【正文】 為一個項目經理要為政府建造一個保齡球運動的紀念碑：一個大理石 鈦結構的保齡球飾針。你會選擇誰作為項目經理？ ? A. Mary ? B. Dave ? C. Jason ? D. Tom 吳永達 項目管理學習方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵 談判 處事 處世） 項目管理 PMBOK 工程 項目 質量 改進 產品 研發(fā) HR 項目 市場 營銷 信息 技術 大型 活動 咨詢 項目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產經營行業(yè) 咨詢培訓行業(yè) 特殊項目管理 大型項目管理 多項目管理 特定企業(yè)項目管理 做人 做事 吳永達 優(yōu)秀的項目經理如何培養(yǎng) ? 最成功的項目經理通常： ? A．從項目辦公室中的助理做起到項目經理，用正式的教育補充實際經驗 ? B．從哈佛 MBA畢業(yè)，直接管理很大的項目 ? C．在他們的領域中被認為是技術專家 ? D．作為職能經理具有可觀的經驗并在以后成為項目經理 吳永達 事業(yè)環(huán)境因素 項目與 項目經理 組織文化 人事 管理 制度 工作 授權 系統 基礎設施 政治氛圍 項目管理 信息系統 市場 條件 商業(yè) 數據庫 吳永達 練習題 ? 當制定項目章程時，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。盡管他們向你匯報項目的問題，他們仍然需要為自己“家”部門的工作花費 40%的時間。 吳永達 第四章 項目整體管理 吳永達， PMP 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目工作說明書 2. 商業(yè)論證 3. 合同 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產 1. 專家判斷 1. 項目章程 制定項目章程 吳永達 練習題 ? 你最近指定了某個項目經理負責你組織的關鍵項目，你想給項目經理權限去應用組織資源到項目活動上。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術方向和針對項目成果技術屬性的變更或改進。不能選 A， A已經做完了“幸運的是只是完成日期會受到影響”；不能選 C、 D，這兩個都是變更以后的事情。盡管成果符合合同規(guī)定的義務，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。理想狀態(tài)下這個事情應該在哪個過程被考慮？ ? WBS ? ? ? 吳永達 項目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結構 制定項目 管理計劃 需求文件 制定項目章程 項目章程 企業(yè) /組織 組織過程資產 項目文件 項目文件（更新） 排列活動 順序 估算 活動歷時 制定項目 進度表 規(guī)劃風險 管理 實施定性 風險分析 項目范圍說明書 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 項目范圍說明書 2. 需求文件 3. 組織過程資產 1. 分解 1. 工作分解結構 2. 工作分解結構詞典 3. 范圍基線 4. 項目文件（更新） 創(chuàng)建 WBS 吳永達 項目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結構 企業(yè) /組織 組織過程資產 需求文件 項目范圍說明書 項目文件 項目文件（更新） 制定項目 管理計劃 估算成本 制定預算 規(guī)劃質量 識別風險 規(guī)劃采購 定義活動 范圍基準 吳永達 分解 目的： 便于控制 程度： 能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間， IT行業(yè)慣例 80小時即可 步驟： 識別可交付成果和工作 確定分解結構 將上層分解為下層 分配標識號 核實工作的分解的程度是否必要而又足夠 不能分解： 很遠的將來要完成的成果 其他： 在創(chuàng)建 WBS過程和活動定義過程都需要進行分解，區(qū)別是： 在創(chuàng)建 WBS過程中最終產物是 可交付成果，是名詞 在活動定義過程中最終產物是 活動列表，是動詞 吳永達 WBS示例：以可交付成果為第一層 飛行系統 飛行器 支持設備 設施 測試與評價 項目管理 培訓 數據 系統工程 管理 支持性 項目 管理活動 設備 培訓 設施 培訓 服務 培訓 技術 命令 工程 數據 管理 數據 實物 模型 運作 測試 開發(fā) 測試 基地 大樓 維護 設施 組織 層次的 中間 層次的 補給站 層次 機身 引擎 通信 系統 導航 系統 消防 系統 吳永達 項目的成果分析 家庭裝修 設施 結構 墻體 地板 門窗 廚房 廁所 洗浴 空調 照明 通訊 潔具 燃具 風機 垃圾 櫥柜 水池 上水管 下水道 龍頭閥門 過濾網 吳永達 WBS示例：以階段為第一層 軟件產品發(fā)行 版本 項目管理 項目需求 詳細設計 構建 整合測試 管理 會議 規(guī)劃 培訓資料 用戶文檔 軟件 培訓資料 用戶文件 軟件 培訓資料 用戶文件 軟件 培訓資料 用戶文件 軟件 這個 WBS僅作為示例，不代表任何某個具體項目的完整項目范圍，也不意味著此類項目僅此一種 WBS分解方式 吳永達 工作分解結構 文藝演出 節(jié)目 劇務 后勤 經營 策劃 編導 排練 表演 化妝 道具 燈光 音響 交通 就餐 住宿 安全 廣告 銷售 票務 財務 吳永達 ? CWBS ? RBS ? PBS ? OBS ? PSWBS ? BOM 吳永達 WBS字典 簡化版 WBS編碼 縮寫 描述 標準 歷時 費用 負責人 備注 吳永達 控制賬戶編碼代號： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負責人：張某 進度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術文獻： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負責人：張某 進度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術文獻： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負責人：張某 進度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術文獻： GB….. ISO…. 工作分解結構詞匯表 控制賬戶編碼代號： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負責人：張某 進度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術文獻： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號： SA12 工作說明書 此任務工作內容包括 … 負責人：張某，研發(fā)部 進度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術文獻： GB….. ISO…. 吳永達 依 據 工具與技術 成 果 1. 項目管理計劃 2. 需求文件 3. 需求跟蹤矩陣 4. 確認的可交付成果 1. 檢查 1. 驗收的可交付成果 2. 變更請求 3. 項目文件（更新） 核實范圍 Inspection review product review Audits walkthroughs 吳永達 練習題 ? 你是項目經理，負責開發(fā)新的發(fā)電廠。你計劃使用網絡圖來表現活動列表中活動的依賴關系。 那么任務 A在 16到 26天之間完成的概率有多大 ? % % % % 吳永達 練習題 ? 某個活動，最樂觀的估算是 12；最可能估算是 16；最悲觀估算是 18。但是，活動 B的資源分配要 1周， C在 B活動開始 1周后開始。從項目是否成功的角度，這意味著什么？ ? ? ? ? ，而且客戶滿意 吳永達 練習題 ? 某個項目干系人找到項目經理討論他們想增加一些范圍到項目上，項目經理要求書面的更多細節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過程。只有很少數量的專家可以使用，可是他們已經長期在“教師 學生”或“管理 助理”的關系中。 你的下一步是 ? A． 正式通知干系人 ? B． 修改公司的知識管理系統 ? C． 從項目發(fā)起人和客戶那里獲得對范圍變更的正式承認 ? D． 準備一個業(yè)績報告 吳永達 變更應對分析 變更申請 項目階段 變更影響大小 應對策略 提交變更申請 計劃、執(zhí)行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說服客戶取消 吳永達 練習題 ? 你是個項目經理正工作在固定總價加獎勵合同下。下列哪個項目管理工具可以幫助處理這個問題？ ? ? ? ? 吳永達 常見引發(fā)變更請求的原因 含義 舉例 一個外部事件 An external event 市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更 產品范圍 (Product scope) 定義的一個過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚 項目范圍 (Project scope) 定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項目實施方法，遇到了技術問題，不能如期執(zhí)行 一個有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應對風險的緊急計劃或回避計劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風險，需要調整項目計劃 吳永達 變更控制流程圖 1 產生變更想法 2 PM和團隊分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評估結果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實施情況 7 分發(fā)新文檔 結束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達 練習 ? 你被分配為建筑項目的項目經理，這個項目此前有過兩個前任項目經理?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個項目？ 項目 BCR 優(yōu)先級 CP長度（月） CPI SPI 項目 1 高 16 項目 2 低 項目 3 項目 4 吳永達 決策陷阱 名稱 含義 舉例 機會成本 因為選擇另一個機會而放棄的機會原來可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機會成本 沉沒成本 以前花出去的費用，在確定是否繼續(xù)做項目時不需要考慮 當項目最終可研結果是取消項目時，那么該項目可研費用就屬于沉沒成本 吳永達 練習題