珠寶行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核(文件)
【正文】 問題 導(dǎo)向型目標(biāo) ? ?看得見的問題、待發(fā)掘的問題，及要創(chuàng)造的問題 ? ?意識問題、 界定問題， 解決問題 ? ?戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)， 戰(zhàn)斗目標(biāo) ? ?如何提高問題意識 ？ 12 ? ? 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART) ? ?「從何項做起」 ─ 目標(biāo)的重點化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的方法 (R/A) ? ?「在何時以前完成」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度表 (T) 13 目標(biāo)之內(nèi)含 通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如： 1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ 的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 目標(biāo)項目：產(chǎn)品品質(zhì) ? 目標(biāo)值： 6σ ? 期限： 6年內(nèi) 2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30% ? 目標(biāo)項目： RD ? 目標(biāo)值： 降低 30% ? 期限： 此目標(biāo)是部門經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。 ? 。 ? 〈步驟三〉會談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時，最后由上司評價。 ? 〈步驟六〉在實施目標(biāo)管理期中，計劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時，應(yīng)修正目標(biāo)。 ? 〈步驟二〉對于和部屬的工作有關(guān)的情報要盡量提供給部署。 ? 〈步驟六〉修正后的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對部屬 ? 傳達(dá)他的期望。 (2) 1960年提出 ，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結(jié)果，將對Ｙ理論，自此目標(biāo)管理蔚為風(fēng)潮達(dá)成組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，而從目標(biāo)管理的觀點，提出。 3 目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認(rèn)為「企業(yè)必須是組織真正意義的團(tuán)體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應(yīng)寄與一個共同的目標(biāo)才可。 4 ? (二 )目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營方法，提高經(jīng)營績效為目的。 ? 〈步驟三〉要部屬研擬目標(biāo)。 ? 〈步驟七〉召開「目標(biāo)發(fā)表會」。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時間讓部屬主動報告。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時公布目標(biāo)進(jìn)度情形。 ? 〈步驟四〉召開「成果發(fā)表會」。 ? 。 14 ? ? 3. 目標(biāo)的多元化 ? ?個人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo) ? ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo) ? ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo) 15 ? ? 4. 目標(biāo)的體系化 ? ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設(shè)定 16 目標(biāo)之區(qū)分 1. 基本目標(biāo) 基本目標(biāo)就是公司在長遠(yuǎn)經(jīng)營的方向上所要達(dá)到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時間 內(nèi)就可以達(dá)成的。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔總營業(yè)額的 40% 17 目標(biāo)的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個行為的目的是什麼。 18 目標(biāo)管理的缺失 (1)如果經(jīng)營環(huán)境不佳時，部門經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的 (2) 達(dá)成，而犧牲了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。 22 ? 方針的內(nèi)涵 ? 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點： ? 。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計劃或短期經(jīng)營方針，為使其有效率達(dá)成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進(jìn)行的活動。 ? 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method) ? ：就是轉(zhuǎn)動 PDCA的循環(huán)。 ? ，會預(yù)估內(nèi)外部環(huán)境的變動趨勢及對內(nèi)部人力需求做規(guī)劃。 ﹙2﹚ 目標(biāo)一定要量化。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來建立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再尋找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息。 ? ﹙3﹚ 小目標(biāo)的實現(xiàn)之「和」，一定是大目標(biāo)的實現(xiàn)。 5. 處長目標(biāo) 總經(jīng)理目標(biāo)需要往下展開到各處，變成是處長目標(biāo)，這些處長目標(biāo)是該處所要努力達(dá)成 的重要水準(zhǔn)。雇主提供工作，并同意報償員工的工作。 ? ?用以報償或激勵員工。 ? ?衡量員工的績效必須排除員工本身所不能控制的變相。 ? ?績效評估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務(wù)期間都要加以考慮。 方策的執(zhí)行為的就是要達(dá)成目標(biāo)，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行。 53 總經(jīng)理方針 ： 目 標(biāo) 方 策 製造處長方針 ： 目 標(biāo) 方 策 1. 提高生產(chǎn)量 10% 2. ……….. 3. ……….. 提昇生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率 降低在製品、成品的不良
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