突破管理瓶頸培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 ？ 。心里想，你也不過如此，就走了?？山衲晡逡还?jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司卻要派 10個人去青島參加一個展會?！比缓笏c下屬就各自走開了。兩人碰面時， A打招呼道：“早上好。順便問一下，我們出了個問題。 ? 現(xiàn)在，猴子在誰的背上？ 誰是上級？ 為什么經(jīng)理們總是沒有時間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ? 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，過一段時間 A會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡快地問道：“怎么樣了？” —— 這叫作監(jiān)督 ? 責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會跳到你的身上。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。 ? 過了一會，老板出來了，對小劉說，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作結(jié)果。 ? 如果可以坐汽車，包車費用是 XX元 ? 如果可以坐汽車，豪華大巴每天有 X次，時間分別是。 ，理由是什么？ 障礙 1：猴子跳到了自己的背上 ? 員工是問題的解決者 ? 領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人 管理能力的培育方法 ? 問部屬（你認為怎樣？） ，學(xué)到對問題 的預(yù)測以及歸納的能力 。 障礙 2：僅（不）教導(dǎo)而不啟發(fā)員工 小孩子問：蜜蜂為什么會喜歡往花叢中飛？ 你培養(yǎng)部屬了嗎？ ? 上司：這個工作交給 **去做嘛！我們來討論這個項目 ? 陳經(jīng)理：我自己做比較快，有教的時間我早做完了，以后有時間再慢慢教吧?！? ? 征詢員工的改進意見 ? 問：“將如何改進？”；“還能做什么？” ? 討論出一個改進計劃，并把它寫下來 ? “那么，我們?nèi)绾胃倪M …… ” ? 繼續(xù)對效果的考查 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化 障礙 3：常說形容詞而不細節(jié)量化 ? 心態(tài)的實現(xiàn)不在你能不能 ? 而在你肯不肯 小 結(jié)： ? 細節(jié)（量化）決定成敗 ? 交談、規(guī)章制度、崗位說明書、計劃書 … 都 要細節(jié)量化。由于那兒沒有泥土和沙石，生活在那兒的愛斯基摩人只得將冰塊切割成磚來建造房屋。 旅行家沃特森曾經(jīng)親眼目睹了愛斯基摩人的生活狀態(tài)，在那里，他覺得自己仿佛置身于一個巨大的冰箱里。朋友哈哈大笑，說他傻得可愛。第二天，當(dāng)他們打開冰箱時，那些東西都沒有結(jié)冰。愛斯基摩人笑了，欣然邀請同族人一起使用冰箱。該商場的職員小何在本次事件中表現(xiàn)突出，在匪徒搶劫成功坐車逃離現(xiàn)場的時候，他按下了報警器，在等待警察處理的同時，小何機靈地騎上了?？吭谏虉龈浇哪ν熊噷Ψ送骄o追不舍。另外商場的管理流程中作了以下幾條規(guī)定： 1，當(dāng)發(fā)生搶劫事件的時候，職員首先是配合匪徒完成搶劫過程。 ? ，罰款處理。 圖表：車間將要用的表格 每天九點前交主任處 部門制作的表單 情 境 ? 何文匯是你的部屬中最為精明能干的一位。很不湊巧的是，該項工作也必須在三個禮拜內(nèi)完成。但是，你卻擔(dān)心在這樣繁重的工作壓力下，何文匯是否真能不負眾望。 ? 請評估以上諸種激勵手段，并編排它們的優(yōu)劣順位。 ? ，三個禮拜后，你將請他全家吃飯，以表示你對他格外付出的謝意。何文匯因受上級主管器重，故意氣風(fēng)發(fā)，他提議在上班時間內(nèi)處理王處長交辦的工作，上班以外的時間（包括周六，周日及夜晚）處理吳總經(jīng)理交辦的工作
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