【正文】 A活動歷時 5周， B活動歷時 6周， C活動歷時 7周。 吳永達 案例練習(xí) ? 找一張白紙 ? 請使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對下列內(nèi)容排序 ? 價值觀排序： ?健康、財富、工作、家庭、友誼、愛情、學(xué)習(xí) ? 找出當(dāng)前最重要的事 ? 首先列出當(dāng)前需要完成的事情 ?例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂 ? 使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進行排序 吳永達 QFD目標(biāo)優(yōu)化矩陣 集體判斷 指 標(biāo) 個體判斷得分 個體判斷排序 集體判斷得分 集體判斷排序 權(quán) 重 信息量 3 2 123 2 25% 實用性 4 1 166 1 33% 條理性 1 4 102 3 20% 感染力 2 3 68 4 14% 通俗性 0 5 41 5 8% 合 計 500 100% 吳永達 QFD消費者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣 客戶 需求 相對重要性 滿足需求的要素（措施） 定價 綠化 公交 保安 設(shè)計 施工質(zhì)量 物業(yè)管理 水電氣 學(xué)校 超市 醫(yī)院 價格 9 9 1 1 1 2 4 1 1 3 3 2 舒適 8 3 6 2 1 4 4 5 5 4 4 4 安全 8 8 1 6 2 美觀 6 5 6 2 1 1 1 2 生活配套 5 2 1 1 1 2 2 6 1 6 2 交通方便 4 1 8 1 2 維護方便 4 2 2 6 2 教育配套 3 1 1 1 8 適用性 3 1 2 8 2 醫(yī)療配套 2 1 1 1 8 加權(quán)總分 165 112 62 86 103 88 150 93 88 89 104 難度等級 1 5 4 5 3 3 5 5 2 3 2 吳永達 群體創(chuàng)新技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會） 德爾斐技術(shù) 吳永達 練習(xí)題 ? 下列哪個最好的描述了頭腦風(fēng)暴會的特點？ ? ，團隊成員的主意會根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅來組織 ? 。某個成員完成的成果不能傳遞給其他成員。項目經(jīng)理很驚訝，因為這個績效衡量沒有在規(guī)劃中識別。在這種情況下，認為項目是暫時性的這種說法 ? ，因為這個項目需要的結(jié)果是持續(xù)的 ? ? ? ，因為這個項目不是在短期內(nèi)就可以完成的 吳永達 項目Project 工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風(fēng)險 管理組織：臨時，變化 目 的：結(jié)束項目 運營 Operational Work 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營 項目和運營 吳永達 練習(xí)題 ? 關(guān)于項目和運作，下列哪項描述是正確的？ ? ，而運作沒有這樣的約束 ? ，項目是臨時的。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報工作。項目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級的項目，關(guān)鍵路徑長度為 16 個月， CPI 為 1． 2；項目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級， 收益成本率為1． 1；項目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關(guān)鍵路徑長度為 19 個月；項目 4 的 CPI 為． 82，一個任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。 你更新了項目中使用的技術(shù)和計劃文件?？蛻魧椖扛杏X很滿意。下列哪個說法是正確的？ ?。您的項目要快速跟進，日期將接近產(chǎn)品接受。 吳永達 練習(xí)題 ? 你在管理一個電信項目， 由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定， 你不得不改變原定的項目范圍。你應(yīng)該使用哪個文檔？ ? ? ? ? 吳永達 項目啟動者 或發(fā)起人 項目工作說明書 商業(yè)論證 合同 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項目章程 制定項目 管理計劃 識別干系人 定義范圍 收集需求 項目整體管理 吳永達 選擇項目 指標(biāo)項 含義 對項目含義 項目優(yōu)先級 項目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風(fēng)險。這可能包括下面的各項，除了 _________ ? ? ，包括培訓(xùn)記錄 ? ? 吳永達 第二章 項目生命期與組織 吳永達， PMP 吳永達 項目周期中成本與人力投入水平 時間 成本與人力投入水平 啟動項目 執(zhí)行工作 結(jié)束項目 組織和準(zhǔn)備 項目管理的輸出 項目章程 項目管理計劃 驗收的可交付成果 存檔的項目文件 吳永達 項目生命期特點 項目干系人影響 項目時間 低 高 干系人的影響力、風(fēng)險與不確定性 程度 變更的代價 吳永達 練習(xí)題 ? 下列哪個不是項目生命期的特點？ ? ? ? ，這樣，項目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運營鏈接起來 ? ，逐步增加在項目結(jié)束前迅速下降 吳永達 產(chǎn)品與項目生命期關(guān)系 可研 研發(fā) 生產(chǎn) 運營 升級 /淘汰 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 開始階段 中間階段 結(jié)束階段 吳永達 練習(xí)題 ? 你是軟件項目的項目經(jīng)理，該項目職責(zé)是為財務(wù)部門開發(fā)個軟件工具。而運作是重復(fù)的 ? 吳永達 練習(xí)題 ? 下列哪個不是項目的特點？ ? ? ，執(zhí)行和控制 ? ? 吳永達 項目與運營 比較項 項目 運營 負責(zé)人 項目經(jīng)理 職能經(jīng)理 實施組織 項目組 部門 時限性 一次性 持續(xù)不斷 目標(biāo) 獨特性 重復(fù)性 目的 實現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項目 維持運營 管理追求 效果 效率 吳永達 什么是項目管理 體系與模板 流程 思想 工具與方法 吳永達 練習(xí)題 ? 在持續(xù)運營中應(yīng)用的項目管理技術(shù)稱做： ____________ ? ? ? ? 吳永達 目標(biāo)的 SMART 具體 量化 合理 /可實現(xiàn) 遠近結(jié)合相關(guān) 有時間限制 吳永達 練習(xí)題 ? 你被指責(zé)你范圍說明書里面某些規(guī)格描述不符合 SMART目標(biāo)原則，何謂 SMART目標(biāo)？ ? A．目標(biāo)要比成功完成項目所必需的詳細地多 ? B．更容易實現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團隊和你的壓力 ? C．目標(biāo)必須可以實現(xiàn)以便于得到客戶和項目出資人的正式贊譽 ? D．目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實的和有時間限制 吳永達 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項目管理過程組 吳永達 項目制約要素 質(zhì)量Quality 范圍 Scope 進度 Time 成本Cost 吳永達 項目組合管理（ Portfolios） 項目集（ Programs） 項目（ Project） 項目 子項目 子項目 子項目 承辦奧運會 奧運體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項目管理環(huán)境 吳永達 項目組合、項目集、項目管理 最高層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 吳永達 項目、項目集與項目組合管理之比較 項目 項目集 項目組合 范圍 項目有明確的目標(biāo)。 吳永達 規(guī)劃過程組 制定項目管理計劃 項目整體管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 項目范圍管理 定義活動 估算活動資源 估算活動歷時 排列活動順序 制定進度計劃 項目時間管理 估算成本 制定預(yù)算 項目成本管理 規(guī)劃質(zhì)量 項目質(zhì)量管理 制定 HR計劃 項目 HR管理 規(guī)劃溝通 項目溝通管理 規(guī)劃風(fēng)險管理 實施風(fēng)險定性分析 實施風(fēng)險定量分析 識別風(fēng)險 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 項目風(fēng)險管理 規(guī)劃采購 項目采購管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。下列哪個項目管理工具可以幫助處理這個問題？ ? ? ? ? 吳永達 常見引發(fā)變更請求的原因 含義 舉例 一個外部事件 An external event 市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope) 定義的一個過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚 項目范圍 (Project scope) 定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項目實施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行 一個有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險，需要調(diào)整項目計劃 吳永達 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團隊分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達 練習(xí) ? 你被分配為建筑項目的項目經(jīng)理，這個項目此前有過兩個前任項目經(jīng)理。只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長期在“教師 學(xué)生”或“管理 助理”的關(guān)系中。但是，活動 B的資源分配要 1周， C在 B活動開始 1周后開始。你計劃使用網(wǎng)絡(luò)圖來表現(xiàn)活動列表中活動的依賴關(guān)系。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術(shù)方向和針對項目成果技術(shù)屬性的變更或改進。盡管他們向你匯報項目的問題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費 40%的時間。你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀(jì)念碑：一個大理石 鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。項目協(xié)調(diào)人要過目一下你對放在網(wǎng)頁上的申請表所做的最新的修改。 3個項目的 NPV分別為：項目 A 30,500；項目 B 21,200；項目 C 11,000。你目前項目績效SPI=， CPI=。在完成請求的范圍評估后下一步項目經(jīng)理應(yīng)該做什么？ ? A. 問干系人是否還有更多變更 ? B. 完成整體變更控制 ? C. 確保干系人理解變更的影響 ? D. 找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因 吳永達 項目范圍管理 收集需求 控制范圍 需求文件 需求跟蹤矩陣 項目管理計劃 制定項目 管理計劃 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 指導(dǎo)與管理 項目執(zhí)行 工作