質(zhì)量體系運行與認(rèn)證(文件)
【正文】 管理體系審核指南 其它標(biāo)準(zhǔn) ISO10012 測量控制系統(tǒng) 技術(shù)報告 ISO/TR10006 質(zhì)量管理 ——項目管理指南 ISO/TR10007 質(zhì)量管理 ——技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南 ISO/TR10015 質(zhì)量管理 ——培訓(xùn)指南 ISO/TR10017 統(tǒng)計技術(shù)指南 小 冊 子 質(zhì)量管理原則 選擇和使用指南 小型組織實施指南 質(zhì)量管理八項原則 ? GB/T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中提出的八項原則是主導(dǎo)的一種哲學(xué)思想。 以顧客為中心。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保組織的目的和方向一致。 質(zhì)量管理八項原則 ? 過程方法。 質(zhì)量管理八項原則 ? 持續(xù)改進(jìn)。要求我們在質(zhì)量工作中加強對 數(shù)據(jù) 的重視。是 合作伙伴 的關(guān)系。 向組織和顧客證實，組織有能力提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品。 ? D、確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源。 ? H、 建立和應(yīng)用持續(xù)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。控制這些因素即可控制過程的輸出，即產(chǎn)品的質(zhì)量。 ? B、構(gòu)成組織的員工在質(zhì)量方面的決策依據(jù)和原則。 ? B、通過在整個組織內(nèi)宣傳質(zhì)量方針并促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，增強員工的意識、積極性和參與程度。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? F、確保獲得必要的資源。 ? 文件 溝通意圖，統(tǒng)一行動。 ? C、規(guī)范 闡述要求的文件。 ? B、確定改進(jìn)的目的。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ? 統(tǒng)計技術(shù)的作用 幫助了解組織。兩者均可以： ? A、使組織能夠識別它的強項和弱項。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量體系的基本組成部分 ? 質(zhì)量體系圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程 ， 通過對實施 質(zhì)量管理所需要的組織管理 、 程序 、 過程和資源的積極 而有效的運作與控制 。 質(zhì)量認(rèn)證分類 —— 產(chǎn)品認(rèn)證 —— 質(zhì)量體系認(rèn)證 —— 實驗室認(rèn)可 —— 認(rèn)證人員及培訓(xùn)機構(gòu)注冊 /認(rèn)證 。 認(rèn)證與認(rèn)可的區(qū)別 質(zhì)量體系的審核與認(rèn)證程序 第 4節(jié) 國際著名的三大質(zhì)量獎 美國波多里奇質(zhì)量獎的設(shè)立背景 ? 上個世紀(jì) 80年代，為了迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，美國總統(tǒng)、國會議員、各州地方政府官員、專家學(xué)者、企業(yè)經(jīng)營者掀起了一場質(zhì)量復(fù)興運動。據(jù)調(diào)查， 80%的企業(yè)認(rèn)為設(shè)獎促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量的提高。 美國波多里奇質(zhì)量獎的模式 戴明質(zhì)量獎產(chǎn)生的背景 ? 20世紀(jì) 80年代，日本經(jīng)濟的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競爭力受到全世界的矚目。 ? 為了永久紀(jì)念戴明對日本人民的友情和貢獻(xiàn)，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華 .戴明質(zhì)量獎，用以推動日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動的發(fā)展。 ? 1992年 10月在西班牙馬德里歐洲質(zhì)量管理基金會論壇上由西班牙國王首次向獲獎?wù)哳C發(fā)了歐洲質(zhì)量獎 。 歐洲質(zhì)量獎的模式 手段 結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo) 10% 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 人員 9% 方針與戰(zhàn)略 8% 合作伙伴與 資源 9% 過程 14% 社會結(jié)果 6% 顧
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