深度營銷系列培訓(xùn)__終端導(dǎo)購管理(文件)
【正文】 語言藝術(shù)技巧 — 詢問的技巧 掌握好詢問時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。） 33 語言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。 ? 用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? ? “是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項(xiàng)功能，是值得購買的。 祝福性的送別技巧。 14:31:0914:31:0914:312/6/2023 2:31:09 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 下午 2時(shí) 31分 9秒 14:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時(shí) 31分 9秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:31:0914:31:0914:31Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 2時(shí) 31分 :31February 6, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:31:0914:31:0914:312/6/2023 2:31:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:0914:31:09February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 31分 9秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 2時(shí) 31分 :31February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:31:0914:31:0914:31Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 31分 9秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 6日星期一 下午 2時(shí) 31分 9秒 14:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:31:0914:31:0914:312/6/2023 2:31:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 2時(shí) 31分 :31February 6, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 14:31:0914:31:0914:31Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 35 常用的導(dǎo)購語言 不同情況 針對性用語 見到來售點(diǎn)的顧客 “您好，歡迎光臨” 稱呼顧客 應(yīng) 使 用 ： 您 、 老 師 、 師 傅 、 先 生 、 大 姐 、 小 姐 等 禮貌稱謂 對購機(jī)顧客表示感謝 “ 謝 謝 您 ！”“ 歡 迎 再 次 光 臨 ！” 對未購機(jī)者 可使用“沒有關(guān)系！ ”“歡迎下次光臨！ ”等鼓勵性話語 不能立刻接待顧客 “對不起，讓您久等了” 介紹產(chǎn)品時(shí) “讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？” “請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等 讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！ ” 在請教顧客時(shí) “對不起，請問您貴姓” 在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉，給您添麻煩了” 36 37 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。” 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。 a．缺點(diǎn) → 優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)， b．優(yōu)點(diǎn) → 缺點(diǎn)＝缺點(diǎn) 用“兩多”、“兩少”的技巧。 靈活機(jī)
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