現(xiàn)代企業(yè)的目標管理與績效考核(文件)
【正文】 1. 問題 導向型目標 ? ?看得見的問題、待發(fā)掘的問題，及要創(chuàng)造的問題 ? ?意識問題、 界定問題， 解決問題 ? ?戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)術目標， 戰(zhàn)斗目標 ? ?如何提高問題意識 ？ 12 ? ? 2. 目標的具體化 (SMART) ? ?「從何項做起」 ─ 目標的重點化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達成目標的方法 (R/A) ? ?「在何時以前完成」 ─ 達成目標的進度表 (T) 13 目標之內含 通常目標必須含有： ： 指出在那些方面上來設定目標 ： 指出所欲達成的水準或程度 ： 說出在那一段期間內或在那一個期限內必須要達成此目標 例如： 1. 在 6年內達到 6σ 的品質水準 ? 目標項目：產(chǎn)品品質 ? 目標值： 6σ ? 期限： 6年內 2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30% ? 目標項目： RD ? 目標值： 降低 30% ? 期限： 此目標是部門經(jīng)理目標，屬於年度目標，所以期限 (間 )是一年。 ? 。 ? 〈步驟三〉會談結果達成協(xié)議時，最后由上司評價。 ? 〈步驟六〉在實施目標管理期中，計劃和預算發(fā)生重大變化時，應修正目標。 ? 〈步驟二〉對于和部屬的工作有關的情報要盡量提供給部署。 ? 〈步驟六〉修正后的目標卡要予以確認，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 〈步驟二〉主管應將公司總目標提示給部屬，并且對部屬 ? 傳達他的期望。 (2) 1960年提出 ，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結果，將對Ｙ理論，自此目標管理蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻，而從目標管理的觀點，提出。 3 目標管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營學者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認為「企業(yè)必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。 4 ? (二 )目標管理 ? 目標管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進經(jīng)營方法，提高經(jīng)營績效為目的。 ? 〈步驟三〉要部屬研擬目標。 ? 〈步驟七〉召開「目標發(fā)表會」。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時間讓部屬主動報告。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標進度牌」，隨時公布目標進度情形。 ? 〈步驟四〉召開「成果發(fā)表會」。 ? 。 14 ? ? 3. 目標的多元化 ? ?個人目標、小組目標，及共同目標 ? ?業(yè)務目標、培植部屬目標，和自我啟發(fā)目標 ? ?維持目標、改善目標，和革新目標 15 ? ? 4. 目標的體系化 ? ?目標應依序由上而下地設定 ? ?目標應從左至右地設定 ? ?目標應由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設定 16 目標之區(qū)分 1. 基本目標 基本目標就是公司在長遠經(jīng)營的方向上所要達到的水準或程度，不可能在有限的時間 內就可以達成的。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔總營業(yè)額的 40% 17 目標的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設定明確方向，讓我們瞭解每一個行為的目的是什麼。 18 目標管理的缺失 (1)如果經(jīng)營環(huán)境不佳時，部門經(jīng)理為了追求短其目標的 (2) 達成，而犧牲了長遠的目標。 22 ? 方針的內涵 ? 方針管理融合了目標管理的兩大優(yōu)點： ? 。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計劃或短期經(jīng)營方針，為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。 ? 方針＝目標 (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method) ? ：就是轉動 PDCA的循環(huán)。 ? ，會預估內外部環(huán)境的變動趨勢及對內部人力需求做規(guī)劃。 ﹙2﹚ 目標一定要量化。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來建立目標，而不是先確立目標，然後再尋找?guī)椭繕诉_成的信息。 ? ﹙3﹚ 小目標的實現(xiàn)之「和」，一定是大目標的實現(xiàn)。 5. 處長目標 6. 總經(jīng)理目標需要往下展開到各處，變成是處長目標，這些處長目標是該處所要努力達成 的重要水準。雇主提供工作，并同意報償員工的工作。 ? ?用以報償或激勵員工。 ? ?衡量員工的績效必須排除員工本身所不能控制的變相。 ? ?績效評估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務期間都要加以考慮。 方策的執(zhí)行為的就是要達成目標，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行。 53 總經(jīng)理方針 ： 目 標 方 策 製造處長方針 ： 目 標 方 策 1. 提高生產(chǎn)量 10% 2. ……….. 3. ……….. 提昇生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率 降低在製品、成品
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