護(hù)理質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 準(zhǔn) 使用目的 方法性 標(biāo)準(zhǔn) 衡量性 標(biāo)準(zhǔn) 管理過程 要素 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 過程 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 終末 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 要素質(zhì)量是指構(gòu)成護(hù)理工作質(zhì)量的基本要素。 （二）質(zhì)量控制 quality control ? 目的：在于以 預(yù)防 為主，通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達(dá)到 控制偏差和提高質(zhì)量 之目的。 1. 以病人為中心，整體護(hù)理 2. 護(hù)理程序 3. 基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理 4. 心理護(hù)理和健康教育 5. 工作效率 6. 工作缺陷 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵 （二）質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理： 是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到 顧客滿意 而開展的 策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等 有關(guān)活動的總和 。 1 質(zhì)量管理概述 質(zhì)量管理相關(guān)概念 質(zhì)量觀演變 質(zhì)量管理過程 167。 第一階段： 質(zhì)量檢驗 階段（二戰(zhàn)前） 第二階段： 統(tǒng)計質(zhì)量控制 階段 （二戰(zhàn)～ 20世紀(jì) 60年代） 第三階段： 全面質(zhì)量管理 階段 （ 20世紀(jì) 80年代以后） 質(zhì)量管理（ QM） 的階段
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