第2章傾聽(tīng)(文件)
【正文】 客觀因素 主觀因素 8 傾聽(tīng)者的障礙 不專(zhuān)心 厭倦情緒 先入為主 個(gè)人偏見(jiàn)及心理定勢(shì) 急于發(fā)言 自我中心 ， 剛愎自用 選擇性地聽(tīng) 說(shuō)話(huà)者的障礙：信息質(zhì)量低下 9 如何提高個(gè)人的傾聽(tīng)技能 1 在傾聽(tīng)過(guò)程中提高傾聽(tīng)技能 ? 完整、準(zhǔn)確地接收信息 帶著目的去聽(tīng) 要適應(yīng)對(duì)方的談話(huà)風(fēng)格 全身傾聽(tīng) ? 正確地理解信息 從對(duì)方的角度出發(fā) 客觀地理解信息 核實(shí)一下自己對(duì)信息的理解是否存在偏差。 第 1小組：對(duì)前面各小組的效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，全部參與。 15 謝謝大家！ 。 隨機(jī)抽簽。 第 6小
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