【正文】 EMENT 領(lǐng)導(dǎo)法則 The Absolutes of Leadership ?清楚的議程 ?個(gè)人的哲學(xué) ?培育關(guān)系 ?國(guó)際化 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量 質(zhì)量的目的： 不在于寬容錯(cuò)誤的事和物，而在于根除和預(yù)防錯(cuò)誤事情的發(fā)生。 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 檢驗(yàn)：告知已發(fā)生的事情 ?太遲 缺陷已經(jīng)產(chǎn)生 ?會(huì)遺漏一些缺陷 ?不能產(chǎn)生符合項(xiàng) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 預(yù)防：使某些事不發(fā)生 ?工作開始之前的審慎活動(dòng) ?較便宜的經(jīng)營(yíng)之道 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT ?制定改進(jìn)政策 ?建立系統(tǒng)以預(yù)防問題 對(duì)預(yù)防加以規(guī)劃 ?所謂政策，是一項(xiàng)陳述，說明應(yīng)達(dá)到的成就。 ?首先，我們必須制定政策來指導(dǎo)改進(jìn)的方向，然后才能建立出一套系統(tǒng)來預(yù)防問題。 ?每項(xiàng)政策都必須有一套系統(tǒng)來使其實(shí)現(xiàn)。 ?有了政策和系統(tǒng)后，我們便可以改進(jìn)個(gè)人的工作過程并預(yù)防問題的產(chǎn)生。 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 我們預(yù)防問題的方法是改進(jìn)工作過程，而改進(jìn)的努力包括： ?消除不符合要求之處 ?研究工作過程，以增加我們對(duì)過程是如何進(jìn)行的認(rèn)識(shí) ?確認(rèn)并改進(jìn)工作要求，使其更有效地達(dá)到使用者的要求 預(yù)防：改進(jìn)工作過程 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 預(yù)防措施的四個(gè)階段 ?確定輸出 ?確定過程 ?驗(yàn)證 ?運(yùn)行與管理 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 企業(yè)現(xiàn)狀 ?檢驗(yàn) ?評(píng)估 ?認(rèn)證 解決方案 ?預(yù)防系統(tǒng) ?源頭控制 ?消除根源 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 討論 為什么有些人同意預(yù)防是有用的，卻不愿意實(shí)際去做呢 ? ??? 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 差不多先生 你知道中國(guó)最有名的人是誰 ？ 提起此人 ， 人人皆曉 ， 處處聞名 。 他姓差 ， 名不多 ， 是各省各縣各村人氏 。 你一定見過他 ， 一定聽過別人談起他 。 差不多先生的名字天天掛在大家的口頭 ， 因?yàn)樗侵袊?guó)全國(guó)人的代表 。 差不多先生的相貌和你和我都差不多 。 他有一雙眼睛 ， 但看得不很清楚；有兩只耳朵 ， 但聽不很分明；有鼻子和嘴 ， 但他對(duì)于氣味和口味都不很講究 。 他的腦子也不小 ， 但他的記性卻不很精明 ， 他的思想也不很細(xì)密 。 他常常說： “ 凡事只要差不多 ， 就好了 。 何必太精明呢 ？ ” 他小的時(shí)候 ， 他媽叫他去買紅糖 ， 他買了白糖回來 。 他媽罵他 ， 他搖搖頭說： “ 紅糖白糖不是差不多嗎 ？ ” 他在學(xué)堂的時(shí)候 ， 先生問他： “ 直隸省的西邊是哪一省 ？ ” 他說是陜西 。 先生說： “ 錯(cuò)了 。 是山西 ， 不是陜西 。 ” 他說： “ 陜西同山西 ， 不是差不多嗎 ？ ” 后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì)；他也會(huì)寫 ， 也會(huì)算 ， 只是總不會(huì)精細(xì) 。 十字常常寫成千字 ， 千字常常寫成十字 。掌柜的生氣了 。 常常罵他 。 他只是笑嘻嘻地賠小心道： “ 千字比十字只多一小撇 ， 不是差不多嗎 ？ ” 有一天 ， 他為了一件要緊的事 ， 要搭火車到上海去 。 他從從容容地走到火車站 ， 遲了兩分鐘 ， 火車已經(jīng)開走了 。 他白瞪著眼 ， 望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的火車上的煤煙 ， 搖搖頭道： “ 只好明天再走了 ， 今天走同明天走 ， 也還差不多 。可是火車公司未免太認(rèn)真了 。 八點(diǎn)三十分開 ， 同八點(diǎn)三十二分開 ， 不是差不多嗎 ？ ” 他一面說 ， 一面慢慢地走回家 ， 心里總不明白為什么火車不肯等他兩分鐘 。 有一天 ， 他忽然得了急病 ， 趕快叫家人去請(qǐng)東街的汪醫(yī)生 。 那家人急急忙忙地跑去 ， 一時(shí)尋不著東街的汪大夫 ， 卻把西街牛醫(yī)王大夫請(qǐng)來了 。 差不多先生病在床上 ， 知道尋錯(cuò)了人；但病急了 ， 身上痛苦 ， 心里焦急 ，等不得了 ， 心里想道： “ 好在王大夫同汪大夫也差不多 ， 讓他試試看罷 。 ” 于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前 ， 用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病 。 不上一點(diǎn)鐘 ， 差不多先生就一命嗚呼了 。 差不多先生差不多要死的時(shí)候 ， 一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道： “ 活人同死人也差 …… 差 …… 差不多 ， …… 凡事只要 …… 差 …… 差 …… 不多 …… 就 …… 好了 ， …… 何 …… 何 …… 必 …… 太 …… 太認(rèn)真呢 ？ ” 他說完了這句格言 ，方才絕氣了 。 他死后 ， 大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破 ， 想得通；大家都說他一生不肯認(rèn)真 ， 不肯算賬 ， 不肯計(jì)較 ， 真是一位有德行的人 。 于是大家給他取個(gè)死后的法號(hào) ， 叫他做圓通大師 。 他的名譽(yù)越傳越遠(yuǎn) ， 越久越大 。 無數(shù)無數(shù)的人都學(xué)他的榜樣 。 于是人人都成了一個(gè)差不多先生 。 —— 然而中國(guó)從此就成為一個(gè)懶人國(guó)了 。 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要 求 質(zhì)量 直屬主管 盡量做好 成本 財(cái)務(wù)部門 在預(yù)算之內(nèi)完成 ,不必計(jì)較質(zhì)量 進(jìn)度 制造部門 不計(jì)成本 ,只要能準(zhǔn)時(shí)完成 傳統(tǒng)的工作標(biāo)準(zhǔn) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT “差不多就行” “差不多就行” 如果“差不多就行”是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) ,我們就是拿衡量的結(jié)果和工作要求之外的東西相比較 : ? 允許有若干百分比的不符合要求之處 ? 每一工作項(xiàng)目允許若干不符合要求之處 ? 每一時(shí)間單位中允許若干次不符合要求之處 采取行動(dòng) 不符合 要求的件數(shù) 衡量工作現(xiàn)狀 工作標(biāo)準(zhǔn) 0 允許不符合要求的限度 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 允許差錯(cuò) 我們?cè)试S差錯(cuò) ,就會(huì) : ?不采取措施預(yù)防再次出錯(cuò) !! ?再提要求就不會(huì)被嚴(yán)肅對(duì)待 !! 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷的工作準(zhǔn)則 零缺陷，而不是“差不多就好” 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANG