終端導(dǎo)購(gòu)管理與導(dǎo)購(gòu)技藝(文件)
【正文】 47:28一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:47:2800:47:2800:47Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 12:47:28 上午 12:47 上午 00:47:28一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21 一月 202312:47:28 上午 00:47:28一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 00:47:2800:47:2800:471/21/2023 12:47:28 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 00:47:2800:47:2800:47Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。35常用的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言3637謝 謝一月 2100:47:2800:4700:47一月 21一月 2100:47 00:4700:47:28一月 21一月2100:47:282023/1/21 0:47:28? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 ” 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問(wèn)。 a．缺點(diǎn) → 優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)， b．優(yōu)點(diǎn) → 缺點(diǎn)＝缺點(diǎn)用 “ 兩多 ” 、 “ 兩少 ” 的技巧。靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。不說(shuō)出口的異議 ：你必須仔細(xì)聆聽，巧妙地詢問(wèn)問(wèn)題，找出顧客不愿下決定購(gòu)買的原因。31惡意性異議 ：這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對(duì)意見。 確定的問(wèn)題，坦白承認(rèn)，適當(dāng)?shù)牡狼? 30常見的反對(duì)意見與應(yīng)對(duì)一般推銷抗拒感： 80%你跟他談話的人都是沒(méi)興趣的。 情緒輕松、不能緊張 29顧客異議的處理 明確異議的真假： 但導(dǎo)購(gòu)員的第一印象會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大影響。n 對(duì)策：需要極具耐心并多角度的反復(fù)說(shuō)明產(chǎn)品的特征，要注意有根有據(jù)要有說(shuō)服力，切忌信口開河、惡意比較。 假買法： 適合在舉行促銷活動(dòng)時(shí)，利用活動(dòng)在終端聚集人氣造成假買現(xiàn)象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心 。如取悅于顧客的太太或小孩。原因有三? 聆聽引起信任? 聆聽建立自我價(jià)值? 聆聽減少排斥成功的聆聽者需要做的事項(xiàng)1. 直接面對(duì)顧客2. 點(diǎn)頭，微笑等認(rèn)同的動(dòng)作3. 回答前，先停頓一下4. 多問(wèn)澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 整理出來(lái)顧客的意思，與原意相符與否培養(yǎng)顧客的信賴感 （續(xù)）21讓顧客開口的問(wèn)題句式結(jié)束式問(wèn)句開放式問(wèn)局否定式問(wèn)句感覺式問(wèn)句偏好式問(wèn)句試探式問(wèn)句以什么、什么時(shí)候、誰(shuí)、如何為什么等做問(wèn)題開端式的問(wèn)句以動(dòng)詞啟頭的問(wèn)句當(dāng)某人回答 “ 不 ” 則表示他們 “ 是 ” 對(duì)商品有所需求問(wèn) “ 為什么這樣覺得？ ”，而并不是問(wèn) “ 為什么這樣
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