【正文】 戴明質(zhì)量獎的作用 ? ? ? ? TQC活動和質(zhì)量改進的積極性 ? 、勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力 ? ? ? ? 。 產(chǎn)品認證 vs體系認證 產(chǎn)品認證 體系認證 對象 產(chǎn)品質(zhì)量 組織能力 依據(jù) 產(chǎn)品標準、體系標準 體系標準 性質(zhì) 強制、自愿 自愿 覆蓋范圍 某一類產(chǎn)品（特定產(chǎn)品） 一類或多類產(chǎn)品 （特定體系） 證明方式 認證證書、認證標志 認證證書、 認證標志 標志使用 產(chǎn)品及其包裝、宣傳媒體 宣傳媒體 ? 認證： 第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品 、 過程或服務(wù)符合規(guī)定要求給予的 書面保證 。 ? C、尋找可能的解決方法，以實現(xiàn)這些目標。 ? C、確保整個組織關(guān)注顧客的要求。 ? E、規(guī)定測量每個過程有效性和效率的方法。 ? 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的永恒目標。第 8章 質(zhì)量體系運行與認證 本章主要內(nèi)容 卓越質(zhì)量管理模式 質(zhì)量審核與質(zhì)量認證 質(zhì)量管理體系要求 ISO9000質(zhì)量管理標準簡介 1 2 3 4 ISO9000質(zhì)量管理標準簡介 什么是 ISO？ ● 國際標準化組織的簡稱 ● 成立于 1947年 2月，總部在瑞士日內(nèi)瓦 ● 由一百多個國家的標準局所組成，一個世界性的 組織 ● 由技術(shù)委員會（ TC） 組成。（在一個充滿活力的環(huán)境中） 質(zhì)量管理八項原則 ? 基于事實的決策方法。 F、應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。 ? D、確保實施適宜的過程滿足顧客對質(zhì)量目標的需要。 ? D、評價這些解決辦法并作出選擇。 認證可分為產(chǎn)品和體系認證兩類： – ISO9000， ISO14000； – 產(chǎn)品質(zhì)量認證又可分為合格認證和安全認證 ? 認可： 權(quán)威團體依據(jù)程序?qū)δ骋粓F體或個人具有從事特定任務(wù)的能力給予正式承認 。 戴明獎的模式 歐洲質(zhì)量獎 ? 1990年在歐洲質(zhì)量組織和歐盟委員會的支持下，歐洲質(zhì)量管理基金會開始籌劃歐洲質(zhì)量獎。 ? 為了永久紀念戴明對日本人民的友情和貢獻，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華 .戴明質(zhì)量獎，用以推動日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動的發(fā)展。 質(zhì)量認證分類 —— 產(chǎn)品認證 —— 質(zhì)量體系認證 —— 實驗室認可 —— 認證人員及培訓機構(gòu)注冊 /認證 。 ? B、確定改進的目的。 ? B、通過在整個組織內(nèi)宣傳質(zhì)量方針并促進質(zhì)量目標的實現(xiàn)，增強員工的意識、積極性和參與程度。 ? D、確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的資源。 質(zhì)量管理八項原則 ? 持續(xù)改進。包括工程師、科研組 織、政府機構(gòu)等 ●該組織每年都會發(fā)布和修改許多國際標準 ●按照標準執(zhí)行，消除貿(mào)易壁壘 什么是 ISO9000？ ● （ 質(zhì)量）管理類標準，編號為 9000 ● 由 176技術(shù)委員會制定 ● 由一組標準組成，稱為系列（族 ） 標準 ● 適用于任何類型的組織 ISO9000質(zhì)量管理標準簡介 為什么要推行 ISO90