【正文】 要求 ?同心協(xié)力達(dá)成要求 ? 他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 ?找出不符合要求之處 ? 報(bào)告錯(cuò)誤時(shí)無需害怕 ? 不害怕錯(cuò)誤 ? 不接受錯(cuò)誤 ? 不放過錯(cuò)誤 ?預(yù)防問題 ? 非常重視預(yù)防工作 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷政策舉例 ?質(zhì)量即符合要求 ?我們將第一次及每一次符合所有內(nèi)部客戶的外部客戶 已同意 的要求 ?我們將持續(xù)改進(jìn)所有的工作要求 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 企業(yè)現(xiàn)狀 ?AQLs ?讓步接收 ?馬馬虎虎 解決方案 ?零缺陷 ?不折不扣 ?一次做對(duì) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 零缺陷的行動(dòng) ? 討論 :零缺陷 分組討論 :列出 3個(gè)例子 ,說明零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)是您日常個(gè)人生活的一部分 .同時(shí) ,列出 3個(gè)例子說明零缺陷已經(jīng)成為或可以成為您每天工作生活的一部分 . 個(gè)人生活 工作生活 A. A. B. B. C. C. 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 為什么要衡量質(zhì)量 ?引起管理階層的注意 ?列出問題的優(yōu)先順序 ?衡量、展示、分享改進(jìn)的成果 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 衡量什么 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要求質(zhì)量成本進(jìn)度程序 制定者 要求輸入 供應(yīng)者 要求物資信息服務(wù)輸出 使用者 要求培訓(xùn)與知識(shí) 提供者 要求設(shè)施與裝備 提供者 要求過程的名稱 范圍 起始的活動(dòng) 最終的活動(dòng) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 如何衡量 ?確認(rèn) ?統(tǒng)計(jì) ?溝通 ?行動(dòng) ?跟蹤 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 衡量作業(yè)表 ? ?哪一 (些 )要求 ? /這個(gè)要求 ? ? ? ,以及如何為其標(biāo)示 ? ? ? ? ? 、跟蹤這些行動(dòng)？ 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 總營業(yè)成本 符合要求的成本 POC 無失誤運(yùn)做成本 EFC 不符合要求的代價(jià) PONC 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 其他費(fèi)用 ?物資 ?勞工 ?能源 ?裝備 無失誤運(yùn)作成本（ ErrorFree Costs,EFC)與符合要求的代價(jià)之總和。 他死后 ， 大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破 ， 想得通；大家都說他一生不肯認(rèn)真 ， 不肯算賬 ， 不肯計(jì)較 ， 真是一位有德行的人 ?？墒腔疖嚬疚疵馓J(rèn)真了 。 是山西 ， 不是陜西 。 差不多先生的名字天天掛在大家的口頭 ， 因?yàn)樗侵袊珖说拇?。 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 什么是質(zhì)量 質(zhì)量即符合要求，而不是“好” 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 企業(yè)現(xiàn)狀 ?好、更好 ?身份象征 ?卓越、一流 解決方案 ?關(guān)注客戶 ?符合要求 ?一次做對(duì) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 討論 經(jīng)理人如何有效的確定和溝通要求？ 經(jīng)理 /主管們?cè)跍贤ㄒ蠓矫嫠傅耐ú∈鞘裁矗? 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 確認(rèn)要求 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要求質(zhì)量成本進(jìn)度程序 制定者 要求輸入 供應(yīng)者 要求物資信息服務(wù)輸出 使用者 要求培訓(xùn)與知識(shí) 提供者 要求設(shè)施與裝備 提供者 要求過程的名稱 范圍 起始的活動(dòng) 最終的活動(dòng) ? 確認(rèn)目前我們對(duì)工作要求的了解程度 ? 確認(rèn)我們應(yīng)該如何了解工作要求 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 溝通要求 ?要明確，不能含糊 ?確保每個(gè)當(dāng)事人都具有相同的理解 ?過程開始前進(jìn)行決策 ?監(jiān)督變化 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 溝通要求的技巧 ?聆聽 ?提問 ?確認(rèn) （跟蹤） 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 管理者的角色 ?確保為每一項(xiàng)任務(wù)都確定正確的要求 ?確定有效的必要資源 ?幫助員工符合要求 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 領(lǐng)導(dǎo)法則 The Absolutes of Leadership ?清楚的議程 ?個(gè)人的哲學(xué) ?培育關(guān)系 ?國際化 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量 質(zhì)量的目的： 不在于寬容錯(cuò)誤的事和物，而在于根除和預(yù)防錯(cuò)誤事情的發(fā)生。歡迎大家 !!! 質(zhì)量管理哲學(xué) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 ?余濤 ?TEL： 02784299183 ?FAX： 02784299250 ?Email: 質(zhì)量管理哲學(xué) 神龍汽車有限公司培訓(xùn)中心 2023/2/9 THE ART OF HASSLE— FREE MANGEMENT 內(nèi)容 : ? ? ? ? ? ?