物業(yè)質(zhì)量體系課件(文件)
【正文】 進行，并按文件要求做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。 什么情況下采取糾正措施 ● 對重復(fù)出現(xiàn)不合格品或出現(xiàn)產(chǎn)品由于質(zhì)量差錯造成無法交付 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ● 體系的運作過程中重復(fù)出現(xiàn)的問題。當不規(guī)范服務(wù)多次重復(fù)出現(xiàn)時，按《糾正措施控制程序》處理。內(nèi)部審核內(nèi)容包括體系文件的適用性，管理過程可追蹤性和體系運行的有效性等 不合格品（不規(guī)范服務(wù)）控制 ?管理處主任依據(jù)《服務(wù)標準》及相關(guān)的服務(wù)過程作業(yè)文件，負責(zé)對各專業(yè)工作情況進行檢查，每周 1次 ,并將檢查結(jié)果記錄在《服務(wù)質(zhì)量檢查表》中。 管理評審 管理評審一般一年進行一次，兩次間隔時間不超過12個月。各填寫部門自己保存 。 質(zhì)量記錄的填寫 ◇ 所有質(zhì)量記錄不能使用鉛筆填寫，質(zhì)量記錄要求字跡清晰，數(shù)據(jù)準確，記錄真實，所有填寫項目齊全，各種質(zhì)量記錄填寫內(nèi)容的具體要求按其記錄表或報告的要求進行填寫。 文件更改 □質(zhì)量手冊和程序文件的更改由品質(zhì)管理部負責(zé)，其他文件由原文件編制部門負責(zé)更改 。同時為應(yīng)對突發(fā)事件，預(yù)防和減少伴隨的社會等影響制訂應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的演練等，提高預(yù)防和控制能力 產(chǎn)品標識和可追溯性 在物業(yè)服務(wù)提供過程中，應(yīng)適時的標識和記錄構(gòu)成其所提供物業(yè)服務(wù)組成部分的任何產(chǎn)品或物業(yè)服務(wù)的來源以及檢驗、驗證、認可后的狀態(tài)，以確保一旦發(fā)生不合格、客戶的投訴和索賠時的可追溯性 客戶財產(chǎn) 公司依據(jù)相關(guān)操作性指導(dǎo)文件對客戶財產(chǎn)（業(yè)主委托管理的房屋、公共設(shè)施、業(yè)主的個人信息等）進行控制，通過驗證、標識、存儲、防護等適時措施進行控制，對其不適用、損壞或丟失等情況發(fā)生時，物業(yè)管理處等責(zé)任部門應(yīng)填寫相應(yīng)的記錄，并向客戶報告 產(chǎn)品防護 為確保物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定的要求，對物業(yè)服務(wù)所涉及的物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施、場所按照本公司物業(yè)服務(wù)場所管理辦法，安全、標識等管理規(guī)定實施防護 控制程序 ◆ 文件控制程序 ◆
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