【正文】 的職能經(jīng)理 ? ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)并為項(xiàng)目提供資金支持？ ? A、項(xiàng)目經(jīng)理 ? B、高級(jí)管理層 ? C、發(fā)起人 ? D、客戶 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 組織文化： ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中工作，這個(gè)項(xiàng)目將使找工作的人可以通過(guò)公司網(wǎng)站來(lái)填寫(xiě)和提交申請(qǐng)表。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作。你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門(mén)保送申請(qǐng)表并安排面試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過(guò)目一下你對(duì)放在網(wǎng)頁(yè)上的申請(qǐng)表所做的最新的修改。你是在哪種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)中工作？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 總裁 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 職能型 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)自你公司所有部門(mén)。一些來(lái)自于財(cái)務(wù)部，一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)部，還有些來(lái)自銷(xiāo)售和市場(chǎng)部。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問(wèn)題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T(mén)的工作花費(fèi) 40%的時(shí)間。你在你的項(xiàng)目中使用的是什么類(lèi)型的組織？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 總裁 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 職能經(jīng)理 A 職能經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 職員 職員 職員 職員 職員 職員 矩陣型 矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同 吳永達(dá) 總裁 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 項(xiàng)目型 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要各職能部門(mén)之間的交流與結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能的選擇方案是： ? ? ? ? 吳永達(dá) 混合型 總裁 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員 吳永達(dá) 弱矩陣 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 很小或沒(méi)有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 資源可利用性 很小或沒(méi)有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 誰(shuí)控制 項(xiàng)目預(yù)算 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 混合 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目管理 行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目特點(diǎn) 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 吳永達(dá) 組織過(guò)程資產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 流程 程序 數(shù)據(jù)庫(kù) 知識(shí)庫(kù) 知識(shí)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 檔案 檔案 檔案 吳永達(dá) 第三章 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 啟動(dòng)各過(guò)程 收尾各過(guò)程 規(guī)劃各過(guò)程 執(zhí)行各過(guò)程 監(jiān)控各過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組 進(jìn)入階段 / 開(kāi)始項(xiàng)目 退出階段 / 結(jié)束項(xiàng)目 吳永達(dá) 過(guò)程組之間的交互 過(guò)程相 互作用 的程度 啟動(dòng)過(guò)程組 規(guī)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 監(jiān)控過(guò)程組 收尾過(guò)程組 開(kāi)始 完成 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間作用 項(xiàng)目啟動(dòng)者 或發(fā)起人 啟動(dòng)過(guò)程組 規(guī)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 收尾過(guò)程組 監(jiān)控過(guò)程組 企業(yè) /組織 客戶 賣(mài)方 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 商業(yè)論證 合同 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 干系人登記冊(cè) 干系人管理策略 項(xiàng)目章程 采購(gòu)文件 合作協(xié)議 項(xiàng)目管理計(jì)劃 自制外購(gòu)決定 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 資源日歷 需求 最終的產(chǎn)品、服 務(wù)或成果 賣(mài)方建議書(shū) 采購(gòu)合同 授予 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果 績(jī)效報(bào)告 可交付成果 變更請(qǐng)求 工作績(jī)效信息 選定的賣(mài)方 驗(yàn)收的可交付成果 采購(gòu)文檔 吳永達(dá) 知識(shí)領(lǐng)域 啟動(dòng)過(guò)程組 規(guī)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 監(jiān)控過(guò)程組 收尾過(guò)程組 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 結(jié)束項(xiàng)目或 階段 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 制定預(yù)算 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 制定人力資源計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 規(guī)劃溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 規(guī)劃采購(gòu) 實(shí)施采購(gòu) 管理采購(gòu) 結(jié)束采購(gòu) 過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理剛得到團(tuán)隊(duì)成員的通報(bào)，項(xiàng)目系統(tǒng)的速度和設(shè)計(jì)的或最初計(jì)劃的速度有偏差。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)效衡量沒(méi)有在規(guī)劃中識(shí)別。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評(píng)估是否這個(gè)偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在哪個(gè)管理過(guò)程中？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在結(jié)尾，收尾過(guò)程組： ? ，來(lái)結(jié)束項(xiàng)目階段 ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來(lái)需要做什么？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 執(zhí)行過(guò)程組： ? ? ? ? ，必要時(shí)采取糾正行動(dòng) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 實(shí)施采購(gòu)屬于下列哪個(gè)過(guò)程組？ ? A. 啟動(dòng) ? B. 規(guī)劃 ? C. 執(zhí)行 ? D. 監(jiān)控 吳永達(dá) 收尾各過(guò)程 規(guī)劃各過(guò)程 執(zhí)行各過(guò)程 項(xiàng)目邊界 啟動(dòng)各過(guò)程 收尾各過(guò)程 規(guī)劃各過(guò)程 執(zhí)行各過(guò)程 監(jiān)控各過(guò)程 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目輸入 項(xiàng)目啟動(dòng)者 發(fā)起人 最終成果 項(xiàng)目記錄 客戶 組織過(guò)程 資產(chǎn) 吳永達(dá) 啟動(dòng)過(guò)程組 制定項(xiàng)目章程 識(shí)別干系人 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目溝通管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。 吳永達(dá) 規(guī)劃過(guò)程組 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目整體管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 項(xiàng)目范圍管理 定義活動(dòng) 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)歷時(shí) 排列活動(dòng)順序 制定進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目時(shí)間管理 估算成本 制定預(yù)算 項(xiàng)目成本管理 規(guī)劃質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理 制定 HR計(jì)劃 項(xiàng)目 HR管理 規(guī)劃溝通 項(xiàng)目溝通管理 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。 吳永達(dá) 執(zhí)行過(guò)程組 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目整體管理 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 HR管理 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 發(fā)布信息 項(xiàng)目溝通管理 管理干系人 期望 實(shí)施采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)管理 實(shí)施質(zhì)量 保證 項(xiàng)目質(zhì)量管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。 吳永達(dá) 監(jiān)控過(guò)程組 監(jiān)控項(xiàng)目工作 項(xiàng)目整體管理 實(shí)施整體變更控制 核實(shí)范圍 控制范圍 項(xiàng)目范圍管理 控制進(jìn)度 項(xiàng)目時(shí)間管理 控制成本 項(xiàng)目成本管理 控制質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理 報(bào)告績(jī)效 項(xiàng)目溝通管理 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 管理采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。 吳永達(dá) 收尾過(guò)程組 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 結(jié)束采購(gòu) 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。 吳永達(dá) 第四章 項(xiàng)目整體管理 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 2. 商業(yè)論證 3. 合同 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷 1. 項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目章程 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你最近指定了某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項(xiàng)目，你想給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項(xiàng)目活動(dòng)上。你應(yīng)該使用哪個(gè)文檔？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目啟動(dòng)者 或發(fā)起人 項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 商業(yè)論證 合同 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 識(shí)別干系人 定義范圍 收集需求 項(xiàng)目整體管理 吳永達(dá) 選擇項(xiàng)目 指標(biāo)項(xiàng) 含義 對(duì)項(xiàng)目含義 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) 項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。 越大越好 IRR（內(nèi)部收益率） 項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率 經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率 越大越好 Payback（回收期） 分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間 越短越好 BCR（收益成本分析） Benefit（ payback） /Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收益 越大越好 ROI（投資利潤(rùn)率） Return on investment利潤(rùn)除投資 越大越好 SV 進(jìn)度偏差 0 CV 成本偏差 0 工期績(jī)效指數(shù)（ SPI） EV/PV 大于 1意味著進(jìn)度提前 成本績(jī)效指數(shù)（ CPI） EV/AC 大于 1意味著成本節(jié)約 吳永達(dá) NPV計(jì)算演示 年份 0 1 2 3 4 5 每年收入成本 300 300 300 300 300 投入成本 1000 現(xiàn)金流 1000 300 300 300 300 300 （ 1+i） n 1 現(xiàn)值 =終值 *（ 1+i） n 1000 現(xiàn)值累加 1000 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為 16 個(gè)月， CPI 為 1． 2；項(xiàng)目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)， 收益成本率為1． 1；項(xiàng)目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為 19 個(gè)月；項(xiàng)目 4 的 CPI 為． 82，一個(gè)任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？ 項(xiàng)目 BCR 優(yōu)先級(jí) CP長(zhǎng)度（月） CPI SPI 項(xiàng)目 1 高 16 項(xiàng)目 2 低 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 吳永達(dá) 決策陷阱 名稱(chēng) 含義 舉例 機(jī)會(huì)成本 因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機(jī)會(huì)成本 沉沒(méi)成本 以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮 當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 由于資源約束，你需要從 3個(gè)項(xiàng)目中選擇了 A。 3個(gè)項(xiàng)目的 NPV分別為：項(xiàng)目 A 30,500；項(xiàng)目 B 21,200；項(xiàng)目 C 11,000。這里的機(jī)會(huì)成本是多少？ ? A.$21,200 ? B.$11,000 ? C.$19,500 ? D.$30,500 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 沉沒(méi)（淀）成本（ Sunken costs）是指： ? A．管理儲(chǔ)備中沒(méi)有