【正文】 （ 附出 ） 產(chǎn)出 （ 回報(bào) ） 不要只談安全意識(shí) ， 而要多談安全行動(dòng) 你 有距離 員工 無掛接點(diǎn) 安全意識(shí) 制度 規(guī)范 行動(dòng) 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 第６單元。 全體 （ 吃驚地 ） ： 。認(rèn)同公司 2。能力自問：路在腳下 主動(dòng)進(jìn)取 １ ． 中國不會(huì)放棄釣魚島：學(xué)會(huì)搶活做 ２ ． 先具體后抽象：活多 、 領(lǐng)土多 你才能向上做更有意義的事 ３ ． “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 4． 你什么時(shí)候可以來去乘飛機(jī) ？ 不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) １ ． 不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) ——“ 打工仔的成就感 ” 與危機(jī)感 ２ ． 高出常人一個(gè)頭：偉人并非三頭六臂 3． 高電位原理 4． 躲不過就不躲 ——主動(dòng)迎戰(zhàn) 、 積極面對(duì) 職場(chǎng)案例分析： 35歲了，你還想跳槽嗎？ 職場(chǎng)焦點(diǎn) 35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務(wù)骨干，職位好、薪水高，但十多年來從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對(duì)拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風(fēng)頭正勁，上司時(shí)時(shí)處處給予他們機(jī)會(huì)，再呆下去恐怕會(huì)就此“老死”，跳還是不跳？ 案例： 妹妹你大膽往前走 策略 面對(duì)辦公室里的小團(tuán)體 職場(chǎng)焦點(diǎn) 新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個(gè)小團(tuán)體，如果不理會(huì)他們，這些小團(tuán)體勢(shì)力強(qiáng)大，能左右領(lǐng)導(dǎo)的施政計(jì)劃；與他們親近，又會(huì)身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的失敗 經(jīng)過幾年職場(chǎng)奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場(chǎng)部副經(jīng)理。 主見 第２單元 。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 第１單元。 哭的哲學(xué) 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺(tái)呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術(shù)：讓你的心和選擇去面對(duì)他人 尊重個(gè)人，尊重個(gè)人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 精明人： 一句話的意思＝字面意思＋字面外意思 憨厚者： 一句話的意思＝字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第４單元。 人才的競(jìng)爭(zhēng) ２ 。因?yàn)槿瞬艁碜杂谌肆Y源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。 〈〈 體會(huì)你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。 啟示 世界創(chuàng)造了人，人改變著世界 在我們看到的這個(gè)世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動(dòng)物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的溝通手法 第１單元。第二系統(tǒng) 第１單元。澤堯五坐標(biāo)口才模型 裝腔作勢(shì) 深度廣度 心理邏輯 素質(zhì)閱歷 遣詞造句 把話說到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語言本身的藝術(shù)！感性的人會(huì)流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物 換個(gè)角度去談，避實(shí)就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負(fù)！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。同樂同感同向 ——感性原理：不可對(duì)面而坐 ９。深入淺出 ——起點(diǎn)與終點(diǎn)吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。投入與跳出 ——歧義自查 ５。 管理精英 。 遣詞造句修煉有方 ——案例 記得李澤堯嗎 ?亞加達(dá) MINI MBA報(bào)告會(huì)主講一小時(shí) ,歡迎您到場(chǎng)指導(dǎo) .本周六下午一點(diǎn)半時(shí)代廣場(chǎng)七樓國際會(huì)議廳 ,電 86184300預(yù)約 見到名片想到你 ,亞加達(dá) MINI MBA報(bào)告會(huì)主講一小時(shí) ,李澤堯請(qǐng) 您到場(chǎng)指導(dǎo) .本周六下午一點(diǎn)半時(shí)代廣場(chǎng)七樓國際會(huì)議廳 ,電 86184300預(yù)約 遣詞造句修煉有方 ——案例 口才訓(xùn)練要點(diǎn) ——裝腔作勢(shì) 1. 斷句：留足氣 、 字字清晰 、 聲聲入耳 2. 運(yùn)氣：如何讓聲音變大 ， 讓肚子發(fā)音 3. 練聲：鐘的道理 ， 氣往下壓 ， 深呼吸 “你是唱美聲的嗎？” 藝術(shù)作品的留白 “勢(shì)不可用盡” ——?jiǎng)幽軇?shì)能兩條腿 一語雙關(guān)與《意識(shí)心理學(xué)》的投入與跳出 ?兩位先生一位小姐 ， 小姐問 A“喜歡音樂嗎 ？ ”先生 B答道： “ 喜歡 ， 喜歡得都不考慮別人了 ” 。第二系統(tǒng) 什么是第二系統(tǒng) １。某律師乘飛機(jī)把保險(xiǎn)單寄給家人。 7． 議決之事情 ， 經(jīng)過廣泛探討 ， 執(zhí)行人員可以減少障礙 。 10． 對(duì)于執(zhí)行工作的人具有壓力及支援的效果 ， 易于目標(biāo)管理之推動(dòng) 。 第四模塊 執(zhí)行力超越 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理項(xiàng)目管理技能 第１單元 。 項(xiàng)目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練 第５單元 。 于是我們無法向自己的上級(jí)主管交代 。在這里我也并非是認(rèn)為周報(bào)就真的做不下去 ， 而是說它可能因?yàn)椴块T規(guī)模等原因確實(shí)暫時(shí)不必要 ， 或者是說作為基層主管 ， 我們要能使自己的管理更實(shí)際而有效 于是我們可以選擇另一種方式 ， 那就是讓部下做 《 工作異常記錄 》 第２單元。 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常對(duì)那些全新系統(tǒng)或方法的項(xiàng)目采用這種方法 ， 或者用該法來促進(jìn)全員參與或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作 。 落到實(shí)處 3。 告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同 7。 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計(jì) 1100 布局設(shè)計(jì) 1200 廠址分析1110 選擇設(shè)計(jì)1120 機(jī)器布局1210 工藝流程設(shè)計(jì)1220 設(shè)備安裝1300 機(jī)器布局1210 工藝流程設(shè)計(jì)1220 工藝流程設(shè)計(jì)1220 設(shè)備調(diào)試1400 測(cè)試設(shè)備1410 試生產(chǎn)1420 把零件運(yùn)往工地1320 組裝部件1322 測(cè)試建筑物1323 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) ？？ 什么叫 WBS 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 ——將項(xiàng)目按系統(tǒng)規(guī)則和要求分解成相互獨(dú)立的 、 互相影響的 、 互相聯(lián)系的項(xiàng)目單元 ， 將它們作為項(xiàng)目的觀察 、 設(shè)計(jì) 、 計(jì)劃目標(biāo)和責(zé)任分解 、 成本核算和實(shí)施控制等一系列項(xiàng)目管理工作的對(duì)象單元 ——“ 計(jì)劃前的計(jì)劃 ” 或 “ 設(shè)計(jì)前的設(shè)計(jì) ” 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作 ——結(jié)構(gòu)分解、單元定義、關(guān)系分析 層次 分層分解 描述 項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識(shí)別的工作活動(dòng) 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 工作包 工作包是 WBS結(jié)構(gòu)底層是管理所需的最低層次的信息 ， 是項(xiàng)目的 最小可控單元 。 完整性 獨(dú)立性 MECE 原則 有機(jī)體系 達(dá)成上級(jí)目標(biāo) 完善的工作策略 具體化的下級(jí)目標(biāo) 責(zé)任清楚 模塊標(biāo)準(zhǔn)化 結(jié)果導(dǎo)向 可監(jiān)控 WBS詞典 工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 的單元說明書和手冊(cè) ——把最底層工作塊的全面 、 詳細(xì)和明確的文字說明 ——匯集在一起 ， 編成一個(gè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ WBS dictionary） ，以便需要時(shí)查閱 。 有了這一招 ， 別人就不敢隨便蒙你 ， 有了這一手 ， 別人就看你老練不再欺負(fù)你 （ 記?。菏悄阕约?— 你的做人做事 ， 教會(huì)了別人怎樣對(duì)待你 ） 。 危機(jī)意識(shí)管理 第２單元。 危機(jī)意識(shí)管理 危機(jī)意識(shí)管理 ——為什么需要？ 0 。 你急他不急：市場(chǎng)、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解” 4。 老板的獎(jiǎng)金也很容易變成賭桌上贏錢者手上所贏的錢 ， 并不會(huì)被其人所珍惜 ， 相反 ， 罰款 ——從他應(yīng)拿的部分中去扣除 ， 卻很容易讓他心痛 。中國人“置之死地而后生” 4。海爾的三工轉(zhuǎn)換 3。 危機(jī)是淘汰出來的 “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 IBM總裁郭士納 ★ 例子：皇朝家俬的顧問組 某民營企業(yè)采納了此種模式 ★ 專門人員的例行檢查 ★ 有專門的監(jiān)察機(jī)構(gòu)：制度不是定在兩人之間 ，而是三人之間 制度不是領(lǐng)導(dǎo)人去維護(hù)的；領(lǐng)導(dǎo)人只是仲裁 有專門的監(jiān)察機(jī)構(gòu) 可操作的檢查表 稽核的策略與技巧 立法與執(zhí)法分離 、 計(jì)劃與執(zhí)行分離：故與制度分開來談 ★ 例子：善用稽查：倉管員的故事 《 “ 成本太高 ” 之續(xù) 》 第３單元。 希望 ， 對(duì)每個(gè)人都是一種價(jià)值 。） 明白其態(tài)度；（能力 +態(tài)度 +內(nèi)外條件 =業(yè)績） 工作的結(jié)果、工作的效果、及其對(duì)組織目標(biāo)的效用 區(qū)分三個(gè)概念 如何進(jìn)行績效考核 項(xiàng)目目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 部門績效 圖例 自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的績效保證體系 績效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值，崗位績效是小輸出、局部的輸出，公司的業(yè)績則是大輸出、整體的輸出。領(lǐng)導(dǎo)打分，而不是客觀作業(yè)結(jié)果 2。態(tài)度考核，而不是過程考察 6。 團(tuán)隊(duì)氣氛營造藝術(shù) 第３單元 。 第二步：每一個(gè) 成員匿名地 、 獨(dú)立地完成第一組問卷 。 第一輪的結(jié)果常常能激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點(diǎn) 。
。 德爾菲法了有斯缺點(diǎn) ， 它太耗時(shí)間了 。 第四步：每個(gè)成員收到一本問卷的結(jié)果的復(fù)制件 。 操縱與被操縱模型 第１單元。食而不化，有形無神 當(dāng)前企業(yè)績效考核的誤區(qū) 第六模塊 投入與跳出 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第１單元 。一統(tǒng)天下，代替其他獎(jiǎng)勵(lì)辦法 4。 如何進(jìn)行績效考核 輸入 x 崗位 輸出 Y 輸入 a 輸入 b 輸入 c 輸出 C 輸出 B 輸出A? 圖例 崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合；而角色則是一個(gè)工作鏈條上某個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能 。 ★ 愿景管理的誤區(qū)： 江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個(gè)工廠 ， 你們都有機(jī)會(huì) ” 作為一位老板 ， 你必須： （ 1） 毛主席是 “ 一句頂一萬句 ” ， 你 “ 一句頂一句 ” 就行 （ 2） 不要輕易承諾：說八分做十分 ， 說十分做十二分 （ 3） 60%要能兌現(xiàn) ， 30%是讓人奮進(jìn)的正確觀點(diǎn) ， 10%可以是大家可以接受 、 想象的理想 第４單元。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預(yù)期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。 制度與稽核管理 制度管理有誤區(qū) 制度有效的幾個(gè)環(huán)節(jié) 四兩搏千斤 扣分法 不是老生常談 ——制度管理有誤區(qū) ★ 制度的常見誤區(qū)： 制度不是口號(hào) 、 不是注意事項(xiàng) 、 不是通知：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 錯(cuò)誤假設(shè)：知道了就會(huì)那幺去做 制度理想化：原因 ——問題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待 制度別理想化：“打不贏就別打！” 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會(huì)寫 。 5倍的盡心盡力 合計(jì)： 10%的投入 合計(jì)： 50%的回報(bào) 干部危 機(jī)意識(shí) 10% 50% 投入 10%獲得 50% ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 危機(jī)是創(chuàng)造出來的 “要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ 如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 1。鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 2。效率打折 。不思進(jìn)?。浩髽I(yè)人才沉淀問題 2。文化與愿景管理 第４單元。 熊德明的故事 引語： 部門經(jīng)理 組長 工作做了很多 品管員、作業(yè)員、經(jīng)辦人員 執(zhí)行 （作業(yè)） 客戶（制造部、倉庫收貨、廠商） 一 竿 子 插 到 底 一竿子插到底 例子 : 直截了當(dāng) XX電子公司的門市部 XX軟件公司看靚女的工程師 身邊的人同你的