[精選]第11講活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿-資料下載頁(yè)

【摘要】第十一講如何平息顧客的不滿第一步：讓顧客發(fā)泄第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步：收集信息第四步：給出一個(gè)解決的方法第五步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見第六步：跟蹤服務(wù)GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg

2025-02-05 18:07

[精選]服務(wù)技巧培訓(xùn)平息客戶不滿ppt28頁(yè)-資料下載頁(yè)

【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)：?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時(shí)客戶接待的技巧太氣人了！每個(gè)人都有當(dāng)顧客的經(jīng)歷，也必定有受到傷害，或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??，說(shuō)出你曾經(jīng)歷過(guò)的、導(dǎo)致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動(dòng)?排了很長(zhǎng)的隊(duì)后，他告訴你排除了隊(duì)。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財(cái)

2025-01-13 08:06

[精選]活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿ppt23頁(yè)-資料下載頁(yè)

【摘要】第十一講如何平息顧客的不滿第一步：讓顧客發(fā)泄第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步：收集信息第四步：給出一個(gè)解決的方法第五步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見第六步：跟蹤服務(wù)GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg

2025-01-13 13:21

[精選]業(yè)務(wù)管理課程之如何平息顧客的不滿培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【摘要】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進(jìn)步朱明工作室投訴增多因素（社會(huì)）（顧客）（投訴對(duì)應(yīng)）對(duì)于安全性的高期待值消費(fèi)者保護(hù)措施的

2025-01-19 18:31

[精選]如何處理平息客戶疑義-資料下載頁(yè)

【摘要】如何平息客戶的不滿1/25/20231目錄?第一篇：顧客為什么會(huì)不滿?第二篇：為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇：如何平息顧客的不滿?第四篇：給你的建議1/25/20232第一篇：顧客為什么會(huì)不滿你作為顧客的遭遇顧客不滿的原因

2025-01-18 21:56

[精選]為什么平息顧客的不滿很重要-資料下載頁(yè)

【摘要】1如何平息客戶的不滿2目錄?第一篇：顧客為什么會(huì)不滿?第二篇：為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇：如何平息顧客的不滿?第四篇：給你的建議3第一篇：顧客為什么會(huì)不滿你作為顧客的遭遇顧客不滿的原因作為服務(wù)人員的你……你為什

2025-03-01 20:11

[精選]yn平息顧客不滿(ppt35)-資料下載頁(yè)

【摘要】平息顧客不滿***公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)終端員課程本課程中，我們將共同研究如下問題：顧客為何不滿平息顧客的不滿重要性如何平息顧客的不滿顧客為何不滿討論5分鐘我們的結(jié)論:歸根結(jié)底不公平的待遇

2025-02-23 23:02

[精選]如何提高客戶滿意度1-資料下載頁(yè)

【摘要】一項(xiàng)好的服務(wù)承諾應(yīng)無(wú)條件、容易理解與溝通、有意義、簡(jiǎn)便易行和容易調(diào)用。一項(xiàng)無(wú)誤承諾應(yīng)該既簡(jiǎn)潔又準(zhǔn)確，復(fù)雜、令人困惑而且有大量腳注條件的服務(wù)保證，即使制作精美，也不會(huì)起作用。以一項(xiàng)發(fā)型設(shè)計(jì)服務(wù)為例，理發(fā)本身不屬于顧客服務(wù)，但顧客在理發(fā)前后或過(guò)程中所得到的待遇卻屬于顧客服務(wù)。對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)需要制定服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃，該

2025-02-23 22:50

[精選]平息顧客不滿的實(shí)戰(zhàn)技巧ppt42頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的好機(jī)會(huì)在投訴得到妥善處理后，50~80%的顧客還會(huì)愿意跟你打交道。問題的關(guān)鍵不是顧客對(duì)還是錯(cuò)；關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度

2025-01-18 19:35

[精選]客戶溝通的技巧1-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息（戒意思）傳遞給客體戒對(duì)象，以期叏得客體作出相應(yīng)反應(yīng)敁果的過(guò)程。業(yè)務(wù)員客戶信息信息溝通介質(zhì)溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開始就站在反對(duì)的立場(chǎng)上——無(wú)效溝通同意同情

2025-01-20 18:39

2認(rèn)識(shí)客戶的價(jià)值1-資料下載頁(yè)

【摘要】第2章認(rèn)識(shí)客戶企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)技術(shù)管理客戶人才客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)別人的事業(yè)我們做不來(lái)，問題可能就在客戶上！GE變革的帶頭人韋爾奇“公司無(wú)法提供職業(yè)保障，只有客戶才行”?

2025-01-14 05:07

[精選]客戶開發(fā)1-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶開發(fā)客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報(bào)議價(jià)收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶開發(fā)的重要性?客戶開發(fā)是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到銷售的成功與否。?信息資源-行業(yè)的生命線。?開發(fā)=資源=業(yè)績(jī)客戶開發(fā)的理念?持續(xù)性?有計(jì)劃性?多元化開發(fā)開發(fā)的方法?緣故開發(fā)?展板開發(fā)?派單開發(fā)

2025-02-16 14:40

[精選]尋找客戶1-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶你在哪里?事前準(zhǔn)備?溝通技巧?轉(zhuǎn)介紹是客戶開發(fā)的捷徑

2025-01-21 23:08

[精選]客戶已不滿足于簡(jiǎn)單的服務(wù)(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶已不滿足于簡(jiǎn)單的服務(wù)“我們是高科技企業(yè)，技術(shù)產(chǎn)品有良好的成長(zhǎng)前景，誰(shuí)能提供成長(zhǎng)過(guò)程的全程金融服務(wù)？”“我們企業(yè)雖然地處欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但具有很好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，誰(shuí)來(lái)幫助我們?cè)O(shè)計(jì)發(fā)展所需要的融資方案？在我們身邊似乎難以找到?！薄拔覀兤髽I(yè)上市后，經(jīng)營(yíng)狀況不好，目前既不能配股又沒有好的項(xiàng)目，這時(shí)候，我們的主承銷商不知道在哪里！”客

2025-02-16 14:40

[精選]客戶面談的溝通技巧1-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶面談的溝通技巧－－邱妙巧目錄1、引言2、面談前的準(zhǔn)備3、溝通中的技巧與使用工具4、溝通后的整理歸檔目錄1、引言2、面談前的準(zhǔn)備3、溝通中的技巧與使用工具4、溝通后的整理歸檔4/36引言溝通所謂溝通是指人們?yōu)榱诉_(dá)到特定的目的，人與人之間雙向的信息

2025-01-27 02:37

如何平息客戶的不滿1(完整版)

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