質(zhì)量管理大師(完整版)
【正文】 1） 質(zhì)量計劃 為建立有能力滿足質(zhì)量標準化的工作程序，質(zhì)量計劃是必要的。 ? 第十三條 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設計、加工工藝和機器設備的變化。 ? 第八條 要在組織內(nèi)有一個新風氣。 ? 第三條 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 ?第三階段 ─對美國及全世界推行 TQM的貢獻 由于戴明博士對日本指導質(zhì)量管理的成功，讓美國人驚醒原來日本工商經(jīng)營成功的背后竟然有一位美國人居功最大，故開始對戴明博士另眼看待。第三節(jié) 質(zhì)量管理大師 沃爾特 A 戴明博士質(zhì)量管理十四法 ?《十四條》的全稱是《領(lǐng)導職責的十四條》。 ? 第四條 要有一個最小成本的全面考慮。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 ? 第十四條 要在領(lǐng)導層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。 2） 質(zhì)量控制 為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。費根堡姆 ? TQC ?質(zhì)量工具 ?質(zhì)量成本 ? 克勞斯比 (Philip Crosby)簡介 : 世界級商務運營的卓越管理模式，作為當代 “偉大的管理思想家 ”、 “零缺陷之父 ”、 “世界質(zhì)量先生 ”，致力于“質(zhì)量管理 ”哲學的發(fā)展和應用，引發(fā)了全球源于生產(chǎn)制造業(yè)、繼而擴大到工商業(yè)所有領(lǐng)域的質(zhì)量運動，創(chuàng)造了其獨有的詞匯，其中 “零缺陷 ”、 “符合要求 ”、 “預防 ”以及 “不符合要求的代價 ”、 “可靠的組織 ”等均出自克勞士比的筆端。 質(zhì)量是免費的 ?提供低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務帶來的成本是巨大的 田口玄一 ?關(guān)注整個社會的質(zhì)量成本 田口玄一 ? 穩(wěn)健設計的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。從一次改變一個因素到同時變化多個因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。由 “ 達到產(chǎn)品規(guī)格 ” 改為 “ 達到目標要求和盡量減少產(chǎn)品變異 ” 。常見的一種是想辦法控制爐溫。 質(zhì)量是符合要求 ? 這就意味著管理層必須認真對待定下來的要求，然后必須堅持要求每次都達到。 質(zhì)量環(huán)
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