【正文】 A活動(dòng)歷時(shí) 5周， B活動(dòng)歷時(shí) 6周， C活動(dòng)歷時(shí) 7周。 吳永達(dá) 案例練習(xí) ? 找一張白紙 ? 請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序 ? 價(jià)值觀排序： ?健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛情、學(xué)習(xí) ? 找出當(dāng)前最重要的事 ? 首先列出當(dāng)前需要完成的事情 ?例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂 ? 使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序 吳永達(dá) QFD目標(biāo)優(yōu)化矩陣 集體判斷 指 標(biāo) 個(gè)體判斷得分 個(gè)體判斷排序 集體判斷得分 集體判斷排序 權(quán) 重 信息量 3 2 123 2 25% 實(shí)用性 4 1 166 1 33% 條理性 1 4 102 3 20% 感染力 2 3 68 4 14% 通俗性 0 5 41 5 8% 合 計(jì) 500 100% 吳永達(dá) QFD消費(fèi)者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣 客戶 需求 相對(duì)重要性 滿足需求的要素（措施） 定價(jià) 綠化 公交 保安 設(shè)計(jì) 施工質(zhì)量 物業(yè)管理 水電氣 學(xué)校 超市 醫(yī)院 價(jià)格 9 9 1 1 1 2 4 1 1 3 3 2 舒適 8 3 6 2 1 4 4 5 5 4 4 4 安全 8 8 1 6 2 美觀 6 5 6 2 1 1 1 2 生活配套 5 2 1 1 1 2 2 6 1 6 2 交通方便 4 1 8 1 2 維護(hù)方便 4 2 2 6 2 教育配套 3 1 1 1 8 適用性 3 1 2 8 2 醫(yī)療配套 2 1 1 1 8 加權(quán)總分 165 112 62 86 103 88 150 93 88 89 104 難度等級(jí) 1 5 4 5 3 3 5 5 2 3 2 吳永達(dá) 群體創(chuàng)新技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)） 德爾斐技術(shù) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？ ? ，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅來組織 ? 。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績效衡量沒有在規(guī)劃中識(shí)別。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說法 ? ，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的 ? ? ? ，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的 吳永達(dá) 項(xiàng)目Project 工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí)，變化 目 的：結(jié)束項(xiàng)目 運(yùn)營 Operational Work 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營 項(xiàng)目和運(yùn)營 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？ ? ，而運(yùn)作沒有這樣的約束 ? ，項(xiàng)目是臨時(shí)的。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作。項(xiàng)目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長度為 16 個(gè)月， CPI 為 1． 2；項(xiàng)目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)， 收益成本率為1． 1；項(xiàng)目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關(guān)鍵路徑長度為 19 個(gè)月；項(xiàng)目 4 的 CPI 為． 82，一個(gè)任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。 你更新了項(xiàng)目中使用的技術(shù)和計(jì)劃文件?？蛻魧?duì)項(xiàng)目感覺很滿意。下列哪個(gè)說法是正確的？ ?。您的項(xiàng)目要快速跟進(jìn)，日期將接近產(chǎn)品接受。 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你在管理一個(gè)電信項(xiàng)目， 由于最近政府出臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定， 你不得不改變?cè)ǖ捻?xiàng)目范圍。你應(yīng)該使用哪個(gè)文檔？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目啟動(dòng)者 或發(fā)起人 項(xiàng)目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 識(shí)別干系人 定義范圍 收集需求 項(xiàng)目整體管理 吳永達(dá) 選擇項(xiàng)目 指標(biāo)項(xiàng) 含義 對(duì)項(xiàng)目含義 項(xiàng)目優(yōu)先級(jí) 項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。這可能包括下面的各項(xiàng)，除了 _________ ? ? ，包括培訓(xùn)記錄 ? ? 吳永達(dá) 第二章 項(xiàng)目生命期與組織 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) 項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平 時(shí)間 成本與人力投入水平 啟動(dòng)項(xiàng)目 執(zhí)行工作 結(jié)束項(xiàng)目 組織和準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理的輸出 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 驗(yàn)收的可交付成果 存檔的項(xiàng)目文件 吳永達(dá) 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人影響 項(xiàng)目時(shí)間 低 高 干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 程度 變更的代價(jià) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)不是項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)？ ? ? ? ，這樣，項(xiàng)目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營鏈接起來 ? ，逐步增加在項(xiàng)目結(jié)束前迅速下降 吳永達(dá) 產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系 可研 研發(fā) 生產(chǎn) 運(yùn)營 升級(jí) /淘汰 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目職責(zé)是為財(cái)務(wù)部門開發(fā)個(gè)軟件工具。而運(yùn)作是重復(fù)的 ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？ ? ? ，執(zhí)行和控制 ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目與運(yùn)營 比較項(xiàng) 項(xiàng)目 運(yùn)營 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 職能經(jīng)理 實(shí)施組織 項(xiàng)目組 部門 時(shí)限性 一次性 持續(xù)不斷 目標(biāo) 獨(dú)特性 重復(fù)性 目的 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目 維持運(yùn)營 管理追求 效果 效率 吳永達(dá) 什么是項(xiàng)目管理 體系與模板 流程 思想 工具與方法 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在持續(xù)運(yùn)營中應(yīng)用的項(xiàng)目管理技術(shù)稱做： ____________ ? ? ? ? 吳永達(dá) 目標(biāo)的 SMART 具體 量化 合理 /可實(shí)現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān) 有時(shí)間限制 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你被指責(zé)你范圍說明書里面某些規(guī)格描述不符合 SMART目標(biāo)原則，何謂 SMART目標(biāo)？ ? A．目標(biāo)要比成功完成項(xiàng)目所必需的詳細(xì)地多 ? B．更容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團(tuán)隊(duì)和你的壓力 ? C．目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)以便于得到客戶和項(xiàng)目出資人的正式贊譽(yù) ? D．目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制 吳永達(dá) 啟動(dòng)各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目管理過程組 吳永達(dá) 項(xiàng)目制約要素 質(zhì)量Quality 范圍 Scope 進(jìn)度 Time 成本Cost 吳永達(dá) 項(xiàng)目組合管理（ Portfolios） 項(xiàng)目集（ Programs） 項(xiàng)目（ Project） 項(xiàng)目 子項(xiàng)目 子項(xiàng)目 子項(xiàng)目 承辦奧運(yùn)會(huì) 奧運(yùn)體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項(xiàng)目管理環(huán)境 吳永達(dá) 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較高層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較高層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響 ?績效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響 ?績效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來的影響 ?績效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 吳永達(dá) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較 項(xiàng)目 項(xiàng)目集 項(xiàng)目組合 范圍 項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。 吳永達(dá) 規(guī)劃過程組 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目整體管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 項(xiàng)目范圍管理 定義活動(dòng) 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)歷時(shí) 排列活動(dòng)順序 制定進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目時(shí)間管理 估算成本 制定預(yù)算 項(xiàng)目成本管理 規(guī)劃質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理 制定 HR計(jì)劃 項(xiàng)目 HR管理 規(guī)劃溝通 項(xiàng)目溝通管理 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃采購 項(xiàng)目采購管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問題？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因 含義 舉例 一個(gè)外部事件 An external event 市場環(huán)境變化，因?yàn)楦偁帉?duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope) 定義的一個(gè)過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚 項(xiàng)目范圍 (Project scope) 定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行 一個(gè)有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃 吳永達(dá) 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實(shí)施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達(dá) 練習(xí) ? 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長期在“教師 學(xué)生”或“管理 助理”的關(guān)系中。但是，活動(dòng) B的資源分配要 1周， C在 B活動(dòng)開始 1周后開始。你計(jì)劃使用網(wǎng)絡(luò)圖來表現(xiàn)活動(dòng)列表中活動(dòng)的依賴關(guān)系。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費(fèi) 40%的時(shí)間。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石 鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過目一下你對(duì)放在網(wǎng)頁上的申請(qǐng)表所做的最新的修改。 3個(gè)項(xiàng)目的 NPV分別為：項(xiàng)目 A 30,500；項(xiàng)目 B 21,200；項(xiàng)目 C 11,000。你目前項(xiàng)目績效SPI=， CPI=。在完成請(qǐng)求的范圍評(píng)估后下一步項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？ ? A. 問干系人是否還有更多變更 ? B. 完成整體變更控制 ? C. 確保干系人理解變更的影響 ? D. 找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 控制范圍 需求文件 需求跟蹤矩陣 項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 工作