【正文】 （ 5）會被人譏笑的； （ 6）沒有價值吧！ （ 7）可能沒有這么多的時間； （ 8）可能大家不會贊成； （ 9）我以前想過了，只是沒有多大的把握； （ 10）以后再想想看，或以后才研究吧！ 三、 QC七大手法 三、 QC七大手法 實例 : 家庭費用開支大 一、暢所欲言 飯店請客費用多 買衣服花費多 還買房貸款 修理自行車 （聯(lián)想到修理家電、房屋修繕等） 丟錢 （不允許批評） 隨禮多 給領導送禮 （越奇特越好） N、贍養(yǎng)老人 （ N條，構想越多越好） 二、 5W1H，挖掘根本原因 why買衣服花費多？ who 給誰買衣服費用多？自己、孩子、父母？ where 哪里買衣服費用多？品牌店、集貿(mào)市場？ when 什么時間買衣服費用多？春、夏、秋、冬？ What 買什么衣服費用多 ?上衣、內(nèi)衣、皮衣？ how 尋找對策用 三、不可控因素剔除 如：隨禮多，禮儀之邦。 確定合理的分類方法，要適合活動的主題，如更換換輥時間或減少某件的加工時間，按工序步驟做大骨的方向更合理，如做安全類活動主題，用安全隱患產(chǎn)生的結果做大骨更合理，如灼傷、摔傷、壓傷等。 須利用腦力激蕩法，啟發(fā)每個人的思路，發(fā)掘問題的原因所在，繪在魚骨圖上，“ 骨 ” 表示分類， “ 刺 ” 表示細目 ， 使問題的原因 綱目分明 ， 設法解決最重要原因，原因消除后，將對策標準化，魚骨圖實例。 1對要因發(fā)問，為什么？ (Why？ )；對對策發(fā)問，如何 (How)。一般分析 工序質量問題 ， 常按其影響因素主要有四個 M， (1)人 (Man)、 (2)設備 (Machine)、 (3)原料 (Material)、 (4)方法 (Method)， 另加環(huán)境或其它等分類 ；作圖時，依次畫出大支，箭頭方向從左到右斜指向主干，在箭頭尾端寫上原因分類項目。繪制魚骨圖要把握因果關系， 即小骨是原因，中骨是結果，中骨是原因，大骨是結果，大骨是要整個問題的原因類別，無因果關系予以剔除。如果沒有歷史數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等，加以確認。 提供一個記錄數(shù)據(jù)的標準化格式，以協(xié)助資料搜集。 設計查檢表的步驟 （ 1）明確收集資料的目的； （ 2）確定為達到目的所需搜集的資料 （這里強調(diào)問題）； （ 3）確定對資料的 分析方法（如運用哪種統(tǒng)計方法）和負責人； （ 4）根據(jù)不同目的，設計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點和方式等欄目。 定性數(shù)據(jù) 如衣服的美感等以優(yōu)先級、等級為依據(jù)的數(shù)據(jù)。 （ 4）收集的數(shù)據(jù)應如何記錄？事先準備數(shù)據(jù)表和查檢表。 （ 8）收集數(shù)據(jù)應有 連貫性、不能連接起來的數(shù)據(jù)最好不要收集 。 所謂生產(chǎn)延誤時間減少主要是兩個方面的改善。 結語 CDA查檢表要經(jīng)過全體圈員討論，個人認為目的有兩個，一是收集數(shù)據(jù)計算基準值用（調(diào)查期間數(shù)據(jù)的平均值），二是查找影響偏離的數(shù)據(jù)問題點所占比例，做分析用。 查檢表實際是找差異的原因，對于一些沒有標準的數(shù)據(jù)，要先建立標準 (基準值 )再尋找差異 (查找的問題點可能在魚骨圖上沒有體現(xiàn) ,在原始記錄是個事實 ,需要在魚骨圖補充上 )。后來，美國質量管理專家朱蘭，把這個“關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理應用于質量管理中，便成為常用方法之一（排列圖），并廣泛應用于其它的專業(yè)管理。 所以柏拉圖分析的目的是抓重點 。 三相表示法 兩相表示法 柏拉圖的制作步驟 （ 1）收集數(shù)據(jù)； （ 2）把數(shù)據(jù)分類好的項目進行匯總，由多到少進行排序，并計算累積百分比； （ 3）繪制橫軸與縱軸刻度 ， 注意縱橫坐標要均衡勻稱 ； （ 4）繪制柱狀圖（無間隔）； （ 5）繪制累計積分曲線； （ 6）記入必要事項（如總檢查數(shù)、不良數(shù)、檢查者、繪制者、日期等）； （ 7）分析柏拉圖 。 左軸代表量（金額、時間、次數(shù)等），右軸代表累計百分比，無箭頭。 看第一項的子項，重新制作柏拉圖分析。 在 qc中要求大于 50. 三、 QC七大手法 結語 不要為柏拉圖而柏拉圖。 三、 QC七大手法 單 位 ： 噸 / 次1 0 0 %累 計 百 分 比8 0 %1 0 %7 0 %0 . 4 1 50 . 2 7 50 . 5 5 50 . 8 3 50 . 6 9 50 . 9 7 51 . 1 1 51 . 2 5 54 5 . 8 8 %7 0 . 9 7 %8 1 . 6 3 %3 0 m3液 氧貯 槽 使 用后 剩 余 液位 過 高預 冷 用 液氧 沒 有 回收倒 完 液 后 30 m3液 氧 貯槽 液 位 過低使 用 完后 卸 壓倒 液 過 程中 3 0 m3液氧 貯 槽 壓力 上 升倒 液 后 金屬 軟 管 內(nèi)的 液 氧 被排 放1 . 3 9 59 7 . 3 8 %8 9 . 8 5 %1 0 0 %6 0 %02 0 %3 0 %4 0 %5 0 %9 0 %0 . 1 3 50單 位 ： 噸 / 次1 0 0 %累 計 百 分 比8 0 %1 0 %7 0 %0 . 4 1 50 . 2 7 50 . 5 5 50 . 8 3 50 . 6 9 50 . 9 7 51 . 1 1 51 . 2 5 58 6 . 1 2 %3 0 m3液 氧貯 槽 使 用后 剩 余 液位 過 高預 冷 用 液氧 沒 有 回收倒 完 液 后 30 m3液 氧 貯槽 液 位 過低使 用 完后 卸 壓倒 液 過 程中 3 0 m3液氧 貯 槽 壓力 上 升倒 液 后 金屬 軟 管 內(nèi)的 液 氧 被排 放1 . 3 9 56 0 %02 0 %3 0 %4 0 %5 0 %9 0 %0 . 1 3 509 8 . 3 9 % 9 8 . 4 3 8 %9 9 . 3 9 5 %1 0 0 %9 9 . 3 9 5 %消耗率下降 改善前 改善后 % 前圍板螺釘斷 半圓管漏 外箱刮花 風輪蕩 其它 三、 QC七大手法 圖形法 棒狀圖的定義 棒狀圖（ Bar Chart）也稱柱狀圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小。 推移圖的定義 簡單的說，推移圖（ Run Chart）是指隨時間變化的圖形，有人稱其為“趨勢 圖”或“走勢圖”，也叫時間序列圖 ,是以時間軸為橫軸 ,變量為縱軸的一種圖，主要目的是觀察變量是否隨時間變化而呈某種趨勢。 5）雷達圖可以將所有層別項目同時表現(xiàn)于一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項目間的平衡性 及平衡性不佳的狀況。 三、 QC七大手法 3??要因 次要因 問題點 問題描述 改善對策 計劃 完成日期 責任人 預期目標 效果確認 照片 +文字 圖表 文字說明 對策表（ 計劃表 與實施表） 大骨 中骨 小骨 現(xiàn)狀 具體內(nèi)容， 詳細 實際日期 或區(qū)間 圈內(nèi)人 員 對問題點 的確認 三、 QC七大手法 問 題 點現(xiàn) 狀 說明初 擬 對策判 定預 期 目標具 體 改善實 施 過程 問 題再 改 善效 果 確認標 準 化要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人 what what why how where when who 思路 三、 QC七大手法 Qc中的對策表 結語 圖形法是多個工具的集合，是收成果的工具，必要事項一定要記錄。 魚骨圖與柏拉圖： 柏拉圖的項目和魚骨圖的大骨、中骨或小骨相對應。 三、 QC七大手法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 查檢表與柏拉圖： 查檢表收集的數(shù)據(jù)用作柏拉圖分析用，柏拉圖的項目來自查檢表收集的問題。 QC七大手法中的分布圖、直方圖及圖形法中的控制圖，是建立在大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎上，應用較少，此處不做介紹，有興趣的可以共同研討。甘特圖是以橫線來表示每個項目活動的起止時間，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動項目，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。 （ 1）功 用 1）掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較并及時發(fā)現(xiàn)事實； 2）有效地傳送情報； 3）比較成果，項目 2～ 3用棒狀圖，項目 4～ 5用柏拉圖， 6項以上用雷達圖。 三、 QC七大手法 數(shù)值的標注 三、 QC七大手法 餅型圖的定義 餅型圖（ Pie Chart）是指先計算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形所形成的圖形。 對于安裝、更換備件等主題，合理考慮工序步驟做柏拉圖。可以考慮 ABCD分類是否合適。 將各矩形連接對角線，填上累計百分比。 （ 3）做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn) 各項目分配比例差不多時 ，柏拉圖失去意義，與柏拉圖法則不符， 應從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析 ； （ 4）柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果 數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者 ，則無需再花時間制作柏拉圖。 定義 功用 表示方法 柏拉圖（ Pareto Analysis）：根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)