【摘要】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關系?客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨
2025-02-23 03:49
【摘要】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關系?WhyCRM??營銷觀念的演進?CRM三階段?營銷4P與4C?CRM流程設計?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺?系統(tǒng)之導入1
2025-01-16 20:39
【摘要】客戶類型解析與對策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對應客戶的溝通策略你們的抱怨這個人真怪;這個人真難打交道;這個人真粗魯;這個人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿
2025-03-08 21:16
【摘要】單擊此處編輯母版標題樣式客戶關系管理主講:苑毅學習情境一:認識客戶關系管理?1客戶管關系管理的產(chǎn)生?2客戶關系管理的內(nèi)涵【案例導入】?一位男士在下班回家的路上,走進家門口附近的一家雜貨店中,拿起一瓶醬油,看了看說明和價格,然后放了回去,三分鐘后,他又走回這家雜貨店,再拿起那瓶醬油看了又
2025-01-16 20:41
【摘要】你該怎樣向上級表達不滿表達不滿如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三2跟下屬溝通3跟上級溝通1跟同事溝通01如何在職場溝通想一想,你喜歡跟什么
2025-02-16 12:52
【摘要】客戶管理與客戶關懷技巧?本課程結(jié)束后,學員將能夠從消費意識的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會全方位的服務理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費形態(tài)的變化23客戶進廠維修的要素4客戶管理5客戶關懷行動客戶關系的維系課程內(nèi)容
2025-03-05 13:48
【摘要】2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page1HIKeMobile客戶的不滿與投訴處理呼叫中心/在線客服.用戶關懷部2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.第一節(jié)客戶不滿管理2023HIKemobileCo.,
2025-02-11 18:41
【摘要】如何提高客戶滿意度1、客戶的滿意度定義2、影響顧客滿意的主要因素3、顧客滿意的特性4、提高顧客滿意度的途徑5、服務人員本身的素質(zhì)6、同客戶的情感打交道7、處理客觀事物方面的技巧8、管理客戶期望值9、處理客戶不滿的原則與程序10、注意事項與技巧11、由行為到素養(yǎng)1、客戶滿意度的定義對一個產(chǎn)品可感
2025-01-10 08:52
【摘要】如何處理服裝的穿著問題..?如果顧客對衣服很挑剔,那時因為他對你沒有信心;如果顧客對你很挑剔,那是因為他還不信任你。此時,你要做的就是恢復信任情景1:顧客試穿了好幾套之后,什么都不說轉(zhuǎn)身就走?錯誤應對:??。???
2025-01-05 14:08
【摘要】動力,激勵與潤滑加油2023/3/12華靈課件-員工激勵企業(yè)管理的?銷售管理-開拓業(yè)務,爭取市場?生產(chǎn)管理-品質(zhì),成本,交期?財務管理-供應,調(diào)度,運用?人事管理-培養(yǎng),訓練,激勵?物料管理-籌備,節(jié)約五大要素2023/3/12華靈課件-員工激勵企業(yè)的動力在哪里?2
2025-02-22 12:10
【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計:只有5%的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶會少買或轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。客戶的抱怨是企業(yè)創(chuàng)新的
2025-02-21 14:38
【摘要】2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.客戶的不滿與投訴處理呼叫中心在線客服.用戶關懷部2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.第一節(jié)客戶不滿管理2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrights
2025-03-04 17:51