大客戶的銷售與管理 高端課程(文件)
【正文】 。客戶叛離是一種嚴(yán)重的傳染病，如果企業(yè)出現(xiàn)客戶叛離，肯定是客戶大批大批地流失?？蛻粲袡?quán)選擇最適合的企業(yè)。 唯一療法 ——“客戶為中心 ” ? 用最好的客戶服務(wù)挽回叛離的客戶，取得他們的原諒。 老客戶 —— 企業(yè)發(fā)展壯大的基石 ? 老客戶＝更少的費用 ? 專家估計：開發(fā)新客戶比服務(wù)老客戶需要多花五倍的時間、金錢與精力。與其花 10 元錢做廣告，不如花 5 角錢給你的老客戶寫封信，把你的服務(wù)做好，讓他去幫你推薦更好的客戶過來。企業(yè)在全力爭取新客戶的同時，應(yīng)該防止老客戶的流失，把更多的工夫下在服務(wù)方面，讓自己的客戶群變得更加穩(wěn)固。什么叫 “一元錢客戶 ”概念？就是說這個人一個星期來 4 天，每天來兩三次，每次消費 3 元錢，一年這個人就消費 1500 元，如果這個客戶能和這個店保持 10 到 15 年的關(guān)系的話，這個客戶對于企業(yè)就意味著兩萬元錢收入，這就是國際上很流行的說法，叫 “一元錢客戶 ”。哪怕他一次花錢是別人的十分之一，這種客戶的價值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過一次花錢是他十倍的那種人。歸結(jié)到一點，經(jīng)營企業(yè)最便宜的方式就是為客戶提供最好的服務(wù)。只要你持之以恒地去做，最終總會有收獲。 21:32:4621:32:4621:322/3/2023 9:32:46 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時 32分 46秒 21:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時 32分 46秒 下午 9時 32分 21:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:32:4621:32:4621:32Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 9時 32分 :32February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:32:4621:32:4621:322/3/2023 9:32:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:4621:32:46February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時 32分 46秒 下午 9時 32分 21:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 9時 32分 :32February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:32:4621:32:4621:32Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時 32分 46秒 下午 9時 32分 21:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時 32分 46秒 21:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:32:4621:32:4621:32
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