質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt 45頁)(文件)
【正文】 存在的問題，通過分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第一步，找出問題 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問題及管理中存在的問題，盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進(jìn)的主要問題 。 請注意： ① 要逐個問題、逐個因素詳加分析。 ②每項大的影響因素中又包含許多小的影響因素。 ⑤切忌什么因素都去管，結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗。 以上四步是 P計劃階段的具體化 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第五步，執(zhí)行計劃 按既定的措施計劃進(jìn)行實施，也就是 D執(zhí)行階段。 ②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒有關(guān)系。 ③非書面的鞏固措施有時也是必要的。 說明： 四個階段必須循環(huán)， 不能跨越；八個步驟 可增可減，視 具體情 況而定。通過循環(huán)把質(zhì)量改進(jìn)或組織的各項工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度之中， PDCA循環(huán)就不能上升，不能前進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)就達(dá)不到目的，同類問題也就將次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 過程方法 將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。沒有保證質(zhì)量管理措施，就不會有更好的產(chǎn)品質(zhì)量，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量就沒有公司更美好的未來和人生。 感 悟 ? 質(zhì)量在整個公司占據(jù)的地位，所以我們每一個員工都應(yīng)該重視起來。 持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ? 質(zhì)量管理原則一共有以下八項。 ②改進(jìn)是指將質(zhì)量提高到一個新的水平，也稱為“突破”。在質(zhì)量改進(jìn)上經(jīng)過了一次循環(huán)，解決了一個問題，質(zhì)量水平就有了新的提高。因此，整個組織就是一個大的 PDCA循環(huán)，各部門又都有各自的 PDCA循環(huán)，依次又有更小的 PDCA循環(huán)，直至具體落實到每個人。 請注意： ①對遺留問題應(yīng)進(jìn)行分析，一方面要充分看到成績，不要因為遺留問題而打擊了對質(zhì)量改進(jìn)的積極性，影響了士氣；另一方面有不能盲目樂觀，對遺留的問題視而不見。 請注意： ① 這一步是非常重要的，需要下決心，否則質(zhì)量改進(jìn)就失去了意義。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第六步，檢查效果 根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是 C— 檢查階段。 請注意： ①措施和活動計劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。 ③在這些因素中，要全力找出影響質(zhì)量的主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決存在的問題。 請注意： ①影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測工具和檢測方法（檢）等。 ② 要針對自己的工作，按一定的 原則和方法來進(jìn)行。 ? C—— 檢查階段 對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過程中的經(jīng)驗及問題。 裝配中 ? 要注意的是” O”型圈是否還在” O”型槽里面，在連接有” O”型圈的油管時不能來回 的搖動管子，要用手將接頭或螺栓完全擰入； ? 擰緊螺栓時要先將螺母游絲，并將悍渣清理干凈，在將螺栓擰入螺孔 4到 5牙。 油漆質(zhì)量控制 ? 正確的穿戴勞保用品； ? 整機(jī)的油污要清洗干凈； ?
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