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電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt 43頁)(文件)

2025-02-01 13:22 上一頁面

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【正文】 h 20231做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時 ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 2119:36:5219:36Mar2121Mar211世 間 成事,不求其 絕對圓滿 ,留一份不足,可得無限完美。 三月 217:36 下午 三月 2119:36March 21, 20231少年十五二十 時 ,步行 奪 得胡 馬騎 。 19:36:5219:36:5219:363/21/2023 7:36:52 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2119:36:5219:36:52March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 7:36:52 下午 7:36 下午 19:36:53三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 217:36 下午 三月 2119:36March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ,不要越 軌 。 19:36:5219:36:5219:36Sunday, March 21, 20231知人者智,自知者明。 7:36:52 下午 7:36 下午 19:36:52三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ,青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2119:36:5219:36:52March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒有。 21 三月 20237:36:52 下午 19:36:52三月 211比不了得就不比,得不到的就不要。 19:36:5219:36:5219:363/21/2023 7:36:52 PM1以我獨(dú)沈久,愧君相 見頻 。u 感謝您的耐心的等候。 練習(xí)四每個小組設(shè)計(jì)一個客戶咨詢情景,推選兩個人進(jìn)行情景模擬,并錄音,按前面的服務(wù)規(guī)范細(xì)則點(diǎn)評。第一印象。w 如果客戶不愿意,他 / 她是希望該目的方給自己回電話,則客服代表應(yīng)確認(rèn)該客戶的電話號碼和方便接電話的時間。w 如果讓客戶持機(jī)等候的時間將超過預(yù)期時間,便應(yīng)告訴客戶并詢問他 / 她是否愿意繼續(xù)等候 。 電話服務(wù)的基本禮儀用語J十字基本禮貌用語:您好!請對不起!謝謝!再見!J常用規(guī)范用語 :電話服務(wù)的基本禮儀用語xx先生 /小姐 ,請問怎樣稱呼您
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