六西格瑪工作開展研討(文件)
【正文】 文化建設 過程法 過程圖 系統(tǒng)化管理 DMAIC路徑 – 過程改進工具 持續(xù)改進 項目的循環(huán)，追求卓越 以事實為決策依據(jù) 以數(shù)據(jù)為導向、事實為依據(jù) 互惠的供方關系 利益相關者，提高客戶滿意度和績效 為什么推 行 6 Sigma? 總結 6 Sigma 將使 CYPR ： ? 培養(yǎng)團隊精神 ? 增強個人的責任心，消除官僚作風 ? 創(chuàng)建一個持續(xù)改進的思路 ? 為員工提供充分發(fā)揮能力，挖掘潛力的環(huán)境 ? 提高客戶滿意度 ? 降低成本、提高績效，獲得競爭優(yōu)勢 使 CYPR成為真正的全球性公司 它將取代其他的方法嗎？ 不 ! ?6 Sigma 使我們的工具箱內(nèi)又增加了一個更有力的工具。 ? 成功的范例無疑對企業(yè)有極強的吸引力 6 Sigma 與 ASIMCO 核心價值 團隊精神 6 Sigma 項目建立在團隊工作的基礎上，要求密切的團隊合作。 確定潛在的未來計劃 Work Instructions Control/Check Points Response to Abnormality Notes Code Charac teristics Control Limits Method Who Immediate Fix Permanent Fix Who Flowchart 2 12 Product Name Process Name Process Code Date of Issue: Issued by: Approved by: Revision Date Reason Signature 1 合格性、確認和重新確認。 風險評估 使用 FMEA確定與解決 方案相關的風險并采取 預防措施 試行方案 測試 滿載試驗 初始 小規(guī)模試行解決方案 并評估結果 2 4 8 6 10 G 1 3 5 7 9 A B C D F E J I H G 實施策劃 制訂全面的實施和更 變管理的計劃 選擇解決方案 推薦解決方案涉及到 重要的利益相關者。 Regression ttest ANOVA X 1 Y 假設試驗 使用假設試驗識別差異 實驗設計 使用 DOE 和反應 面的優(yōu)化來量化關系。 6 Sigma 過程管理 提高現(xiàn)有的過程使它們 的輸出滿足客戶要求 控制和管理橫向職能的過程以滿足經(jīng)營目標 設計滿足客戶需求的產(chǎn)品和 工藝 6 Sigma 的基本方法 四、 DMAIC 路徑圖 ? DOE ? 回歸 ? ANOVA ? t測試 ? 過程分析 A 分析 ? 規(guī)劃 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 D 定義 ? 數(shù)據(jù)收集計劃 ? 量檢具 RR ? 控制圖 ? 能力分析 M 測量 ? 選擇解決方案 ? 風險分析 ? 小試 ? 策劃 I 改進 ? QC 圖 ? 文件化 ? 監(jiān)控 C 控制 項目計劃 問題陳述 目標 商業(yè)案例 范圍 成本效益預測 里程碑 VOC 關鍵問題 要求 令人高興的 多一些就更好 必須做到 客戶的呼聲 過程圖 制定項目計劃包括項目描述，測量基準， 經(jīng)營結果，小組成員和進度表。 – 找出過程的哪些步驟有增值，那些步驟沒有增值。 – 過程的質(zhì)量決定產(chǎn)出的質(zhì)量。 – 控制界限 ? 從 數(shù)據(jù) 計算得來。 控制圖 ?使用統(tǒng)計方法確定的控制界限，界限繪制在圖上。 Kano 模式和 VOC 令人高興 非有不可 高興 中立 不滿 客戶滿意程度 成就程度 實現(xiàn) 不存在 高興 接受事實 不高興 被低估 數(shù)據(jù)能如何幫助你？ 3. 由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理 數(shù)據(jù)向你展示真實情況 您的組織依據(jù)數(shù)據(jù)決策程度如何？ ?我們僅用經(jīng)驗，不使用數(shù)據(jù) 是 不是 ?我們收集數(shù)據(jù)，但僅用于存檔查問 是 不是 ?我們將數(shù)據(jù)制成圖表，貼在墻上 是 不是 ?我們對數(shù)據(jù)僅作統(tǒng)計描述 是 不是 如：我們用合格品率、一等品率、顧客投訴率等描述產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 ?我們用數(shù)據(jù)作統(tǒng)計推斷 是 不是 如：我們有針對性地收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析
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