質量管理大師(文件)
【正文】 rce: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. Three of the Quality Gurus Compared (cont’ d) Exhibit Source: Modified from John S. Oakland, Total Quality Management (London: Heinemann Profession Publishing Ltd., 1989), pp. 291–92. 第四節(jié)質量成本 ?質量成本分為三部分 ? Cost of prevention（預防成本） ? Cost of detection/appraisal（鑒定 /檢驗成本） ? Cost of failure（故障成本） Typical Quality Cost Ratios Exhibit Source: A. V. Feigenbaum, Total Quality Control, 3rd ed. (New York: McGrawHill, 1983), p. 112。由 “ 達到產品規(guī)格 ” 改為 “ 達到目標要求和盡量減少產品變異 ” 。 ? 衡量成品質量的一個重要標準是產品對社會造成的一切損失。常見的一種是想辦法控制爐溫。傳統(tǒng)的觀念說質量就是不斷地評估、再評估。 質量是符合要求 ? 這就意味著管理層必須認真對待定下來的要求，然后必須堅持要求每次都達到。在國際標準 IS09001中，與領導職責相關的要素所占的重要地位，在客觀上證實了朱蘭博土的 “ 80/20原則 ” 所反映的普遍規(guī)律。 質量環(huán) quality loop ?朱蘭博土提出，為了獲得產品的適用性，需要進行一系列活動。為奠定全面質量（ TQM）的理論基礎和基本方法做出了卓越的貢獻。他的 質量計劃、質量控制和質量改進 被稱為 朱蘭三部曲 。 ? 第十二條 要把重大的責任從數量上轉到質量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 ? 第七條 要有一個新的領導方式，不只是管，
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