突破管理瓶頸培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 ？ 。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。可今年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司卻要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)?！比缓笏c下屬就各自走開了。兩人碰面時(shí)， A打招呼道：“早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。 ? 現(xiàn)在，猴子在誰(shuí)的背上？ 誰(shuí)是上級(jí)？ 為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ? 為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，過(guò)一段時(shí)間 A會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地問道：“怎么樣了？” —— 這叫作監(jiān)督 ? 責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請(qǐng)示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會(huì)跳到你的身上。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。 ? 過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作結(jié)果。 ? 如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是 XX元 ? 如果可以坐汽車，豪華大巴每天有 X次，時(shí)間分別是。 ，理由是什么？ 障礙 1：猴子跳到了自己的背上 ? 員工是問題的解決者 ? 領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人 管理能力的培育方法 ? 問部屬（你認(rèn)為怎樣？） ，學(xué)到對(duì)問題 的預(yù)測(cè)以及歸納的能力 。 障礙 2：僅（不）教導(dǎo)而不啟發(fā)員工 小孩子問：蜜蜂為什么會(huì)喜歡往花叢中飛？ 你培養(yǎng)部屬了嗎？ ? 上司：這個(gè)工作交給 **去做嘛！我們來(lái)討論這個(gè)項(xiàng)目 ? 陳經(jīng)理：我自己做比較快，有教的時(shí)間我早做完了，以后有時(shí)間再慢慢教吧。” ? 征詢員工的改進(jìn)意見 ? 問：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” ? 討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來(lái) ? “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) …… ” ? 繼續(xù)對(duì)效果的考查 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 障礙 3：常說(shuō)形容詞而不細(xì)節(jié)量化 ? 心態(tài)的實(shí)現(xiàn)不在你能不能 ? 而在你肯不肯 小 結(jié)： ? 細(xì)節(jié)（量化）決定成敗 ? 交談、規(guī)章制度、崗位說(shuō)明書、計(jì)劃書 … 都 要細(xì)節(jié)量化。由于那兒沒有泥土和沙石，生活在那兒的愛斯基摩人只得將冰塊切割成磚來(lái)建造房屋。 旅行家沃特森曾經(jīng)親眼目睹了愛斯基摩人的生活狀態(tài)，在那里，他覺得自己仿佛置身于一個(gè)巨大的冰箱里。朋友哈哈大笑，說(shuō)他傻得可愛。第二天，當(dāng)他們打開冰箱時(shí)，那些東西都沒有結(jié)冰。愛斯基摩人笑了，欣然邀請(qǐng)同族人一起使用冰箱。該商場(chǎng)的職員小何在本次事件中表現(xiàn)突出，在匪徒搶劫成功坐車逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，他按下了報(bào)警器，在等待警察處理的同時(shí)，小何機(jī)靈地騎上了?？吭谏虉?chǎng)附近的摩托車對(duì)匪徒緊追不舍。另外商場(chǎng)的管理流程中作了以下幾條規(guī)定： 1，當(dāng)發(fā)生搶劫事件的時(shí)候，職員首先是配合匪徒完成搶劫過(guò)程。 ? ，罰款處理。 圖表：車間將要用的表格 每天九點(diǎn)前交主任處 部門制作的表單 情 境 ? 何文匯是你的部屬中最為精明能干的一位。很不湊巧的是，該項(xiàng)工作也必須在三個(gè)禮拜內(nèi)完成。但是，你卻擔(dān)心在這樣繁重的工作壓力下，何文匯是否真能不負(fù)眾望。 ? 請(qǐng)?jiān)u估以上諸種激勵(lì)手段，并編排它們的優(yōu)劣順位。 ? ，三個(gè)禮拜后，你將請(qǐng)他全家吃飯，以表示你對(duì)他格外付出的謝意。何文匯因受上級(jí)主管器重，故意氣風(fēng)發(fā)，他提議在上班時(shí)間內(nèi)處理王處長(zhǎng)交辦的工作，上班以外的時(shí)間（包括周六，周日及夜晚）處理吳總經(jīng)理交辦的工作
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