電話服務(wù)禮儀培訓課件(ppt 43頁)(文件)
【正文】 h 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2119:36:5219:36Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 217:36 下午 三月 2119:36March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 19:36:5219:36:5219:363/21/2023 7:36:52 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2119:36:5219:36:52March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 7:36:52 下午 7:36 下午 19:36:53三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 217:36 下午 三月 2119:36March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 19:36:5219:36:5219:36Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 7:36:52 下午 7:36 下午 19:36:52三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2119:36:5219:36:52March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 21 三月 20237:36:52 下午 19:36:52三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 19:36:5219:36:5219:363/21/2023 7:36:52 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。u 感謝您的耐心的等候。 練習四每個小組設(shè)計一個客戶咨詢情景，推選兩個人進行情景模擬，并錄音，按前面的服務(wù)規(guī)范細則點評。第一印象。w 如果客戶不愿意，他 / 她是希望該目的方給自己回電話，則客服代表應(yīng)確認該客戶的電話號碼和方便接電話的時間。w 如果讓客戶持機等候的時間將超過預期時間，便應(yīng)告訴客戶并詢問他 / 她是否愿意繼續(xù)等候 。 電話服務(wù)的基本禮儀用語J十字基本禮貌用語：您好！請對不起！謝謝！再見！J常用規(guī)范用語 :電話服務(wù)的基本禮儀用語xx先生 /小姐 ,請問怎樣稱呼您
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