質量管理培訓教材(ppt 45頁)(文件)
【正文】 存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第一步，找出問題 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務）質量問題及管理中存在的問題，盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進的主要問題 。 請注意： ① 要逐個問題、逐個因素詳加分析。 ②每項大的影響因素中又包含許多小的影響因素。 ⑤切忌什么因素都去管，結果管不了而導致改進的失敗。 以上四步是 P計劃階段的具體化 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第五步，執(zhí)行計劃 按既定的措施計劃進行實施，也就是 D執(zhí)行階段。 ②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關系。 ③非書面的鞏固措施有時也是必要的。 說明： 四個階段必須循環(huán)， 不能跨越；八個步驟 可增可減，視 具體情 況而定。通過循環(huán)把質量改進或組織的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標準、程序、制度之中， PDCA循環(huán)就不能上升，不能前進，質量改進就達不到目的，同類問題也就將次發(fā)生、反復出現(xiàn)。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 過程方法 將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 互利的供方關系 組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。沒有保證質量管理措施，就不會有更好的產(chǎn)品質量，沒有好的產(chǎn)品質量就沒有公司更美好的未來和人生。 感 悟 ? 質量在整個公司占據(jù)的地位，所以我們每一個員工都應該重視起來。 持續(xù)改進 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 ? 質量管理原則一共有以下八項。 ②改進是指將質量提高到一個新的水平，也稱為“突破”。在質量改進上經(jīng)過了一次循環(huán)，解決了一個問題，質量水平就有了新的提高。因此，整個組織就是一個大的 PDCA循環(huán)，各部門又都有各自的 PDCA循環(huán)，依次又有更小的 PDCA循環(huán)，直至具體落實到每個人。 請注意： ①對遺留問題應進行分析，一方面要充分看到成績，不要因為遺留問題而打擊了對質量改進的積極性，影響了士氣；另一方面有不能盲目樂觀，對遺留的問題視而不見。 請注意： ① 這一步是非常重要的，需要下決心，否則質量改進就失去了意義。 PDCA循環(huán)的八個步驟 ?第六步，檢查效果 根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結果，看是否達到了預期的效果，也就是 C— 檢查階段。 請注意： ①措施和活動計劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。 ③在這些因素中，要全力找出影響質量的主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決存在的問題。 請注意： ①影響質量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機器設備（機）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測工具和檢測方法（檢）等。 ② 要針對自己的工作，按一定的 原則和方法來進行。 ? C—— 檢查階段 對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。 裝配中 ? 要注意的是” O”型圈是否還在” O”型槽里面，在連接有” O”型圈的油管時不能來回 的搖動管子，要用手將接頭或螺栓完全擰入； ? 擰緊螺栓時要先將螺母游絲，并將悍渣清理干凈，在將螺栓擰入螺孔 4到 5牙。 油漆質量控制 ? 正確的穿戴勞保用品； ? 整機的油污要清洗干凈； ?
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