【正文】 物，不常發(fā)生丟失貨物的事的確難得。公司將重新補發(fā)價值 2023美元的貨物，并支付重運費 250美元。 初步評估因素和成本不符合要求的代價的收集制度和例行報告制度定期更新因素并維護不符合要求的代價的報告制度誰工作場所的代表財務部和報告單位的代表 與階段 2 相同怎樣簡要調查 ?？梢杂么蚩?、收據或其他方式計算所投入的時間和資源總數。例如： 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT PONC的計算方法 ?會計法 ?薪資法 ?勞務 /資源量法 ?單價法 ?理想偏差法 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 會計法 從組織或部門的細目賬或總帳中，找出專門記錄不符合要求的代價或符合要求的代價的費用的部分。 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷的工作標準 工作標準 制定者 要 求 質量 管理層 每一次均達到包括成本和進度在內的所有工作要求 成本 管理層 不超出預算 進度 管理層 準時完成 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 采用零缺陷標準 采用零缺陷標準 ? 零缺陷執(zhí)行標準是絕不向任何不符要求妥協的一種決心 . ? 如果零缺陷是我們的執(zhí)行標準 ,我們就拿衡量結果和工作要求相比較 .若衡量顯示有不符要求的存在 ,我們就采取行動來消除不符要求 ,并加以預防 ,確保不再重蹈覆轍 . 采取行動 不符合 要求的件數 衡量工作現狀 工作標準 0 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷 個人決心 ?第一次就把事情做對 ?仔仔細細制定要求 ?與他人協調工作以符合要求 ?避免雙重標準 ?報告錯誤時無需害怕 ?高度重視預防 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 擺脫“雙重標準” ? 人們相信錯誤是在所難免的 .我們不僅接受錯誤 ,甚至還預期錯誤的發(fā)生 .不論我們是在設計電路、設計電腦程序、籌劃一個項目、銷售產品、打一封信 、記帳或組裝零件時 ,犯幾個錯并無傷大雅 ,而管理層甚至也預期錯誤的發(fā)生 .我們覺得人類的犯錯因子是與生俱來的 . ? 然而對于個人生活 ,我們可就不會持有同樣的標準了 .如果我們持有同樣的標準 ,那末偶爾少領一些薪水就認命算了 ,我們也將預期護士會失手把一定百分比的新生嬰兒摔到地上 ,同時也會覺得回家時偶爾跑進別人家不值得大驚小怪 .對個人而言 ,我們不能容忍上述事件 . ? 因此 ,我們擁有雙重標準 ,對自己有一套標準 ,對公司又有另一套 . ? 采用零缺陷的態(tài)度就是要擺脫這種“雙重標準” ,要人人下決心 ,絕不向不符合要求妥協 . 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷的行動 成功的人永遠是那些積極解決問題的人 . 失敗的人永遠是在尋找借口的人 . ?了解要求 ? 仔仔細細制定要求 ?同心協力達成要求 ? 他人協調工作以符合要求 ?找出不符合要求之處 ? 報告錯誤時無需害怕 ? 不害怕錯誤 ? 不接受錯誤 ? 不放過錯誤 ?預防問題 ? 非常重視預防工作 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷政策舉例 ?質量即符合要求 ?我們將第一次及每一次符合所有內部客戶的外部客戶 已同意 的要求 ?我們將持續(xù)改進所有的工作要求 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 企業(yè)現狀 ?AQLs ?讓步接收 ?馬馬虎虎 解決方案 ?零缺陷 ?不折不扣 ?一次做對 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷的行動 ? 討論 :零缺陷 分組討論 :列出 3個例子 ,說明零缺陷的工作標準是您日常個人生活的一部分 .同時 ,列出 3個例子說明零缺陷已經成為或可以成為您每天工作生活的一部分 . 個人生活 工作生活 A. A. B. B. C. C. 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 為什么要衡量質量 ?引起管理階層的注意 ?列出問題的優(yōu)先順序 ?衡量、展示、分享改進的成果 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 衡量什么 工作標準 制定者 要求質量成本進度程序 制定者 要求輸入 供應者 要求物資信息服務輸出 使用者 要求培訓與知識 提供者 要求設施與裝備 提供者 要求過程的名稱 范圍 起始的活動 最終的活動 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 如何衡量 ?確認 ?統計 ?溝通 ?行動 ?跟蹤 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 衡量作業(yè)表 ? ?哪一 (些 )要求 ? /這個要求 ? ? ? ,以及如何為其標示 ? ? ? ? ? 、跟蹤這些行動？ 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 總營業(yè)成本 符合要求的成本 POC 無失誤運做成本 EFC 不符合要求的代價 PONC 神龍汽車有限公司培訓中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 其他費用 ?物資 ?勞工 ?能源 ?裝備 無失誤運作成本（ ErrorFree Costs,EFC)與符合要求的代價之總和。 于是人人都成了一個差不多先生 。 他死后 ， 大家都很稱贊差不多先生樣樣事情