大客戶(hù)的銷(xiāo)售與管理高端課程-閱讀頁(yè)
2025-01-28 22:37本頁(yè)面
【正文】 以前客戶(hù)在這兒消費(fèi)，突然有一天走了，改成別人的客戶(hù)了，叫客戶(hù)叛離?，F(xiàn)在有一個(gè)觀念，叫客戶(hù)有權(quán)患病。很多企業(yè)特別痛恨客戶(hù)沒(méi)有忠誠(chéng)度，覺(jué)得別處稍微便宜一點(diǎn)就跑去了，不在我這邊了。只有提供良好的服務(wù)才有可能防止客戶(hù)的流失，讓客戶(hù)感覺(jué)到離不開(kāi)你，因?yàn)槟愕姆?wù)太完美了，提供的服務(wù)太好了，他不愿意把你扔掉去冒險(xiǎn)，去嘗試其他的企業(yè)。這就是說(shuō)要有良好的口碑。 ? 唯一的療法是以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。開(kāi)始因?yàn)榉?wù)不好，最后客戶(hù)離開(kāi)了，改變以后重新找到客戶(hù)，客戶(hù)也重新回到了企業(yè)，而這一切都要通過(guò)服務(wù)，絕不是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到的。 ? 老客戶(hù)等于企業(yè)發(fā)展壯大的基石。你如何選擇？說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題呢？就是企業(yè)究竟把錢(qián)花在營(yíng)銷(xiāo)手段上，還是花在鞏固老客戶(hù)上。天天想著怎么降價(jià)促銷(xiāo)，可沒(méi)看到每天進(jìn)門(mén)的客戶(hù)在出門(mén)的時(shí)候說(shuō)：我下次再也不來(lái)了。所以說(shuō)，從價(jià)值角度上看，老客戶(hù)等于更少的費(fèi)用。實(shí)際上就是不要總是亡羊補(bǔ)牢，而應(yīng)該把你的籬笆事先扎緊一點(diǎn)。 老客戶(hù)＝豐厚的利潤(rùn) ? 老客戶(hù)等于豐厚的利潤(rùn)。這個(gè)概念告訴企業(yè)不要太勢(shì)利。一個(gè)客戶(hù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)和什么有關(guān)？和他在你這個(gè)企業(yè)消費(fèi)的時(shí)間有很大的關(guān)系。為什么？因?yàn)樗麜?huì)跟許多人說(shuō)：這兒特別好，特別便宜。 總結(jié) ? 客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義，服務(wù)品牌的牢固樹(shù)立，良好的口碑，老客戶(hù)的重要性。一個(gè)企業(yè)的管理者首先要有這種意識(shí)：客戶(hù)服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。當(dāng)他這么去做的時(shí)候，可能一時(shí)不見(jiàn)效，因?yàn)榱己每诒膫鬟f是比較慢的。很多時(shí)候，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，是在購(gòu)買(mǎi)一種服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)企業(yè)對(duì)他的一種承諾，是一種放心，尤其是那些大型的家電產(chǎn)品。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :32:4621:32Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :32:4621:32:46February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 32分 46秒 21:32:463 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :32:4621:32Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :32:4621:32:46February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 32分 46秒 21:32:463 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :32:4621:32Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時(shí) 32分 46秒 21:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 32分 46秒 21:32:463 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
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