六西格瑪工作開(kāi)展研討(文件)
【正文】 文化建設(shè) 過(guò)程法 過(guò)程圖 系統(tǒng)化管理 DMAIC路徑 – 過(guò)程改進(jìn)工具 持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目的循環(huán)，追求卓越 以事實(shí)為決策依據(jù) 以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向、事實(shí)為依據(jù) 互惠的供方關(guān)系 利益相關(guān)者，提高客戶滿意度和績(jī)效 為什么推 行 6 Sigma? 總結(jié) 6 Sigma 將使 CYPR ： ? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ? 增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任心，消除官僚作風(fēng) ? 創(chuàng)建一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的思路 ? 為員工提供充分發(fā)揮能力，挖掘潛力的環(huán)境 ? 提高客戶滿意度 ? 降低成本、提高績(jī)效，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 使 CYPR成為真正的全球性公司 它將取代其他的方法嗎？ 不 ! ?6 Sigma 使我們的工具箱內(nèi)又增加了一個(gè)更有力的工具。 ? 成功的范例無(wú)疑對(duì)企業(yè)有極強(qiáng)的吸引力 6 Sigma 與 ASIMCO 核心價(jià)值 團(tuán)隊(duì)精神 6 Sigma 項(xiàng)目建立在團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)上，要求密切的團(tuán)隊(duì)合作。 確定潛在的未來(lái)計(jì)劃 Work Instructions Control/Check Points Response to Abnormality Notes Code Charac teristics Control Limits Method Who Immediate Fix Permanent Fix Who Flowchart 2 12 Product Name Process Name Process Code Date of Issue: Issued by: Approved by: Revision Date Reason Signature 1 合格性、確認(rèn)和重新確認(rèn)。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 使用 FMEA確定與解決 方案相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)并采取 預(yù)防措施 試行方案 測(cè)試 滿載試驗(yàn) 初始 小規(guī)模試行解決方案 并評(píng)估結(jié)果 2 4 8 6 10 G 1 3 5 7 9 A B C D F E J I H G 實(shí)施策劃 制訂全面的實(shí)施和更 變管理的計(jì)劃 選擇解決方案 推薦解決方案涉及到 重要的利益相關(guān)者。 Regression ttest ANOVA X 1 Y 假設(shè)試驗(yàn) 使用假設(shè)試驗(yàn)識(shí)別差異 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 使用 DOE 和反應(yīng) 面的優(yōu)化來(lái)量化關(guān)系。 6 Sigma 過(guò)程管理 提高現(xiàn)有的過(guò)程使它們 的輸出滿足客戶要求 控制和管理橫向職能的過(guò)程以滿足經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 設(shè)計(jì)滿足客戶需求的產(chǎn)品和 工藝 6 Sigma 的基本方法 四、 DMAIC 路徑圖 ? DOE ? 回歸 ? ANOVA ? t測(cè)試 ? 過(guò)程分析 A 分析 ? 規(guī)劃 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 D 定義 ? 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ? 量檢具 RR ? 控制圖 ? 能力分析 M 測(cè)量 ? 選擇解決方案 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 小試 ? 策劃 I 改進(jìn) ? QC 圖 ? 文件化 ? 監(jiān)控 C 控制 項(xiàng)目計(jì)劃 問(wèn)題陳述 目標(biāo) 商業(yè)案例 范圍 成本效益預(yù)測(cè) 里程碑 VOC 關(guān)鍵問(wèn)題 要求 令人高興的 多一些就更好 必須做到 客戶的呼聲 過(guò)程圖 制定項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目描述，測(cè)量基準(zhǔn)， 經(jīng)營(yíng)結(jié)果，小組成員和進(jìn)度表。 – 找出過(guò)程的哪些步驟有增值，那些步驟沒(méi)有增值。 – 過(guò)程的質(zhì)量決定產(chǎn)出的質(zhì)量。 – 控制界限 ? 從 數(shù)據(jù) 計(jì)算得來(lái)。 控制圖 ?使用統(tǒng)計(jì)方法確定的控制界限，界限繪制在圖上。 Kano 模式和 VOC 令人高興 非有不可 高興 中立 不滿 客戶滿意程度 成就程度 實(shí)現(xiàn) 不存在 高興 接受事實(shí) 不高興 被低估 數(shù)據(jù)能如何幫助你？ 3. 由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理 數(shù)據(jù)向你展示真實(shí)情況 您的組織依據(jù)數(shù)據(jù)決策程度如何？ ?我們僅用經(jīng)驗(yàn)，不使用數(shù)據(jù) 是 不是 ?我們收集數(shù)據(jù)，但僅用于存檔查問(wèn) 是 不是 ?我們將數(shù)據(jù)制成圖表，貼在墻上 是 不是 ?我們對(duì)數(shù)據(jù)僅作統(tǒng)計(jì)描述 是 不是 如：我們用合格品率、一等品率、顧客投訴率等描述產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ?我們用數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)推斷 是 不是 如：我們有針對(duì)性地收集數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
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