終端導(dǎo)購管理與導(dǎo)購技藝-wenkub
2023-03-20 13:34:02 本頁面
【正文】 其他知名客戶的推薦信函也是極具說服力的。 ９）公開報道 當(dāng)做一種證明的資料，讓準客戶對您產(chǎn)生信賴感。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機靈、敏捷地應(yīng)付Speed—— 服務(wù)流程熟練迅速Sincerity—— 誠懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識的自我充實、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 膏藥法 : 象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機會，軟磨硬泡達到成交的目的，適合猶豫型顧客。 誘導(dǎo)法： 將心比心設(shè)身處地為顧客著想，站在顧客的立場去幫助其選擇空調(diào)，通過誘導(dǎo)達到成交的目的。n 對策：要準確的察言觀色、言簡意賅的解說到位。n 對策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計話題，順其性格，輕聲緩語，詳細真切。 26 導(dǎo)購員的銷售技巧 1 個人儀表 語氣、態(tài)度誠懇 言簡意賅，條理清楚，表達準確，介紹真實 聲音洪量、自信 有針對性 妥善處理專業(yè)術(shù)語與顧客的理解能力 盡量使顧客產(chǎn)生興趣，努力贏得顧客參與27導(dǎo)購員的銷售技巧 2借助實物（樣品、說明書、樣板工程、獲獎證書、技術(shù)鑒定等） 注意心理暗示、感染 借助他人： 如已經(jīng)使用過某產(chǎn)品的顧客 照顧顧客自尊 適當(dāng)?shù)姆磸?fù)、強調(diào) （如重點功能從不同角度介紹） 做良好的聽眾，傾聽顧客的意見 （很多營業(yè)員急于成交，沒有聽清楚就在發(fā)表意見）28導(dǎo)購員的銷售技巧 3顧客有時對自己的要求和感覺不會非常清楚，營業(yè)員可以幫助顧客總結(jié)他的觀點和想法。 假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準備殺價） 面對異議應(yīng)有的態(tài)度： 審慎回答，保持親善 顧客要求資料：反對性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時，所產(chǎn)生的反對意見。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購買的理由。常見的反對意見與應(yīng)對 （續(xù)）32語言藝術(shù)技巧 — 詢問的技巧掌握好詢問時機，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。） 33語言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。n 用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? n “ 是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。祝福性的送別技巧。 00:47:2800:47:2800:471/21/2023 12:47:28 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 21 一月 202312:47:28 上午 00:47:28一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:47:28 上午 12:47 上午 00:47:28一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 00:47:2800:47:2800:47Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:47:2800:47:2800:471/21/2023 12:47:28 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:47:2800:47:28January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:47:28 上午 12:47 上午 00:
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