“8d”工具學(xué)習(xí)課件(ppt 65頁)(文件)
【正文】 甚么 ” 因?yàn)閱柫?5次為甚么 ,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì) . D4根本原因常用工具 (五個(gè) Why案例 ) ? 舉例來說 ,假設(shè)你看到一個(gè)工人 ,正將紙皮灑在機(jī)器之間的通道地面上 . ? 你問 : “ 為何你將紙皮放在地面上 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑 ,不安全 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)滑 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)槟莾河杏蜐n .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)有油漬 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)闄C(jī)器在滴油 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)滴油 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)泄漏 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了 .” ? 如此例所示 ,經(jīng)常地利用問 5次為甚么 ,就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對策 . 把問題想象成一座冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 5 Why 1H 工具 ? 豐田生產(chǎn)方式 : “ 反復(fù)提出五次為什么 ” ? 垂直式思考 , 針對問題一層又一層地深入 ? 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 找原因用 5Why+想方法用 1How ? 簡單的案子可能 4W,3W或 2W即找出 真因 ,但復(fù)雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why…? 最后要加 1H,How to fix it. 38 頭腦風(fēng)暴法 ? 又叫腦力激蕩法，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。 （如果沒有期限，稅收永遠(yuǎn)收不回來?。? D4 介定根本原因 ? 通過小組討論到問題的成因 ? 選出三項(xiàng)最有可能的根深原因 ? 列出原因發(fā)生率 60%,30%,10% 糾正措施七步法 ? 作為系統(tǒng)問題識(shí)別不符合 ? 應(yīng)對審核證據(jù)中被審核識(shí)別的問題采取遏制措施 ? 在審核員識(shí)別出問題的系統(tǒng)中，找出問題的根本原因 ? 問題分析方法應(yīng)使用，如因果分析圖， 5WHY， 5W2H ? 如果最終識(shí)別為操作員錯(cuò)誤 /問題時(shí)，不太可能真正制定系統(tǒng)的糾正措施 ,下面區(qū)域應(yīng)被考慮： ? （ 1）支持失效；（ 2）標(biāo)準(zhǔn)失效；（ 3）訓(xùn)練失效； ? （ 4）領(lǐng)導(dǎo)失效；（ 5）個(gè)別失效 糾正措施七步法 ? 決定被組織實(shí)施的糾正措施 ? 最終識(shí)別的措施是進(jìn)行了系統(tǒng)變更，而不是特定的員工，機(jī)器等； ? 評(píng)審和不符合相關(guān)的過程策劃文件，特別是 FMEA （ D/P） ? FEMA: 頻度 /探測鍍等級(jí)需要更新嗎？ FMEA作為動(dòng)態(tài)文件處理了嗎？ ? 評(píng)審與過程操作有關(guān)的文件，如控制計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)指導(dǎo)書等 ? 組織已檢查而且修訂相關(guān)文件以幫助防止不符合再發(fā)生嗎？已發(fā)放 /傳達(dá)到所有區(qū)域嗎？ 糾正措施七步法 ? 提供證據(jù)以使審核組驗(yàn)證實(shí)施的糾正措施。 ? 將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。 D8 “表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)” ?感受到表彰是真誠的 ?需要投入時(shí)間，不一定是資金 ?采取不同的表彰方式 表彰的特點(diǎn)及方式 結(jié)束 ?制成文件并存檔 ?認(rèn)可在小組進(jìn)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ?對取得的成績做最終陳述 ?表達(dá)對小組成員的歉意，指出需要改進(jìn)的地方 ?表達(dá)對小組成員的感激 企業(yè)內(nèi)推動(dòng) 8D應(yīng)注意事項(xiàng) 8D是不夠的 ,應(yīng)考慮將供應(yīng) 商 .經(jīng)銷商共同納入 ,建立共同解決問題之標(biāo) 準(zhǔn)手法 ,才能事半功倍 . .讓全體相關(guān)部門人員充份了解什么樣的問題才需要使用 .時(shí)間解決一些 “ 不是問題的問題 ”. 8D程序之使用必須在問題原因是 : “不清楚” 情況 .如 ：可以確定 的
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