【正文】 1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)7部門(mén)目標(biāo)與公司目標(biāo)的鏈接與應(yīng)用v分解關(guān)系v匯總管理v在獎(jiǎng)金比例關(guān)系上的應(yīng)用1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)73五、目標(biāo)實(shí)施的層次 確定顧客 顧客的承諾1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)75技能類(lèi)別（合作協(xié)調(diào)類(lèi)）v 1給人以幫助v 5自我改進(jìn)v 4積極主動(dòng)解決問(wèn)題v 3充分利用公司內(nèi)部資源，如系統(tǒng) /設(shè)備 /分析工具及同事的智慧等v 2有計(jì)劃有目標(biāo)地做事v 3為同事或下級(jí)提供所需信息 /資源v 2安排工作時(shí)，給部下一定的決定權(quán)和獨(dú)立性 例 1v 1 銷(xiāo)售經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)v A增加新客戶(hù)營(yíng)業(yè)額 200萬(wàn) RMB完成公司利潤(rùn)目標(biāo) 客戶(hù)滿(mǎn)意度增加 3%（ 20%） 成功銷(xiāo)售技術(shù)產(chǎn)品 T并達(dá)到營(yíng)業(yè)額 5萬(wàn) RMB于 2023年 5月前拜訪 10位主要客戶(hù)，并于 90天內(nèi)解決他們所提出的問(wèn)題1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)92銷(xiāo)售工程師業(yè)務(wù)計(jì)劃 例 2v 3 團(tuán)隊(duì)合作v A薪酬167。職業(yè)規(guī)劃21,AMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。21,2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。上午 11:24:49一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:2421,AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。21,2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 11:24:49一月 21v 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:2421,AMv 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,21,202311:24:49上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:24sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023v 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。2023v 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 一月 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,人員調(diào)配、流動(dòng)發(fā)展與東北區(qū)銷(xiāo)售工程師共同進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)93五、目標(biāo)實(shí)施的層次5+1v數(shù)量 v目的v篩選 1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)94五、目標(biāo)實(shí)施的層次5+11. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)95v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具 \五級(jí)評(píng)分法96v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具97v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具98體現(xiàn)單一目標(biāo)在所有目標(biāo)中的重要程度權(quán)重為百分制v 案例分析v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理體系v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理流程v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理指標(biāo)v 美國(guó)跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)管理工具99產(chǎn)品v Cv C30萬(wàn) RMB與售后服務(wù)部合作制定客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)庫(kù)v B（ 30%）v C完成個(gè)人通信事業(yè)部銷(xiāo)售計(jì)劃營(yíng)業(yè)額 v 履行標(biāo)準(zhǔn)：成品率，客戶(hù)滿(mǎn)意度v 完成目標(biāo)的描述：如個(gè)人技術(shù)技能發(fā)展v 測(cè)定的方法：產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，用戶(hù)滿(mǎn)意程度調(diào)查v 業(yè)務(wù)目標(biāo)一定要由經(jīng)理和職員均認(rèn)可1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)86業(yè)務(wù)目標(biāo)的類(lèi)型及制定v 業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的可修改性v 非客觀可評(píng)定性業(yè)務(wù)目標(biāo)的使用和制定：如在團(tuán)隊(duì)中的作用v 可以是團(tuán)隊(duì)和部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)v 自上而下層層目標(biāo)相聯(lián)1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)87銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)計(jì)劃 經(jīng)常作出建設(shè)性的建議和反饋v 4有效地傾聽(tīng)v 5調(diào)動(dòng)資源，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找機(jī)遇，商討對(duì)策1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)79技能類(lèi)別（人格效應(yīng)類(lèi)）v 1能對(duì)決定和行動(dòng)的后果負(fù)責(zé)v 5改進(jìn)工作1. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)77技能類(lèi)別（領(lǐng)導(dǎo)能力類(lèi)）v 1創(chuàng)造性思維v 2能與性格v 3善于征求意見(jiàn)v 41. 對(duì)平衡記分法績(jī)效管理的理解v 平衡記分法的概念 個(gè)人目標(biāo)與、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類(lèi) 公司績(jī)效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計(jì)v 平衡記分法 新型績(jī)效管理的發(fā)展 公司績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)74技能類(lèi)別（顧客服務(wù)類(lèi)）v 1Kaplan?利潤(rùn) ?增長(zhǎng)?股東價(jià)值財(cái)務(wù)方面變更部分關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系改進(jìn)方案（草案）考核體系（終稿）討論不通過(guò)設(shè)置指標(biāo)權(quán)數(shù)初步方案調(diào)整后的公司戰(zhàn)略調(diào)整后的主要業(yè)務(wù)流程49在每個(gè)考核時(shí)點(diǎn)，由被考核部門(mén)（包括事業(yè)部、子公司和支持部門(mén)）負(fù)責(zé)收集績(jī)效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報(bào)表，在規(guī)定的時(shí)點(diǎn)內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計(jì)算，并為每個(gè)部門(mén)和子公司制做考核的平衡分?jǐn)?shù)卡