【正文】 1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計7部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的鏈接與應(yīng)用v分解關(guān)系v匯總管理v在獎金比例關(guān)系上的應(yīng)用1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計73五、目標(biāo)實施的層次 確定顧客 顧客的承諾1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計75技能類別（合作協(xié)調(diào)類）v 1給人以幫助v 5自我改進(jìn)v 4積極主動解決問題v 3充分利用公司內(nèi)部資源，如系統(tǒng) /設(shè)備 /分析工具及同事的智慧等v 2有計劃有目標(biāo)地做事v 3為同事或下級提供所需信息 /資源v 2安排工作時，給部下一定的決定權(quán)和獨立性 例 1v 1 銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)v A增加新客戶營業(yè)額 200萬 RMB完成公司利潤目標(biāo) 客戶滿意度增加 3%（ 20%） 成功銷售技術(shù)產(chǎn)品 T并達(dá)到營業(yè)額 5萬 RMB于 2023年 5月前拜訪 10位主要客戶，并于 90天內(nèi)解決他們所提出的問題1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計92銷售工程師業(yè)務(wù)計劃 例 2v 3 團(tuán)隊合作v A薪酬167。職業(yè)規(guī)劃21,AMv 1以我獨沈久，愧君相見頻。21,2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。上午 11:24:49一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:2421,AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。21,2023v 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 11:24:49一月 21v 1楚塞三湘接，荊門九派通。上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:2421,AMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,21,202311:24:49上午 一月 2111:24January11:24:4911:24:4921上午 11:24sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023v 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023v 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2023v 1行動出成果，工作出財富。 一月 一月 一月 21一月 2111:24:4911:24:49January 11:24:4911:24:4911:24Thursday, 11:24:4911:24:4911:241/21/2023 一月 21一月 21Thursday,人員調(diào)配、流動發(fā)展與東北區(qū)銷售工程師共同進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計93五、目標(biāo)實施的層次5+1v數(shù)量 v目的v篩選 1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計94五、目標(biāo)實施的層次5+11. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計95v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標(biāo)v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具 \五級評分法96v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標(biāo)v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具97v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標(biāo)v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具98體現(xiàn)單一目標(biāo)在所有目標(biāo)中的重要程度權(quán)重為百分制v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標(biāo)v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具99產(chǎn)品v Cv C30萬 RMB與售后服務(wù)部合作制定客戶滿意度數(shù)據(jù)庫v B（ 30%）v C完成個人通信事業(yè)部銷售計劃營業(yè)額 v 履行標(biāo)準(zhǔn)：成品率，客戶滿意度v 完成目標(biāo)的描述：如個人技術(shù)技能發(fā)展v 測定的方法：產(chǎn)品質(zhì)量檢測，用戶滿意程度調(diào)查v 業(yè)務(wù)目標(biāo)一定要由經(jīng)理和職員均認(rèn)可1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計86業(yè)務(wù)目標(biāo)的類型及制定v 業(yè)務(wù)目標(biāo)計劃的可修改性v 非客觀可評定性業(yè)務(wù)目標(biāo)的使用和制定：如在團(tuán)隊中的作用v 可以是團(tuán)隊和部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)v 自上而下層層目標(biāo)相聯(lián)1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計87銷售經(jīng)理業(yè)績計劃 經(jīng)常作出建設(shè)性的建議和反饋v 4有效地傾聽v 5調(diào)動資源，發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)遇，商討對策1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計79技能類別（人格效應(yīng)類）v 1能對決定和行動的后果負(fù)責(zé)v 5改進(jìn)工作1. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計77技能類別（領(lǐng)導(dǎo)能力類）v 1創(chuàng)造性思維v 2能與性格v 3善于征求意見v 41. 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 個人目標(biāo)與、部門目標(biāo)、公司目標(biāo)的鏈接 公司的目標(biāo)平衡v 平衡指標(biāo)體系的分類 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設(shè)計v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展 公司績效管理流程設(shè)計74技能類別（顧客服務(wù)類）v 1Kaplan?利潤 ?增長?股東價值財務(wù)方面變更部分關(guān)鍵績效指標(biāo)體系改進(jìn)方案（草案）考核體系（終稿）討論不通過設(shè)置指標(biāo)權(quán)數(shù)初步方案調(diào)整后的公司戰(zhàn)略調(diào)整后的主要業(yè)務(wù)流程49在每個考核時點，由被考核部門（包括事業(yè)部、子公司和支持部門）負(fù)責(zé)收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報表，在規(guī)定的時點內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計算，并為每個部門和子公司制做考核的平衡分?jǐn)?shù)卡