綜超賣(mài)場(chǎng)員工工作手冊(cè)(文件)
【正文】 工作失誤、造成損失金額超過(guò) 2萬(wàn)元者 10對(duì)于批評(píng)不認(rèn)真反思、狡辯抵賴一次 撕毀、遺失公司有用文件，影響較輕者 違反國(guó)家法律受到刑事處分 21處罰 條例 — 工作規(guī)范一類 二類 三類11上班在樓面使用手機(jī)、下班不按規(guī)定關(guān)門(mén)者 日常工作考試不合格，補(bǔ)考仍未通過(guò)者 故意破壞安全消防設(shè)施、導(dǎo)致后果嚴(yán)重者 12上班時(shí)間從入口稽核口外出、存包柜存東西 工作失誤，造成損失在 5千元至 2萬(wàn)元 13工作考試不及格，經(jīng)補(bǔ)考后通過(guò)者 更衣柜放廠家贈(zèng)品、無(wú)故拒收廠家貨物 14工作失誤給公司造成 5千元以下者 工作消極怠工，批評(píng)教育達(dá)二次記錄者 15工作怠慢、批評(píng)教育不改者一次者 22處罰 流程l 店長(zhǎng)、經(jīng)理、主管（包括總值人員）發(fā)現(xiàn)下級(jí)有違反上述條例規(guī)定的，均有權(quán)對(duì)下級(jí)開(kāi)出罰單。? 熟悉會(huì)員商品和會(huì)員活動(dòng)，隨時(shí)向顧客推薦會(huì)員優(yōu)惠政策和好處 。? 要了解顧客對(duì)商品品質(zhì)、價(jià)格、缺貨、清潔和服務(wù)等意見(jiàn)和需求。? 隨時(shí)保持通道整潔暢通，不可堆放紙箱或棧板，不得存在垃圾 。? 工作規(guī)范：按崗位標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程執(zhí)行工作，違反操作程序者給予處罰。1綜超賣(mài)場(chǎng)員工工作條例培訓(xùn)員工工作條例內(nèi)容導(dǎo)入計(jì)劃及要求2目的： 使員工明確自己的工作職責(zé)，簡(jiǎn)單、高效地完成最基本的必要的工作條例綱要條例細(xì)則管理規(guī)定工作日程3工作條例工作條例是對(duì)員工最基本的要求，是衡量員工最基本的判斷，是員工必須要做到的。? 服務(wù)規(guī)范：按要求對(duì)顧客提供服務(wù)，熱情回答顧客提問(wèn)，主動(dòng)帶領(lǐng)顧客到所需區(qū)域，嚴(yán)禁與顧客在賣(mài)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。? 熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)布局，顧客尋找商品時(shí)，要帶領(lǐng)顧客到達(dá)該區(qū)域。? 耐心聽(tīng)取顧客投訴，嚴(yán)禁與顧客頂撞和吵架 。顧客管理工作交接? 按時(shí)參加部門(mén)晨 /晚會(huì)，服從主管工作安排。l 只要屬實(shí)，被罰人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)對(duì)罰單簽字確認(rèn)。 00:03:3000:03:3000:031/21/2023 12:03:30 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 21 一月 202312:03:30 上午 00:03:30一
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