系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-資料下載頁(yè)

【摘要】基于WEB的售前售后服務(wù)管理跟蹤系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)南陽(yáng)理工學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）學(xué)院（系）：軟件學(xué)院專業(yè)：軟件工程學(xué)生：趙旻婕

2025-09-04 09:15

[精選]汽車售后服務(wù)顧問(wèn)(深化)-資料下載頁(yè)

【摘要】營(yíng)銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶溝通技巧?客戶類型分析及關(guān)系處理?客戶滿意度及抱怨分析服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對(duì)消費(fèi)

2025-02-12 20:59

[精選]汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店，通過(guò)走訪調(diào)查，維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別；那么，如何才能讓到店的客戶對(duì)奧吉通印象深刻，并成為忠誠(chéng)客戶呢？標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)！3目錄標(biāo)準(zhǔn)二：電話用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五：活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三：店內(nèi)問(wèn)候、引路3

2025-03-08 11:32

[精選]售后服務(wù)效率管理教材-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場(chǎng)。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。效率管理在這種新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下將發(fā)揮重要作用。管理行為無(wú)論怎么

2025-01-24 01:45

[精選]汽豐田售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-25 19:30

[精選]售后服務(wù)體系(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟1.售后服務(wù)體系審計(jì)2.制定售后服務(wù)策略3.售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.售后服務(wù)人員里程碑1.審計(jì)報(bào)告2.服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán)步驟1：售后服務(wù)體系審計(jì)（一）目的：調(diào)查公司

2025-01-20 20:19

[精選]售后服務(wù)顧問(wèn)接待流程-資料下載頁(yè)

【摘要】第二章接待目的?理解顧客的概念?學(xué)習(xí)接待顧客的方法和技巧?掌握積極傾聽的技巧?學(xué)習(xí)處理客戶意見(jiàn)的基本方法期待效果?在工作中靈活運(yùn)用接待的方法和技巧?提高顧客的滿足感、信賴感、安心感售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思考

2025-01-24 01:16

售前售后服務(wù)(留存版)

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售前售后服務(wù)-wenkub

售前售后服務(wù)(已修改)