【正文】 速度和設計的或最初計劃的速度有偏差。 吳永達 執(zhí)行過程組 指導與管理 項目執(zhí)行 項目整體管理 組建項目團隊 項目 HR管理 建設項目團隊 管理項目團隊 發(fā)布信息 項目溝通管理 管理干系人 期望 實施采購 項目采購管理 實施質量 保證 項目質量管理 環(huán)形線內的過程是整體管理知識領域的一部分，該知識領域協(xié)調與統(tǒng)一其他各知識領域的過程。你應該使用哪個文檔？ ? ? ? ? 吳永達 項目啟動者 或發(fā)起人 項目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項目章程 制定項目 管理計劃 識別干系人 定義范圍 收集需求 項目整體管理 吳永達 選擇項目 指標項 含義 對項目含義 項目優(yōu)先級 項目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風險。 3個項目的 NPV分別為：項目 A 30,500；項目 B 21,200；項目 C 11,000。下列哪個可以滿足管理層需求？ ? ? ? ? 吳永達 Work Authorization System 工作核準制度 ? 屬于項目管理制度的一部分 ? 由若干明確的核準項目工作的程序文檔構成 ? 確保該工作由明確的 組織 在正確的 時間 以恰當?shù)?順序 完成 吳永達 練習題 ? 在項目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒有在正確的時間按正確的順序完成。你發(fā)現(xiàn)一個可交付成果會被推遲交付，幸運的是只是完成日期會受到影響，但這樣會影響此項目推遲 4周。 吳永達 練習題 ? 你在管理一個電信項目， 由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定， 你不得不改變原定的項目范圍。你目前項目績效SPI=， CPI=。令雙方滿意地解決這一問題的最佳方式是： ? A、 利用項目備用金來進行項目調整和修改 ? B、 向顧客強調已經按合同協(xié)議完成項目 ? C、 請顧客提交涉及范圍外的項目變更申請 ? D、 進行磋商，說服顧客實際上無需變更 吳永達 項目整體管理 實施整體 變更控制 監(jiān)控項目 工作 制定項目 管理計劃 指導與管理 項目執(zhí)行 項目文件 企業(yè) /組織 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 規(guī)劃采購 報告 績效 監(jiān)控 風險 實施采購 管理采購 控制范圍 控制進度 控制成本 實施 質量保證 實施 質量控制 管理 項目團隊 管理干系人 期望 核實范圍 變更請求 項目管理計劃 項目管理 計劃（更新） 工作績效信息 變更請求 變更請求 狀態(tài)（更新） 項目文件 （更新） 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目管理計劃 2. 驗收的可交付成果 3. 組織過程資產 1. 專家判斷 1. 最終產品、服務或成果移交 2. 組織過程資產（更新） 結束項目或階段 吳永達 項目整體管理 制定項目 管理計劃 結束項目 或階段 企業(yè) /組織 客戶 核實范圍 組織過程資產 組織過程資產（更新） 最終產品、服務或成果移交 項目管理計劃 驗收的 可交付成果 吳永達 收尾步驟 1 確定收尾程序 2 移交項目成果 4 完成經驗總結 3 執(zhí)行內部收尾程序 5 項目歸檔 6 資源遣散 結束 開始 吳永達 練習題 ? 在項目收尾時最后應該做的是： ? A．完成經驗總結 ? B．提供給客戶所有相關的文檔 ? C．更新檔案 ? D．解散團隊 吳永達 第五章 項目范圍管理 吳永達， PMP 吳永達 需求、成果與目標 用戶 需求 想法 產品 規(guī)格 （產品范圍） 項目 需求 項目 范圍說明書 吳永達 練習題 ? 下列哪個因素對客戶滿意影響最大？ ? ，低運營成本的產品 ? ? ，項目經理的能力 ? ，成果適用 吳永達 練習題 ? 項目需求必須在哪個過程確定？ ? A、項目審核 ? B、范圍控制 ? C、創(chuàng)建 WBS ? D、收集需求 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 項目章程 2. 干系人登記冊 1. 訪談 2. 焦點小組會議 3. 引導式研討會 4. 群體創(chuàng)新技術 5. 群體決策技術 6. 問卷調查 7. 觀察 8. 原型法 1. 需求文件 2. 需求管理計劃 3. 需求跟蹤矩陣 收集需求 吳永達 訪談 麥肯錫方法 開始前：做好準備，寫出訪談提綱 進行中：要注意聆聽和引導 結束后：要寫感謝信 旁敲側擊的方式 復述，復述，復述 聆聽不要指導 兩個人去訪談 讓被訪者上司安排 不要問太多 吳永達 教學質量 信息 實用 條理 感染 通俗 合計 級別 信息 0 1 1 1 3 2 實用 1 1 1 1 4 1 條理 0 0 0 1 1 4 感染 0 0 1 1 2 3 通俗 0 0 0 0 0 5 QFD目標優(yōu)化矩陣 將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填 1，相對不重要則填 0，最后將數(shù)字相加，根據合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序。下列哪個技術可以最好的確保在專家評估中不會出現(xiàn)獨裁的觀點？ ? A．同級評審 ? B． SWOT（態(tài)勢）分析 ? C．德爾斐技術 ? D．預期值計算 吳永達 思維導圖 吳永達 需求跟蹤矩陣 ID 需求描述 理由 所有者 優(yōu)先級 狀態(tài) 吳永達 項目范圍管理 制定項目 管理計劃 規(guī)劃采購 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結構 核實范圍 控制范圍 制定項目章程 識別干系人 項目章程 干系人登記冊 需求文件 需求文件 需求管理計劃 需求文件 需求跟蹤矩陣 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 項目章程 2. 需求文件 3. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 產品分析 3. 備選方案識別 4. 引導式討論會 1. 項目范圍說明書 2. 項目文件（更新） 定義范圍 吳永達 練習題 ? 在你的項目內，你使用產品分析技術來轉換項目目標為切實的可交付成果和要求。您的項目要快速跟進，日期將接近產品接受。在完成請求的范圍評估后下一步項目經理應該做什么？ ? A. 問干系人是否還有更多變更 ? B. 完成整體變更控制 ? C. 確保干系人理解變更的影響 ? D. 找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因 吳永達 項目范圍管理 收集需求 控制范圍 需求文件 需求跟蹤矩陣 項目管理計劃 制定項目 管理計劃 企業(yè) /組織 組織過程資產 指導與管理 項目執(zhí)行 工作績效信息 組織過程資產（更新） 項目管理計劃（更新） 變更請求 項目文件 項目文件（更新） 實施整體 變更控制 報告績效 工作績效測量結果 吳永達 練習題 ? 下列哪個說法是不正確的？ ? ? WBS所使用的工具和技術 ? ? 吳永達 第六章 項目進度管理 吳永達， PMP 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 范圍基準 2. 事業(yè)環(huán)境因素 3. 組織過程資產 1. 分解 2. 滾動式規(guī)劃 3. 模板 4. 專家判斷 1. 活動清單 2. 活動屬性 3. 里程碑清單 定義活動 吳永達 活動列表 基本信息 活動 ID 名稱 歷時 描述 負責人 成果 備注 1 2 3 4 5 6 7 吳永達 練習題 ? 活動定義包括識別并記載具體的活動，這些活動用來執(zhí)行產出 WBS中識別的成果或子成果。下列哪個說法是正確的？ ? AOA繪圖法 ? AOD繪圖法 ? AON繪圖法 ? ADM繪圖法 吳永達 練習題 ? 什么是虛活動？ ? A．出現(xiàn)在 PDM中，是不必要的，如果時間超支就可以去掉 ? B．箭頭出現(xiàn)在 ADM中用來表示兩個節(jié)點之間的依賴關系，并沒有真實活動內容 ? C．活動，可以由最低智商的成員完成 ? D．出現(xiàn)在 PDM中不需要團隊成員執(zhí)行 吳永達 練習題 ? 前導圖（活動在節(jié)點上）和箭線圖（活動在箭頭上）是不同的因為前導圖： ? PERT ? ? 完成關系 ? 吳永達 條件繪圖法 CDM 活動 B 活動 A 活動 C 活動 D 活動 E 活動 F 允許分支和回路 與圖形評審技術（ GERT）共同使用 是否 是否 吳永達 練習題 ? 一個項目由三個活動組成。則該項目最短工期是多少？ ? A. 12周 ? B. 13周 ? C. 14周 ? D. 16周 吳永達 練習題 A B C 6 7 8 14 吳永達 練習題 ? 前導圖（活動在節(jié)點上）是和箭線圖（活動在箭頭上）是不同的因為前導圖： ? PERT ? ? 完成關系 ? 吳永達 項目進度管理 定義活動 范圍說明書 排列 活動順序 制定項目 進度表 定義范圍 企業(yè) /組織 組織過程資產 活動清單 活動屬性 里程碑清單 項目網絡圖 項目文件 項目文件（更新） 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 活動清單 2. 活動屬性 3. 資源日歷 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 替代方案分析 3. 出版的估算數(shù)據 4. 自下而上估算 5. 項目管理軟件 1. 活動資源需求 2. 資源分解結構 3. 項目文件（更新） 吳永達 練習題 ? 活動資源估算過程的輸出包括： ? A. 工作描述 ? B. 工資表 ? C. 識別和描述的需要資源的類別和數(shù)量 ? D. 類比估算 吳永達 資源需求 資源 ID 名稱 所參與活動 預計使用期限 數(shù)量 費用 備注 1 2 3 4 5 6 7 吳永達 項目進度管理 定義活動 資源日歷 估算 活動資源 估算活動歷時 實施采購 企業(yè) /組織 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 活動清單 活動屬性 活動資源需求 項目文件 項目文件（更新） 制定項目 進度表 制定 人力資源計劃 規(guī)劃采購 組建團隊 資源分解結構 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 活動清單 2. 活動屬性 3. 活動資源需求 4. 資源日歷 5. 項目范圍說明書 6. 事業(yè)環(huán)境因素 7. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 類比估算 3. 參數(shù)估算 4. 三點估算 5. 儲備分析 1. 活動歷時估算 2. 項目文件（更新） 吳永達 項目進度管理 定義活動 資源日歷 估算 活動資源 估算活動歷時 實施采購 企業(yè) /組織 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 活動清單 活動屬性 活動持續(xù)時間 項目文件 項目文件（更新） 制定項目 進度表 識別風險 定義范圍 組建團隊 資源分解結構 活動資源需求 范