[精選]第四章顧客需求管理-資料下載頁(yè)

【摘要】1第四章顧客需求管理本章主要內(nèi)容?顧客需求分析?顧客關(guān)系管理?顧客滿意度管理?一、顧客需求?顧客對(duì)產(chǎn)品所提出的“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。4二、顧客需求的基本結(jié)構(gòu)品質(zhì)需求功能需求外延需求價(jià)格需求用戶需求結(jié)構(gòu)不同國(guó)家地區(qū)、不同的消費(fèi)

2025-01-27 04:39

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理第三章了解顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】1第三章了解顧客需求顧客服務(wù)期望的影響因素應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查了解顧客期望有效地服務(wù)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃要素案例:寶德服務(wù)器2認(rèn)識(shí)我們的顧客（1）對(duì)需求進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分的依據(jù)：地理位置；收入；人口特征（年齡，性別）；心理（動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性）；行為（時(shí)機(jī)、方式習(xí)慣）；社會(huì)關(guān)系（

2025-01-11 09:56

第2章傾聽(tīng)-資料下載頁(yè)

【摘要】第2章傾聽(tīng)對(duì)應(yīng)教材：張昊民編著《管理溝通》格致出版社上海人民出版社出版社2020年《管理溝通》課程講義1主要內(nèi)容閉上嘴，每說(shuō)一分鐘，要聽(tīng)兩分鐘?！骶S

2025-08-23 09:17

[精選]第7章尋找顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】第7章尋找顧客???給賣豆腐人的建議日本的保險(xiǎn)大王齊藤竹之助退休后開(kāi)始步入保險(xiǎn)推銷行業(yè)，經(jīng)過(guò)十幾年的奮斗，先后創(chuàng)造了全日本和世界首席壽險(xiǎn)推銷第一位的業(yè)績(jī)。齊藤竹之助居住在白金臺(tái)街公團(tuán)住宅的三樓上。經(jīng)常有個(gè)人騎著自行車到這座住宅前面來(lái)賣豆腐。一次，這個(gè)賣豆腐的唉聲嘆氣地對(duì)齊藤竹之助說(shuō)：“遇到好天氣，豆

2025-03-09 13:08

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷第6章-資料下載頁(yè)

【摘要】第六章旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略美國(guó)的天堂動(dòng)物園里，新去了一個(gè)喂河馬的飼養(yǎng)員。老飼養(yǎng)員給他上的第一堂課，讓他有點(diǎn)接受不了，聽(tīng)起來(lái)也確實(shí)有點(diǎn)離齊。老飼養(yǎng)員告訴他，不要喂河馬過(guò)多的食物，不要怕它餓著，以免它長(zhǎng)不大。新去的飼養(yǎng)員聽(tīng)了這話，十分納悶，心想：這世上怎么會(huì)有這種道理，為了讓動(dòng)物長(zhǎng)大，而不要喂過(guò)多的食物。他沒(méi)有聽(tīng)老飼養(yǎng)員的話，而是拼命地喂

2025-03-10 21:56

[精選]第2章市場(chǎng)營(yíng)銷管理和顧客滿意-資料下載頁(yè)

【摘要】第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理和顧客滿意1/22/20231第二章市場(chǎng)營(yíng)銷管理和顧客滿意第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)和過(guò)程第二節(jié)顧客滿意第三節(jié)實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值本章結(jié)構(gòu)提示1/22/20232學(xué)習(xí)目標(biāo)?明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)?理解顧客滿意的含義，明確實(shí)現(xiàn)顧客

2025-02-18 05:06

[精選]第04章管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察-資料下載頁(yè)

【摘要】Chapter4-slide1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第4章管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》Chapter4-slide2Copyright?2023PearsonEducation,

2025-01-23 10:56

[精選]第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【摘要】第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)習(xí)題六返回目錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展返回本章首頁(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，迫使企業(yè)不得不面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷

2025-01-13 08:42

[精選]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第6章-資料下載頁(yè)

【摘要】史達(dá)編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2023，2主講：高壽柏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》史達(dá)編著產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷策略促銷策略策略理論（4P）知識(shí)回顧《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》史達(dá)編著第6章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品與定價(jià)策略?（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述?產(chǎn)品的概念凡能滿足消費(fèi)者

2025-03-10 22:48

[精選]界定顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】六標(biāo)準(zhǔn)差TheSixSigmaWay第十三章界定顧客需求（行動(dòng)步驟二）王德榮90423022/16/20231六標(biāo)準(zhǔn)差專題六標(biāo)準(zhǔn)差活動(dòng)的「終端」產(chǎn)品?一套能持續(xù)追蹤和更新顧客需求、對(duì)手活動(dòng)、市場(chǎng)變動(dòng)的策略和系統(tǒng)－如「顧客心聲」系統(tǒng)。?對(duì)於每個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)出要有

2025-01-22 05:23

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷第12章服務(wù)營(yíng)銷策略-資料下載頁(yè)

【摘要】12章服務(wù)營(yíng)銷策略第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少具有無(wú)形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問(wèn)題的解決辦法，滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-02-18 19:09

第4章管理顧客服務(wù)感知-資料下載頁(yè)

【摘要】第4章管理顧客服務(wù)感知感知是理性與感性思維的充分結(jié)合，它建立在對(duì)常識(shí)的深入洞察及優(yōu)秀的思維能力之上?！獙m藤健一假如我們想知道顧客究竟想要什么，我們就應(yīng)當(dāng)換個(gè)思維角度想問(wèn)題，并盡量體驗(yàn)顧客切身的感受?！嗬じＬ厥袌?chǎng)不是產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)，而是感知

2025-08-31 18:58

[精選]滿足顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲、將學(xué)員分成個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤(rùn)率可達(dá)，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為；如果有三家和三家以上的公

2025-02-16 15:05

[精選]明確顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】1定義階段()2定義階段定義測(cè)量分析改進(jìn)控制一、明確客戶需求和問(wèn)題、明確產(chǎn)品和服務(wù)、明確客戶和需求、確定項(xiàng)目和二、確定項(xiàng)目計(jì)劃、問(wèn)題陳述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益預(yù)估3定義階段概述主要工具：高端流

2025-02-18 05:05

[精選]了解顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】?9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,March15,2023?10、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。00:37:2900:37:2900:373/15/202312:37:29AM?11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。。:37

2025-02-24 00:38

服務(wù)營(yíng)銷第6章通過(guò)調(diào)研傾聽(tīng)顧客需求-wenkub

服務(wù)營(yíng)銷第6章通過(guò)調(diào)研傾聽(tīng)顧客需求(已修改)

服務(wù)營(yíng)銷第6章通過(guò)調(diào)研傾聽(tīng)顧客需求(編輯修改稿)

服務(wù)營(yíng)銷第6章通過(guò)調(diào)研傾聽(tīng)顧客需求-wenkub.com

服務(wù)營(yíng)銷第6章通過(guò)調(diào)研傾聽(tīng)顧客需求(已改無(wú)錯(cuò)字)