【正文】 為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石 鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。你會(huì)選擇誰作為項(xiàng)目經(jīng)理？ ? A. Mary ? B. Dave ? C. Jason ? D. Tom 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價(jià)值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習(xí)慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵(lì) 談判 處事 處世） 項(xiàng)目管理 PMBOK 工程 項(xiàng)目 質(zhì)量 改進(jìn) 產(chǎn)品 研發(fā) HR 項(xiàng)目 市場(chǎng) 營銷 信息 技術(shù) 大型 活動(dòng) 咨詢 項(xiàng)目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè) 咨詢培訓(xùn)行業(yè) 特殊項(xiàng)目管理 大型項(xiàng)目管理 多項(xiàng)目管理 特定企業(yè)項(xiàng)目管理 做人 做事 吳永達(dá) 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng) ? 最成功的項(xiàng)目經(jīng)理通常： ? A．從項(xiàng)目辦公室中的助理做起到項(xiàng)目經(jīng)理，用正式的教育補(bǔ)充實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ? B．從哈佛 MBA畢業(yè)，直接管理很大的項(xiàng)目 ? C．在他們的領(lǐng)域中被認(rèn)為是技術(shù)專家 ? D．作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗(yàn)并在以后成為項(xiàng)目經(jīng)理 吳永達(dá) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目與 項(xiàng)目經(jīng)理 組織文化 人事 管理 制度 工作 授權(quán) 系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施 政治氛圍 項(xiàng)目管理 信息系統(tǒng) 市場(chǎng) 條件 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 當(dāng)制定項(xiàng)目章程時(shí)，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費(fèi) 40%的時(shí)間。 吳永達(dá) 第四章 項(xiàng)目整體管理 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目工作說明書 2. 商業(yè)論證 3. 合同 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 1. 項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目章程 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你最近指定了某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項(xiàng)目，你想給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項(xiàng)目活動(dòng)上。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。不能選 A， A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”；不能選 C、 D，這兩個(gè)都是變更以后的事情。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過程被考慮？ ? WBS ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 需求文件 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 排列活動(dòng) 順序 估算 活動(dòng)歷時(shí) 制定項(xiàng)目 進(jìn)度表 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 管理 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 項(xiàng)目范圍說明書 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目范圍說明書 2. 需求文件 3. 組織過程資產(chǎn) 1. 分解 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 2. 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 3. 范圍基線 4. 項(xiàng)目文件（更新） 創(chuàng)建 WBS 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 需求文件 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 估算成本 制定預(yù)算 規(guī)劃質(zhì)量 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃采購 定義活動(dòng) 范圍基準(zhǔn) 吳永達(dá) 分解 目的： 便于控制 程度： 能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間， IT行業(yè)慣例 80小時(shí)即可 步驟： 識(shí)別可交付成果和工作 確定分解結(jié)構(gòu) 將上層分解為下層 分配標(biāo)識(shí)號(hào) 核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠 不能分解： 很遠(yuǎn)的將來要完成的成果 其他： 在創(chuàng)建 WBS過程和活動(dòng)定義過程都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是： 在創(chuàng)建 WBS過程中最終產(chǎn)物是 可交付成果，是名詞 在活動(dòng)定義過程中最終產(chǎn)物是 活動(dòng)列表，是動(dòng)詞 吳永達(dá) WBS示例：以可交付成果為第一層 飛行系統(tǒng) 飛行器 支持設(shè)備 設(shè)施 測(cè)試與評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理 培訓(xùn) 數(shù)據(jù) 系統(tǒng)工程 管理 支持性 項(xiàng)目 管理活動(dòng) 設(shè)備 培訓(xùn) 設(shè)施 培訓(xùn) 服務(wù) 培訓(xùn) 技術(shù) 命令 工程 數(shù)據(jù) 管理 數(shù)據(jù) 實(shí)物 模型 運(yùn)作 測(cè)試 開發(fā) 測(cè)試 基地 大樓 維護(hù) 設(shè)施 組織 層次的 中間 層次的 補(bǔ)給站 層次 機(jī)身 引擎 通信 系統(tǒng) 導(dǎo)航 系統(tǒng) 消防 系統(tǒng) 吳永達(dá) 項(xiàng)目的成果分析 家庭裝修 設(shè)施 結(jié)構(gòu) 墻體 地板 門窗 廚房 廁所 洗浴 空調(diào) 照明 通訊 潔具 燃具 風(fēng)機(jī) 垃圾 櫥柜 水池 上水管 下水道 龍頭閥門 過濾網(wǎng) 吳永達(dá) WBS示例：以階段為第一層 軟件產(chǎn)品發(fā)行 版本 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目需求 詳細(xì)設(shè)計(jì) 構(gòu)建 整合測(cè)試 管理 會(huì)議 規(guī)劃 培訓(xùn)資料 用戶文檔 軟件 培訓(xùn)資料 用戶文件 軟件 培訓(xùn)資料 用戶文件 軟件 培訓(xùn)資料 用戶文件 軟件 這個(gè) WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種 WBS分解方式 吳永達(dá) 工作分解結(jié)構(gòu) 文藝演出 節(jié)目 劇務(wù) 后勤 經(jīng)營 策劃 編導(dǎo) 排練 表演 化妝 道具 燈光 音響 交通 就餐 住宿 安全 廣告 銷售 票務(wù) 財(cái)務(wù) 吳永達(dá) ? CWBS ? RBS ? PBS ? OBS ? PSWBS ? BOM 吳永達(dá) WBS字典 簡(jiǎn)化版 WBS編碼 縮寫 描述 標(biāo)準(zhǔn) 歷時(shí) 費(fèi)用 負(fù)責(zé)人 備注 吳永達(dá) 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 此任務(wù)工作內(nèi)容包括 … 負(fù)責(zé)人：張某，研發(fā)部 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 需求文件 3. 需求跟蹤矩陣 4. 確認(rèn)的可交付成果 1. 檢查 1. 驗(yàn)收的可交付成果 2. 變更請(qǐng)求 3. 項(xiàng)目文件（更新） 核實(shí)范圍 Inspection review product review Audits walkthroughs 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)開發(fā)新的發(fā)電廠。你計(jì)劃使用網(wǎng)絡(luò)圖來表現(xiàn)活動(dòng)列表中活動(dòng)的依賴關(guān)系。 那么任務(wù) A在 16到 26天之間完成的概率有多大 ? % % % % 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 某個(gè)活動(dòng)，最樂觀的估算是 12；最可能估算是 16；最悲觀估算是 18。但是，活動(dòng) B的資源分配要 1周， C在 B活動(dòng)開始 1周后開始。從項(xiàng)目是否成功的角度，這意味著什么？ ? ? ? ? ，而且客戶滿意 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 某個(gè)項(xiàng)目干系人找到項(xiàng)目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理要求書面的更多細(xì)節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過程。只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長(zhǎng)期在“教師 學(xué)生”或“管理 助理”的關(guān)系中。 你的下一步是 ? A． 正式通知干系人 ? B． 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng) ? C． 從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn) ? D． 準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告 吳永達(dá) 變更應(yīng)對(duì)分析 變更申請(qǐng) 項(xiàng)目階段 變更影響大小 應(yīng)對(duì)策略 提交變更申請(qǐng) 計(jì)劃、執(zhí)行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說服客戶取消 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正工作在固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)合同下。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問題？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因 含義 舉例 一個(gè)外部事件 An external event 市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope) 定義的一個(gè)過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚 項(xiàng)目范圍 (Project scope) 定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行 一個(gè)有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃 吳永達(dá) 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實(shí)施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達(dá) 練習(xí) ? 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？ 項(xiàng)目 BCR 優(yōu)先級(jí) CP長(zhǎng)度（月） CPI SPI 項(xiàng)目 1 高 16 項(xiàng)目 2 低 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 吳永達(dá) 決策陷阱 名稱 含義 舉例 機(jī)會(huì)成本 因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機(jī)會(huì)成本 沉沒成本 以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮 當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒成本 吳永達(dá) 練習(xí)題